全天商贸在线服务体系
时间：2023-06-09 10:39:02 | 来源：营销百科
时间：2023-06-09 10:39:02 来源：营销百科
全天商贸在线服务体系：全天商贸在线为用户提供始终如一的高质量服务。我们的客服团队和强大的技术团队为优质的售后服务提供了有力的保障。
1、客服部门：有由客服专员、程序工程师、网页设计师、网管组成的专门客服部门，提供6×8小时人工服务，随时为客户解决出现的问题。
2、电话服务：健全电话服务机制，7×8小时专人接听电话，接受客服请求，并对客户定期回访，随时为客户解决出现的问题。
3、客服系统：已建立了完善的信息化管理系统，保障了在客户众多的情况下，客户资料、客服请求能得以有效地记录和及时处理,公司采用办公系统的方式和电子档案的管理方法来对客户进行管理。
4、在线服务：7×12小时在线接受客服请求
5、工单系统：全天商贸在线的商业客户可以7×24小时的在会员中心提出自己需要解决的问题，有相应的部门给予解决，客户可以根据解决的情况给予评价服务人员的态度、速度等问题解决情况。
全天商贸在线的服务理念：客户至上、诚信为本、以人为本，为合适的客户量身定做合适的服务。
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