Ae互联技术保障

时间：2023-04-06 03:34:01 | 来源：营销百科

时间：2023-04-06 03:34:01 来源：营销百科

Ae互联技术保障：即时受理用户报障，并每隔30分钟将故障解决情况回复客户，直至故障排除。故障处理完毕30作日内由数据中心客服人员进行回访；在用户书面授权前提下，提供全方位的技术支持主要包括技术咨询、状态监测、紧急情况通知、技术操作服务、网络安全、操作系统安全等；如需对用户设备进行相关操作，操作人员必须经过培训，操作必须得到双方认可，并按照双方认可的操作规程进行,并且机房维护人员提供24小时全天服务，随时为您的工作提供便利；如遇IDC内部电路调整或通信网络割接、扩容、调测等会对用户线路造成影响的情况，提前7个工作日通知客户并及时做好应急措施。