服务外包工程教育规划教材:金融信息服务外

时间：2023-02-16 02:03:01 | 来源：营销百科

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服务外包工程教育规划教材:金融信息服务外：第1章金融信息服务外包概论
1.1金融信息服务外包概述
1.2金融信息服务外包的特征
1.2.1金融信息服务外包的基本特征
1.2.2金融信息服务外包对发包国及接包国的影响
1.3金融信息服务外包的类型和模式
1.3.1按照金融机构外包业务分类
1.3.2按照金融机构与服务外包提供商股权关系分类
1.3.3按照金融机构外包业务性质分类
1.4国际金融信息服务外包的发展历程与现状
1.4.1从纯IT领域转向战略领域
1.4.2离岸金融服务外包逐渐成为主流
1.4.3服务外包向高端发展，KPO快速发展
1.4.4大型金融机构受益最大
1.5国际金融信息服务外包发展的趋势和面临的风险
1.5.1国际金融信息服务外包发展趋势
1.5.2金融信息服务外包所面临的风险
1.6中国金融信息服务外包发展的现状与发展分析
1.6.1中国金融信息服务外包行业现状
1.6.2中国承接金融业务外包的优势
1.6.3中国承接金融业务外包面临的问题
第2章国际金融信息服务外包发展的动因与效应
2.1金融信息服务外包的动因分析
2.1.1内部动因
2.1.2外部动因（技术、经济和市场）
2.2服务外包的驱动模型
2.3金融信息服务外包的效应
2.3.1外包对发包企业与发包国的效应
2.3.2服务外包对接包企业与接包国的效应
2.4影响金融信息服务外包的可能障碍
第3章金融信息服务外包的理论支持
3.1交易成本理论
3.1.1交易成本理论的发展过程
3.1.2交易成本的基本概念和分类
3.1.3交易成本的本质
3.1.4交易成本的特性
3.1.5产生交易成本的原因
3.1.6影响交易成本的因素
3.1.7交易成本与外包
3.2比较优势理论
3.2.1比较优势理论的发展
3.2.2比较优势基本概念与模型
3.2.3比较优势的基本定理
3.2.4服务外包与比较优势
3.2.5中国承接金融信息服务外包的比较优势
3.3核心竞争力理论
3.3.1核心竞争力理论的起源与发展
3.3.2核心竞争力的基本概念
3.3.3核心竞争力的表现形式
3.3.4核心竞争力的基本特征
3.3.5核心竞争力的培育
3.3.6服务外包与核心竞争力
3.4全球价值链理论
3.4.1全球价值链理论的形成
3.4.2全球价值链的几个基本概念
3.4.3价值链分析与价值链管理
3.4.4价值链管理与外包
3.4.5服务外包价值链的治理
3.5分工与贸易理论
3.5.1劳动分工的演进
3.5.2劳动分工与国际贸易理论的发展
第4章金融服务信息外包的业务类型
4.1金融信息技术外包
4.1.1信息技术外包
4.1.2金融信息技术外包的概念
4.2金融业务流程外包
4.2.1业务流程外包
4.2.2金融业务流程外包的概念
4.2.3银行业的业务流程外包
4.2.4保险业的业务流程外包
4.3金融知识处理外包
4.4金融营销外包
4.4.1营销外包业务
4.4.2金融营销外包业务
4.5财务会计外包
4.5.1财务会计外包的概念
4.5.2财务会计外包的主要内容
4.5.3财务外包的动因
4.5.4财务会计外包的意义
4.5.5财务会计外包的发展
4.5.6财务会计外包的成本和效益分析
第5章金融信息服务外包的决策分析
5.1企业业务外包决策分析简介
5.1.1企业进行业务外包的主要决策依据
5.1.2企业进行业务外包决策的主要内容
5.2基于交易成本的金融信息服务外包决策模型
5.3基于核心竞争力的金融信息服务外包决策模型
5.3.1矩阵模型
5.3.2基于能力的三维外包决策模型
5.3.3基于资源的外包决策模型
5.3.4基于环境的外包战略决策模型
5.4外包决策的集成模型
5.4.1基于交易成本与企业核心能力的集成模型
5.4.2外包决策的集成模型
5.5基于价值链分析的金融信息服务外包决策方法
5.6核心业务识别的系统分析模型
5.7基于AHP与PROMETHEE的服务外包商选择决策方法
5.7.1服务提供商选择问题的基本概念
5.7.2基于AHP与PROMETEE的外包商选择决策方法
5.8基于博弈论的金融信息服务外包策略分析
第6章金融信息服务外包的风险与风险管理
6.1金融信息服务外包的主要风险
6.2金融信息服务外包风险的识别
6.3金融信息服务外包风险的度量
6.3.1风险矩阵法
6.3.2多因素层次分析法
6.4金融信息服务外包风险的管理与控制
6.4.1金融服务外包发包方风险管控措施
6.4.2金融服务外包提供商风险管控
6.4.3金融服务监管机构外部管控
6.5金融信息服务外包风险的检测与预警
6.5.1金融信息服务外包风险预警的逻辑流程
6.5.2金融信息服务外包风险预警系统
6.5.3金融信息服务外包风险预警系统的工作流程
6.5.4建立金融信息服务外包风险预警系统的一般步骤
6.5.4建立金融信息服务外包风险预警系统应注意的问题
参考文献