时间：2022-12-15 12:30:01 | 来源：信息时代
时间：2022-12-15 12:30:01 来源：信息时代
电信计费系统 : 以计费功能为核心的综合业务运营支撑系统,主要涵盖了计费、结算、账务、业务管理、客服等方面,并根据业务需要与相关外部系统进行互联。
电信计费是从用户使用电信业务开始,到用户最终完成缴费的全过程,可分为两个阶段。第一阶段为交换机计费,以电话为例,用户开始通话到通话结束,交换机复式计次过程完成或交换机将主叫、被叫、通话时长、始话时间等实时记录的过程; 第二阶段为后台计费账务处理,即把采集到的交换机记录的用户呼叫信息经过预处理、过滤、划价、累计求和,形成用户账单,到最终完成缴费并销账的过程。主要功能包括:
(1)基本计费: 完成各种业务的计费处理,功能包括: 多种业务服务使用记录的采集、预处理;服务使用记录的批价; 根据用户信息以及账务信息实现用户详单级别的实时优惠。
(2)结算功能: 针对不同的业务完成相关的漫游结算(移动运营商)和网间结算。漫游结算包括网内漫游结算和网间漫游结算。当相应的漫游发生时,依据已计费的电信业务服务使用记录,按照业务类别以及结算规则,进行费用分摊结算,并在规定时间生成相应的漫游结算报表。网内漫游结算包括省内漫游结算和省际漫游结算; 网间漫游结算包括省内网间漫游结算、省际网间漫游结算和国际漫游结算,完成与其他电信运营商的网间结算。根据不同运营商之间的已计费的服务使用记录,按运营商之间拟定的协议进行费用分摊结算,在规定时间内生成网间结算报表,即完成网间结算。
(3)账务功能: 对系统外代收数据、智能网平台的充值记录和消费记录、IP(Internet Protocol-国际互联网协议)认证计费系统的充值记录和消费记录等进行采集,如采集各种信息费、手机购物费用等,并根据设定的出账周期进行出账,形成用户账单数据以及相应统计数据。
(4)账务管理: 账务销账的统一管理功能;欠费管理功能; 账单的客户化定制、打印、寄送、查询等统一管理功能;账务数据一致性核算的功能;账务数据的结算。
中国联通已制订完成了“UNI-IT”信息化架构,包含业务支持系统(BSS)、管理支持系统(MSS)和企业资源计划系统(ERP)三大部分,并与运营支持系统(OSS)相互支持。该架构通过在企业运营管理体系、客户及业务网络之间建立有机的联系,有效地支持着中国联通运营过程中的决策、规划、营销、业务产品开发、销售、客户服务和收入实现。业务支持系统中国联通在“一个体系结构、多个子系统”技术路线的指导下,先后经历了“按专业划分的计费营账系统”阶段和“以综合营账为核心的综合电信业务支撑系统”阶段,正逐步向“以客户为中心的综合电信业务支持系统”过渡。目前,中国联通的信息系统已经实现了对GSM、CDMA、CDMA1X、CDMA 165、CDMA 193、网络电话(Voice over Internet Protocol,VoIP)等多种业务的综合支持,并对基于2.5G网络开展的增值业务提供了计费账务支持,基本满足了各项业务发展的需要。
中国联通业务支持系统以综合营业、综合账务系统为核心,提供综合业务受理、业务资源管理、交费、批价、综合账务处理等功能。其中,综合结算系统实现网间结算功能。专业计费系统包括了全球移动通信系统(global system for mobile communications,GSM)、码分多址(code-division multiple access,CDMA,包括语音与CDMA 1X流量)、193/VoIP融合计费、短信计费等子系统。综合客服系统通过呼叫中心完成对客户的综合服务功能,包括业务咨询、话费查询、投诉建议、紧急业务受理、客户回访等功能。经营分析系统完成了GSM/CDMA等业务的数据沉淀工作,完成统计报表功能和部分联机分析处理(on-Line analytical processing,OLAP)分析功能。
目前,综合营业系统、综合客服系统、大客户管理系统、交费卡系统已经规划为CRM系统的重要组成部分。此外,业务支持系统已经初步形成了生产数据中心和分析型数据中心的格局。生产数据中心以综合营业、综合账务系统为依托,分析数据中心以经营分析系统为依托,部分省分公司还建立了诸如“查询统计库”等离线数据中心。
电信计费信息系统结构逻辑上可划分为:
(1)数据核心层: 该层是计费信息系统对业务数据进行统一组织、集中管理的平台,为业务逻辑层提供规范、高效的数据服务,实现业务数据的充分共享,是整个计费信息系统的基础。
(2)数据子层: 指计费信息系统运行时记录或存储的业务运营数据、业务统计数据及系统运行辅助数据等。它包含了业务逻辑层所需的数据资料,是计费信息系统运行的基础和运行结果的具体体现。
(3)服务子层: 是对数据子层的操作访问层,它以统一、规范的接口形式为业务逻辑层提供对业务数据的直接访问和控制,是业务逻辑层访问数据子层的纽带。
(4)业务逻辑层: 该层是计费信息系统业务处理的逻辑平台,通过对数据核心层服务子层原子服务的调用访问业务数据,实现不同的功能模块,满足不同的业务需求。业务逻辑层由若干业务函数和业务过程组成,为接入层提供业务服务,实现业务逻辑的共享,完成相应的业务功能。
(5)接入层: 该层是计费信息系统与外部进行数据交换的平台,由接入逻辑构成。接入逻辑分为界面逻辑和接口服务。对于系统使用者,提供多样化的界面逻辑,实现对业务逻辑的共享; 对于与计费信息系统相连的外部系统,向业务逻辑层提供一组接口服务,业务逻辑层通过接口服务完成与外部系统的数据交换。
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