如何在网站上建立在线客服系统？
时间：2023-12-03 15:00:01 | 来源：网站运营
时间：2023-12-03 15:00:01 来源：网站运营
如何在网站上建立在线客服系统？：对于大多数企业来说，在网站上实现在线客户服务的方式通常是租用第三方在线客服系统。
具体来说，这意味着企业只需向服务提供商支付使用系统的费用，然后直接在企业网站上安装在线客服系统即可直接与企业网站对接。这种方法搭建周期短，易于使用。适用于所有企业。网站在线客服系统有两种接入方法：代码嵌入和链接嵌入，企业可以根据自己的需求进行选择。
1、链接接入企业可以直接从在线客服系统后台获取会话页面链接，并将其添加到任何需求场景中。访问者可以单击链接进入会话页面并启动会话咨询。
链接嵌入有着广泛的应用。可以通过这种方式访问在线客户服务系统，无论是企业网站、小程序、应用程序还是第三方应用程序。简单的理解是将对话窗口的超链接添加到对话图标或咨询按钮。当访问者单击相应的图标时，将弹出对话窗口。
2、嵌入代码式这种访问方式在企业网站中普遍使用，即在网站中嵌入一串JS代码，网站会加载预设的咨询对话图标和咨询对话窗口，类似于网站插件。
企业购买在线客服系统软件后，可以在后台获取访问码，即JS码。将此代码复制到网站代码中。代码的位置要是网站源代码。原则上是网站源码的最后面，这样的目的是，让网页程序加载完后，再加载客服代码。
在线客服系统的接入方式还有接口接入：
接口接入：企业获取服务提供商的消息接口，将客户服务系统中的会话消息返回给企业服务器，实现客户服务数据的私有化。在接口接入模式下，服务商会提供接口文件和开发指南，但仍有一定的开发工作量，且该模式将涉及更复杂的接口对接，需要反复调试，以避免接口冲突等问题。
SDK集成：当企业的APP有在线客服系统的功能需求时，可通过集成第三方在线客服系统SDK的方式接入在线客服系统，将数据收发的管道打通，从而能够在小程序或APP中利用自带的窗口或UI界面实现在线客服系统内置的效果。
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