3. SCRM 建立用户关系深度运营
时间：2022-03-28 01:48:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-28 01:48:01 来源：网络推广
在有了基础平台和持续性的内容运营之后，如果想要更好的将吸引到的粉丝留住，从弱关系升级到与强关系，这需要我们建立更加系统化和精准化的沟通及服务体系，即S-CRM 体系。
用户数据获取是基础，清晰的分析和洞察才是关键！从用户属性分析(用户性别，地域，语言，设备，浏览器等)来看，企业可以了解其用户分布，大致哪些城市分布较多，这样在下一次活动策划的时候，优先选择粉丝较多的城市；
从内容分析(文章达到用户数、阅读数、转发数、收藏数、原文阅读数等)来看，企业可以看出哪些内容比较受用户欢迎，哪些被二次转发的比较高，可以通过多次同一内容的不同主题策划试验，找出用户关注的话题和内容；
从功能分析(用户打开自定义菜单的次数、交互频次、使用体验反馈等)来看，企业看出每个通过技术开发的自定义菜单功能模块，被用户打开和使用的次数或者交互频次，可以看出哪些功能是实用的，哪些是使用率比较低的，这些数据可以帮助企业去思考究竟哪些功能是用户需要的，哪些是企业用户体验做的不好有改进空间的；
此外，还有一些比如活动参与分析活动参与分析(活动页面打开次数、参与人数、参与人次、中奖人次、完成兑奖人次、兑奖渠道等)；地理位置分析(使用LBS 功能次数、场景、频率等)；渠道转化分析(阅读转化、搜索转化、二维码转化、名片转发转化等)等都是重要信息，分析的目的，均在于掌握更多的用户数据信息，在掌握足够多用户个性化偏好的数据之后，企业便可以基于微信高级接口，定向向某一具体画像用户，推送他所关注的信息和产品，实现精准的用户沟通与营销。
四、总结一下
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