智能闪赔、车损测算，让车主出行更顺心
时间：2022-03-25 14:42:01 | 来源：网络推广
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路上剐蹭、停车找不到车位、办年检、处理违章，都是开车的烦心事，对此平安产险用智能理赔系列服务、平安好车主APP等科技运用来为客户轻松解决。
将人工智能、云计算、大数据等最新技术应用于理赔全流程管理，平安产险打造了智能理赔系列服务产品：智能闪赔案均秒级定损，车主可及时获取车辆受损信息及维修方案；510智能查勘日间90%需现场查勘的案件可在5-10分钟内开展现场查勘，帮助客户实现零等待；信任赔服务单方小额事故，车主只需报案上传照片、确认接收赔款两步即可自主完成理赔，案均时效188秒。
据了解，智能闪赔产品，运用了AI照片识别技术，实现汽车15个外观件全自动定损，占到整个案件量的25%左右，准确率超过90%；510智能查勘产品，通过构建分布式智能调度系统，包括距离、时间、案件量、道路、天气和作业人力等多维度因子，进行神经网络建模，智能匹配客户事故地点调度现场查勘员与在线远程查勘员，510智能查勘率94.55%。
首创的车主信任赔服务，通过AI和大数据计算，综合测评车主驾驶习惯、交通违章和车辆维修记录等多个维度，实现一人一车一额度。对于行车记录良好的车主，理赔信任额度高达人民币4000元，通过手机上传车损照片，三分钟内可完成赔付。该方案还解决了车主与保险公司之间的一些争议，比如事故发生后是否应该修理或更换像后视镜这样的小部件，只要客户有足够的信用，我们就让他们自己决定。平安产险副总经理兼首席运营官朱友刚介绍说。
为满足车主多元化、多场景需求，平安产险依托平安好车主APP，为车主提供车损测算、年检代办、违章查办、停车缴费、道路救援等车服务；基于个性化保险需求，运用营销大脑、AI助手等，还可智能推荐保险方案，并提供保险购买、保单查询、车险续保等业务操作；而通过社群运营，让全国千万车友和业内权威、红人交流用车体验，畅享优质车生活。截止6月底，平安好车主APP注册用户数突破7100万，6月当月月活用户超1600万，稳居国内汽车工具类应用市场第一位。
此外，平安产险还推出了一款驾驶情绪H5小应用。这款H5结合了我们内部一个技术叫FACE KYD，通过大量数据应用，并建模分析，研究出面部表情与驾驶行为、驾驶风险之间的关系。虽然研究结果暂时还不能产生业务价值，但这是一项有益的尝试。虽然研究结果暂时还不能产生业务价值，但这是一项有益的尝试，我们最近将研究成果的一部分制作成一款H5小应用，用有趣的互动方式提示大家保持好心情，鼓励大家文明驾驶。平安产险总经理助理兼CTO顾青山介绍说。
创新的产品和服务，不仅为用车行为提供保险，还为车主出行相关的各种风险提供保障，促进了理赔时效、服务水平的双双提升，让车主开车顺心不恼火。
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