多方都应该自律
时间：2022-03-03 09:10:01 | 来源：网络推广
时间：2022-03-03 09:10:01 来源：网络推广
南都：面对目前虚拟世界口碑营销的滥用，是否有些解决的办法?此外，社区营销也有一些成功案例，比如腾讯QQ，是否可以给大家以借鉴?
周鸿祎：腾讯的做法之所以成功，也是因为他遵守了口碑营销的原则，就是必须是网友自发的声音，是网友自发进行传播的，而如果要对口碑营销拨乱反正，除了整个网络社会都要加强自律之外，企业也应该摆正态度，不要总想着操纵舆论，而是应该通过互联网真正反映网民声音，以便改进自己的产品和服务。
比如说我们目前的做法，就是利用我们的论坛搜索、博客搜索技术，为企业作一些网民声音跟踪，通过一些方法过滤掉一些恶意营销的声音，同时让企业了解到包括正面的、负面的声音，也可以反映出一些产品和对公司的问题。
过滤恶意声音的方法可能有很多，比如，一篇稿子如果在网上被很多论坛转载，就相对来说比较可疑，可能会上我们的曝光台。
是反映网民的声音、而不是制造网民的声音，如果企业了解到自己在网民心目中的看法之后，可以有针对性地改善。
在线咨询
