社群运营--你不知道的事

时间：2023-05-26 23:15:01 | 来源：网络营销

时间：2023-05-26 23:15:01 来源：网络营销

初期的社群作用以已建立的品牌部和口碑，培养用户忠诚度，渐渐的演变成利用社交挖掘与培养死忠粉，促成转化，提升用户粘性，甚至让用户自传播品牌与产品价值。

逻辑思维，樊登读书的成功更是引发越来越多的人涌进社群运营，以为都可以分一杯羹，事实上大多社群都死了，能存活下来的都是有自身资源和品牌效应的支撑。

那么在你的产品适合做社群运营的情况下，你该怎么做呢？

01社群价值

做社群运营前，我们能提供什么或者解决用户什么痛点？社群价值在做群公告的时候最好能够直接传达给用户。

比如：我一从事在线教育运营的朋友，公司产品类似学魁榜，但产品和运营模式尚未成熟。公司想做社群运营，于是让朋友拉一个100人的学生微信群，目的是想通过社群运营让学生在群里面买课。

但最终社群拉新都举步维艰，更别谈后期运营了。

我问他：你们社群提供的价值是什么？

他说：提供购买我们的课程渠道啊。

显而易见，这并不是学生用户的痛点，这种价值远不及给学生提供一对一专业解答，单项习题讲透来的实际。当然，跟产品自身属性也有些关系，未平台化，也缺少强内容来支撑，做运营也会难很多，同类产品早就凑了街了，用户为什么要在你这里购买？

02社群门槛

建立社群前，用户入群门槛是需要提前想好——免费还是付费？

免费的形式也不是说完全没有门槛。比如说：朋友圈常见的集赞也是一种门槛。再比如：有的社群得用户拉三个好友才能入群，免费形式可以有很多，但门槛最好要设置（运营套路嘛）。

常见的付费门槛形式主要有以下两种：

会员制：逻辑思维，樊登读书等，按年限收费或者付费永久等。

服务式：薄荷阅读，多数训练营模式等，按单个服务/课程收费。

03社群规则

俗话说：“无规则，不成方圆。”

这句话同样适用于社群，社群规则比较好理解，通常就是告知用户，群简介/目的/福利、群内允许做什么/禁止做什么？不做会怎样/做了有什么好处（淘汰/激励体系）？转发机制？会员机制？优惠政策？管理员是谁/有哪些/有问题找谁？等等……

社群规则一定得尽可能清晰明了的传达给用户，而且是第一时间。

04社群KOL

虽然社群工具可以解决很多社群问题，但机器终究是机器，没有温度的，社群运营的根本是用户与用户之间的沟通，交流，联系，这些是需要人去维护的。

那是否所有的社群都需要工作人员去运营？或者说工作人员无法投入精力的社群就不要运营了呢？

答案，也并非如此。我们知道产品有KOL，社群同样需要KOL。

社群KOL最好是产品自身忠实用户，运营人员要对他们足够了解。我们可以鼓励这位忠实用户去解决群活跃度的问题，倘若有很多个忠实KOL也可以用奖励和淘汰机制去督促。

05社群目标

社群运营的目标可以有很多纬度，比如：周期长短，社群转化率，社群人数等等。运营人员自己心里得清楚自己的社群要做成什么样子。比如：很多个课程建立的社群，类似高途学堂这类。社群生命周期较短，通常伴随着课程结束，社群运营也就终止了，这样的社群最后大概还可以起到课程宣传的作用。

文章来源：公众号阿頔说(ID: sangdi890129)授权转载 作者阿頔出品