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盘点那些“道歉式”营销 对不起，我错了，快来买我的产品吧！
时间：2022-05-22 02:51:01 | 来源：网络营销
时间：2022-05-22 02:51:01 来源：网络营销
上个周末，元气森林又火了！#元气森林因宣传0蔗糖致歉#、#元气森林真的不会发胖吗#两个微博话题先后冲上热搜，两个话题的阅读量加起来超过了3亿。
4月10日，元气森林发布致歉声明称，在乳茶产品的产品标识和宣传中，没有说明0糖和0蔗糖的区别，容易引发误解。从2月4日起生产的大部分乳茶和3月18日起生产的全部乳茶，包装从原来的0蔗糖 低脂肪改为低糖 低脂肪。元气森林同时提醒：乳茶有奶所以是有糖的。
作为近两年迅速崛起的饮料品牌，元气森林旗下的乳茶产品一直标榜0蔗糖，低脂肪，然而事实并非如此。
此次事件的风波最早起源于今年1月9日知乎答主@KellyWeaver 发布的一篇文章《什么？无糖乳茶喝了也会胖？超市常见低糖、无糖饮料的营养学价值点评》，文中提到奶茶里面的奶，无论是乳蛋白、乳脂肪还是乳糖，都是有能量的；元气森林额外加的果糖，热量也和普通的含糖饮料里加的蔗糖差不多。
随后在1月10日。元气森林声明：会尽快在三个月内升级标签，并提醒消费者乳茶是0蔗糖，不是无糖。
道歉声明发布后，元气森林还宣布凡是在官方店铺购买过乳茶的用户，可以领取20元现金红包。
系统上限导致无法发送红包，客户回复消息不及时也引起了网民不满
虽然出现了因系统问题出现无法发送红包，消息太多客服不回复的问题。但元气森林的道歉无疑成为了网络焦点，成功引爆了话题的热度。甚至在网络舆论一边倒的质疑元气森林欺诈式宣传时，还有不少网民表示会继续支持元气森林。
其实，仔细解读这份公告会发现，内容是道歉，标题是升级，事件定性为误解。看似诚恳，实则更多的是在强调这本身是一个没有考虑周全的失误而非错误。一场道歉更像是策划已久的
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