多地疫情升级，慢不下来“硬核打工”模式，考验的是平台服务能力

时间：2022-05-29 19:51:02 | 来源：行业动态

时间：2022-05-29 19:51:02 来源：行业动态

近期全国疫情又出现一波反弹，一则则#深圳人进入7天慢生活#深圳通知居家办公，打工人连夜搬电脑#等话题接连冲上热搜。

有网友称，简直不敢看今天深圳人的朋友圈：上午“封楼”、中午“封市”、下午“停运”、晚上“抢菜”“搬电脑”、半夜“地震”……堪比2022年最惨“深震人”。

疫情当前，对于专注电商领域的打工人而言，“头可破血可流，搞钱的工作不能丢”。

于是乎，在深圳市实行封闭政策的监管下，纷纷开启硬核打工人模式。



我们坚信这场防疫之战，即使需要持久迎战，最终也定能漂亮获胜。当下，金婵希望大家一定要做好防护工作，因为保护好自己，就是保护我们的世界。

回归正题

因疫情催生的”宅经济“捧红了直播电商，在后期的发展中用大量事实证明，人与货的匹配是直播电商的重中之重。达人、机构的拿货能力，商家的找人能力，直接决定了他们在这场厮杀中存活的能力。



拿货能力制约着达人和机构发展

“想要拿到很棒的产品太难啦！对接成功率很低，很多都是白牌产品。我们也不敢接单，带不动。”

对于中小主播来说，选品是一件让人非常头疼又格外消耗精力的事情。很多主播前期因为一条视频突然爆火，然后开始经营自己的账号。就像其他带货主播一样，这些新起量的小主播开始推荐起自用好物，有时候会开直播间，逐步成为一名真正的带货主播。

但是，直播瓶颈也很快会出现。由于缺乏专业的直播团队，选品周期就变得非常漫长。对市场判断不准确，产品不够了解，拿货上也存在很多局限。其实，达人和商家建立联系容易，但建立信任很难。



商家找主播 赔本赚吆喝

因为没有带出量，商品转化数据太差，商家和主播一纸反目，对薄公堂也时有发生。商家耗费大量人力和时间去找达人，花了几十万坑位费，结果带了寥寥无几的成绩，对商家来讲，真是血亏！

还有一些情况，明明这个主播的带货数据不错，可带自家的产品，却带不出几单。

事实上，随着商家和主播各自赛道竞争的加剧，他们需要提升能力的需求也更为迫切。商家希望合作高质量达人和机构，让商品卖得更好，让品牌更受认可；达人机构希望合作更多的高质量商家，让粉丝更满意，让利润更丰厚。

这也考验着直播电商供应链服务平台的专业化能力，包括筛选优质商家、运营打造新品爆款、匹配优质主播、帮助主播推荐适合产品等等，满足双方的服务能力。

洞察到行业对质量提升的内在化需求，从产品品质化和品牌化着手，让企业的发展更多依赖于质量的提升。



升级品控机制

“用户思维”是第一准则，帮用户选好商品，做用户的眼睛。选品和品控团队，严格按照“选品-评估-立项-讨论”流程，把控初步筛选过程。一旦决定上架某款商品，工作人员还会奔赴产地进行实地考察。同时，联合市场部、运营部跨部门联动，提前对产品的营销策略做出计划方案。这既是对供应商负责，同样也是对消费者负责。

为了多维度审核产品，保障产品品质，从资质审查、工厂审核、样品监测、手卡审核、生产跟进、客诉处理等版块入手，来为产品品质保驾护航。



加强供应链建设

将供应链当作是发展的重中之重，在直播电商行业行至中场的关键节点，蓄力发展供应链。

整合供应链体系进行货端梳理之后，着力人与货的精准匹配。深挖线上运营的痛点并予以准备相应的解决方案，提供用数据作为驱动力的支持服务，利用S2B2C的方式来对接主播和品牌。

电商直播的供应链不是单纯的卖货,更应该把重心放在服务好消费者上，搭建好优质的直播运营团队，认真做好每一场直播策划，及时高效的解决直播之后的售后问题。

品质的守护，才让每一位消费者可以闭眼买、放心购。优质商品也敢于比价、比质、比服务，同等品质给出更低的价格，同等价格给予更高的品质。

头部主播和机构或许可以投入大量精力和资金用于搭建自己的供应链体系，方能更好地利用供应链优势，打造直播生态闭环。