消费洞察 | 微信广告，越来越多

时间：2022-05-27 03:42:02 | 来源：行业动态

时间：2022-05-27 03:42:02 来源：行业动态

消费洞察 | 微信广告，越来越多

随着移动互联网的发展，消费在使用手机进行移动社交、手机支付、浏览网页和新闻资讯都越来越便利，互联网在各种消费场景中扮演着越来越重要的角色。

说起手机应用，如果让消费者投票选择生活中最离不开的一些软件， 微信很有可能入选前三位。过去10年来，微信由一款实时通信应用逐渐演变成为一项十亿用户量级的国民级应用软件。



作为一款有着十几亿用户的超大型社交软件，微信是成功的。越来越多的消费者使用微信进行聊天通讯、浏览资讯、支付理财、分享动态甚至打发时间。每天有超过1.2亿用户在朋友圈发表内容，3.6亿用户阅读公众号文章，4亿用户使用小程序。积累了如此多的用户和流量之后， 如何“变现”成为微信平台必须考虑的现实问题。

基于巩固和拓展支付场景的需要，微信在支付功能界面逐渐引入了商家渠道，融入理财支付、交通出行、购物消费等商业场景，并且这些端口通过“限时推广”的功能预留了更多的开放性增长空间。

在常规商业应用和扩展之外，越来越多的消费者还发现，微信在朋友圈推出了形式多样的广告植入业务，从类型上看既有为APP、小程序和品牌引流的广告推介，也有教育培训、考试辅导的图文植入，还有各种卡片式的展示和互动。在微信公众号的功能界面，公众号文章中部或者尾部位置也逐渐被利用嵌入各种卡片式的广告，并且 不同类型的公众号、不同用户的推送内容、推送频次也各不相同。

微信应用内广告出现频次的增加、内容的繁杂，这些情况引发了消费者的吐槽。有消费者表示，微信的广告不仅越来越多，而且越来越“Low”，各种乱七八糟的信息太多了。还有消费者很困惑，刚刚才搜索了一个信息，微信就出现了相应的推送广告，真的就只是“巧合”而已吗？



（图片来源于网络）

既然问题这么多，消费者能否选择关闭微信应用内的广告或者推送呢？

一些消费者进行了体验和尝试后发现，公众号功能界面的广告可以关闭，但不会消失，文章内的广告则无法关闭。 上海市消保委曾经就关闭微信朋友圈广告进行消费体察，发现操作并不容易，步骤比较多，功能比较隐蔽。更关键的是，即便消费者在连续“闯关”之后终于能够关闭了，微信平台还会有这样一句提示： “关闭后，您仍然会看到广告，但相关性会降低。”

更让消费者抓狂的是， 用户主动选择关闭个性化广告推荐的有效期只有6个月。这也意味着，如果消费者六个月之后不重复上述操作，微信朋友圈还会按照所谓平台协议 自动重新开通消费者的相关功能选项，推荐个性化广告。





（图片截取自微信应用界面内）

有善解人意的消费者指出，消费者使用微信是不收费的，但是企业在投入研发、运营、数据存储、安全合规等方面也投入了巨大的人力、物力、财力成本，通过流量和广告变现的方式倒也无可厚非。毕竟企业也不是做慈善的，营收也是支持企业活下去的重要来源。

还有消费者主动发散思维，想的更加长远，未来微信平台是否可能会参照腾讯视频、微信读书等系列产品的模式，推出“大众免费版”和“收费会员版”甚至是“VIP 纯享版”的形式，即消费者可以付费去广告、防推送、免打扰。



（图片来源于网络）

应当指出，在越来越强调用户体验和交互的当下，守护消费者的 安宁权，少一些广告的推送，给到消费者自主关闭广告推送的选项，应当成为各大平台企业经营和产品研发时的基本逻辑。

其实不止是微信，还有不少大型互联网平台和APP均存在类似的广告推送情况。有网友笑称， 大型的互联网公司其实本质（本职）都是广告公司，基于庞大的用户数做着流量变现的业务，打广告、卖展位，搞植入，努力占据消费者的空闲时间和碎片化空间。这也导致不管消费者是处于主动还是被动，只要选择使用产品或者接受服务就不得不接受平台或者APP推送广告的现实状况。其中更不乏某些APP还通过标题误导或不当技术手段增加点击量和播放时长，甚至于引发损失和消费纠纷。

我们一直强调，关注消费者的真实感受和体验，应当成为企业的一种自发行动。但很显然， 打着服务消费者的旗号来骚扰消费者并不是什么好现象，以算法为名来算计消费者也不符合现代商业的道德准则。希望众多企业能够实实在在的为消费者提供更加便捷的操作，在想着植入营销广告的时候不如想想如何厚植服务意识，想着索取和限制的时候不如多想想怎么给到消费者更多便利，让消费者能够有更多的自主选择，真正的用科技和创新更好服务美好生活需要。

文 | 汤哲（中国消费者协会消费监督部）