互联网时代，银行如何做好舆情排查和管理
时间：2022-05-26 05:57:01 | 来源：行业动态
时间：2022-05-26 05:57:01 来源：行业动态
在防范银行舆情风险方面有很多方法，但其中一个不可或缺的环节就是调查银行舆情风险。必须首先发现潜在的风险，才能及时应对。但是，有很多因素会造成银行舆情风险，比如存取款、假抵押、保险、办卡、服务费、客户信息泄露等等。
最近浦发银行因为“3亿元存款被质押”事件被推到了风口浪尖。11月24日晚，科远智慧和浦发银行都提供了相关的证据并发布了声明。浦发的声明表示“经我行核查，南京科远智慧科技集团股份有限公司年审会计师收到的‘2020年底银行存款询证函回函’非我行出具，我行南通分行已将相关证据资料提供公安机关作进一步查证。”事情持续将近半月，不管浦发银行银行是否存在“质押”情况，全媒体的舆论对于目前浦发银行的品牌形象来说至关重要。
面临着众多的舆情风险诱发因素，逐个调查，太费时、费力，那么如何调查银行的舆情风险？下面众辉科技小编就给你解答银行舆论风险的调查方法
1.实时监测有关的舆论信息。
对民意进行风险调查，首先要收集民意资料。所以，利用专业的舆情监测系统工具如硕智库系统，可以自动实时、实时地监控与之相关的各种言论话题和舆情信息，以便及时发现潜在的舆情风险。
2.健全舆论调查机制。
新媒体形式多样，应用范围广，从源头难以控制，大大增加了舆论风险的不可预见性和不可控性。为此，银行需要完善舆论调查机制，根据实际情况，对不同时期的舆情进行调查和分析，分解出各方面的工作，形成通力合作的联动机制，确保舆情风险调查有序推进，确保一旦有征兆，迅速做出反应。
3.多措并举，全面调查。
分支机构可按营业地点逐个调查。比如，利用舆情监测系统，结合不同区域和需要监测的目标关键字语义，支持多种实时监测。该系统会自动监测、收集各区域内各营业点的民意信息，并自动预警负面敏感信息，以便及时发现、调查和处理。银行业的负面新闻舆情还特别容易诱发银行舆情风险，引发银行舆论危机。
除此之外还要加强对银行负面新闻舆论的监控技能
1.多渠道实时监测。
自媒体时代以来，每一个网民都有可能成为银行业负面舆论的制造者，多元化的负面舆论源成为多元化危机的导火索。所以，对银行负面新闻舆论的监测也需要多渠道进行监控。利用负面舆情监测系统，可以24小时对整个媒体平台进行监控。
2.多种组合监测关键字。
银行业范围的不断扩大，意味着银行业的负面舆论逐步多元化。要监测控行业的负面新闻舆情，需将其业务纳入监控范围。举例来说，负面舆情监测系统能够以关键字对其进行组合监测，使系统自动过滤干扰信息，仅监控与关键词相关的数据信息，并按照时间顺序直观地收集到系统数据库中。
3.自动识别舆论并提供实时信息。
互联网时代，不仅银行负面消息和舆论信息传播得很快，而且造成了分裂和克隆。局部性的危机可以在短期内蔓延到整个网络危机。借助于负面舆情监测系统，能自动对其负面新闻进行预警，实时推送相关新闻，对负面舆情趋势进行全面分析，方便及时发现和处理。
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