用小步快跑的方式，搞定巨无霸的复杂业务难题
时间：2022-04-30 13:12:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-30 13:12:01 来源：行业动态
作为该项目的实施合作伙伴，与IBM合作多年的上海德慧信息技术有限公司（以下简称德慧）销售副总裁丘石林把扬子江药业称为巨无霸企业，他的一个深刻感受是任何一个业务需求，放在里面，业务的复杂程度都会成倍增长。
为此，在帮助扬子江药业梳理出14类业务流程之后，德慧还划分了不同的业务率，并制定相应的业务子目标，形成了一到三级的流程清单，在于相应业务部门协调一致后，用小步快跑的方式进行快速的迭代和开发。
丘石林向至顶网记者解释：通常我们会从相对比较简单或者见效比较快的业务流程开始，让基层员工和业务主管能够在比较短的时间内看到工作效率和准确性的提高，以及对人力资源的释放。拿RPA来说，就是很好的一个切入点。
此外，针对应付流程，德慧把扬子江药业内部原有的30多个子流程抽象成了最终的4个流程，使得95%以上的应付业务都可以在这4个流程系统中处理，大大减轻了基层办事员工的操作难度和复杂程度；针对收款流程，扬子江药业过去的做法不仅复杂，而且收款方式众多，工作量非常大，而通过打造一个自动收款认领的自动匹配平台，并与外部银行实现系统和资源整合对接，使得扬子江药业80%以上的人工收款认领工作都实现了自动匹配，极大释放了财务部的人力。
由于这是一种循序渐进的、由浅及深的过程，因此它对企业现有的日常业务与应用系统不会带来伤筋动骨的影响，并且会将以往企业实施较大变革时对管理者和业务人员造成的工作障碍减至最少，因此可以极大地调动企业管理者和员工的积极性和兴趣，提高对新流程的认同度和参与度。
这能够帮助他们不再以一个审视的目光去看待新的技术，而是先下水试一试凉不凉，如果温度适中再去做更多的事情。丘石林表示，在这个过程中，德慧的设计思路和理念是希望操作界面及监控界面简单易用，尽量减少人工输入，同时逐步消除系统壁垒，实现数据在不同系统之间的交互和复用。后续我们还会继续去做流程的监控、模拟，兼顾流程的高效运行，通过流程引擎的管理做流程控制信息，实现对整个生命周期的管理。
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