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    机器人流程自动化：用于改进后台流程

    时间：2022-04-09 12:48:01 | 来源：行业动态

    时间：2022-04-09 12:48:01 来源：行业动态

    为了向数百万的客户提供可靠服务，电信公司需要拥有一支能够高效处理日常后端运营的庞大员工队伍。与如此大量的客户打交道可能会产生一些人为错误。

    电信公司可以使用认知计算一个基于机器人技术的领域，涉及自然语言处理(NLP)、机器人流程自动化(RPA)和规则引擎对那些基于规则的流程实施自动化，例如发送营销电子邮件、自动填写电子表格、记录数据、执行某些可复制人类行为的任务。在电信运营中采用人工智能，可以提高后台运营的准确性。根据德勤进行的一项研究显示，电信、媒体和科技行业的多位高管都认为，将认知计算用于后端运营为他们的企业带来了实质性和变革性的好处。

    关键词：流程,改进,后台

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