创新AR方案成为客户的千里眼
时间：2022-04-03 03:42:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-03 03:42:01 来源：行业动态
随着企业推动业务跨区域经营和不断迭加的业务需求，加上信息科技设备种类多、型号广、更新快，大大增加了企业日常信息科技运营和维护管理的困难和挑战。过去传统进行维护需要专业人员现场检修，通过现场查勘，了解故障问题所在，才可以提出维护方案。但专家数量有限，外包人员经验和水平参差，若遇上突发紧急状况导致运营和维护人员无法亲临现场，或该名工程师出差、身处偏远地区、休假或已被调至新岗位等情况，更有可能延误紧急检修工程，对企业运作造成高风险影响。
尤其是在一些特殊情况下，例如疫情持续期间，企业的信息科技人员难以亲赴数据中心管理所需设备。中企通信的DataHOUSE AR千里眼服务利用创新的AR科技并配以AR智能眼镜，可帮助客户远程监控和协作。借助该解决方案，客户无论身处何处，通过AR控制面板都可实时查看数据中心设备的实况，也能实时向中企通信的前端工程师发出指引，在不用置身数据中心的情况下，也能妥善解决设备问题。
中企通信以不断创新为己任，致力提升客户体验。中企通信首席信息及创新总裁邝伟基说：我们计划进一步扩展AR千里眼服务，成为可以供不同行业客户使用的产品，并扩大可以支持的设备名单。随着我们努力不懈以提供更智能化的设备故障诊断方案，在AR眼镜中加入人工智能（AI）应用将是下一个发展里程。举个例子，当前端工程师通过AR智能眼镜查看出现问题的设备状况时，AR智能眼镜上会显示导致问题的多个潜在原因，每个原因会根据它们引发问题的概率，而以百分率来评级。
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