不确定时刻的远程运维挑战
时间：2022-04-02 23:30:01 | 来源：行业动态
时间：2022-04-02 23:30:01 来源：行业动态
数据中心是企业数字化转型最关键的数据载体。随着企业推动业务跨区域经营和不断迭加的业务需求，加上信息科技设备种类多、型号广、更新快，大大增加了企业日常信息科技运营和维护管理的困难和挑战。
例如面对大量且复杂的设备环境，网络安全、服务器、存储、数据库、各种网络的连接等等，无法快速地对现场环境进行一个判别、配置和操作。当面对更为复杂的环境时，企业需要和外部的工程师沟通，传统的沟通方式又容易造成信息传递的失真，针对问题描述的语言传达方面，容易造成前后端联动的巨大问题。
过去传统进行维护需要专业人员现场检修，通过现场查勘，了解故障问题所在，才可以提出维护方案。但专家数量有限，外包人员经验和水平参差，若遇上突发紧急状况导致运营和维护人员无法亲临现场，或该名工程师出差、身处偏远地区、休假或已被调至新岗位等情况，更有可能延误紧急检修工程，对企业运作造成高风险影响。
尤其是在一些特殊情况下，例如疫情持续期间，企业的信息科技人员难以亲赴数据中心管理所需设备，对于数据中心里面的设备、服务器性能、网络配置，无法进行快速、及时且敏捷的调节，这对企业业务的连续性造成极大影响。
针对这样的情况，去年6月， 中企通信与应科院宣布正式启动AR千里眼项目，在成都、广州，及香港都设立了研发团队，双方合作研发利用AR技术及智能眼镜应用的AR现场服务管理方案（AR Field Service Management Solution）。
中企通信总裁李炳智先生致辞中企通信总裁李炳智表示，其实在疫情之前，双方就一直保持着紧密合作。应科院有专业的人才和强大的团队，中企通信熟悉客户应用场景，了解客户需求，两者可以实现协同创新。当时我们是想做一个用于内部工程师到客户现场安装和调配设备的系统。但是疫情发生之后，很多IT人员无法进入数据中心现场进行维护，如何给客户提供更好的服务成为我们思考的重点，AR千里眼远程运维服务便由此而生。
经过一年的努力，中企通信与应科院一起正式推出基于AR技术结合数据中心场景而诞生的DataHOUSE AR Remote Hand数据中心AR千里眼远程运维服务，快速响应客户需求。今天发布的AR项目，也只是我们的第一步，我们期望可以集合更多创新思维、更多应用场景，开拓更多创新服务，帮助企业重塑新的运营模式和商机。 李炳智说。
香港应用科技研究院行政总裁周宪本先生致辞香港应用科技研究院行政总裁周宪本表示，透过与业界合作、研发、应用科技，为民众生活带来便利，协助业界提升竞争力，推动社会和经济发展，一直以来都是应科院的使命。如今，全球各地受到疫情的影响，而数据中心AR千里眼远程运维服务，能够真正让工作人员和客户体验到远程、安全的工作。十分感谢中企通信让我们有机会发挥创意，把研究成果落地，体现科研的力量。
在线咨询
