惠普价值观：以客户为先
时间：2022-03-22 20:48:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-22 20:48:01 来源：行业动态
谈起惠普服务的前身, 要追溯到1982年, 当时中国惠普尚未成立, 但国内已有使用惠普产品的客户, 为满足这些客户的售后服务需求, 惠普技术服务部在北京正式成立。
荣光宇说道, 从这件事(代指惠普技术服务部成立)足以看出, 惠普对客户服务的重视, 当惠普在国内还没有很多客户的时候, 就已经把系统化的客户服务带到中国来, 这也是惠普对中国客户的一个承诺。
较早的建立了客户服务部门, 这也成为惠普服务在日后竞争中的一大优势所在。
惠普大中华区客户支持服务部总经理 荣光宇
荣光宇于1996年加入惠普, 据他的回忆, 进入公司的第一课, 讲的就是惠普的价值观与追求。惠普核心价值观里面很重要的一点就是以客户为先, 为客户提供最高质量的产品和服务, 达成最大的客户满意度。所以, 我们的服务、惠普整体的价值观都是围绕客户去进行的。
正是在以客户为中心的指导思想下, 惠普服务才能保证提供给用户的服务是切实解决用户困难, 纾解用户痛点的。也正是由于这一原因, 才能使得更多经历过惠普服务的用户, 乐意成为惠普的粉丝。
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