专注微信生态，做Social版的CRM
时间：2022-03-20 04:12:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-20 04:12:01 来源：行业动态
2017年，李佳芮创立了现在的句子互动，选定的方向是基于微信生态提供智能对话服务，通过将业务场景梳理、数据收集、对话脚本撰写、系统搭建、评估反馈等进行标准化，帮助企业搭建符合真实业务场景的对话机器人。如今，句子互动的客户已经覆盖教育、保险、大健康等多个领域，包括京东金融、腾讯广告、美团点评、神州数码、作业帮等等。
只要你在微信生态里做生意，就一定会用到我们的产品。李佳芮说。目前，句子互动有三个产品线句客宝、句子秒回和Wechaty。其中，句客宝是基于企业微信的智能对话服务产品，句子秒回是基于个人微信的智能对话服务产品，而Wechaty则是Github上一个坐拥超过7,000 Stars的知名开源 Chatbot 项目，主要面向开发者。
更确切地讲，句子秒回和句客宝都是SaaS产品，用户只要在句子互动的官网上直接扫码注册，由后台自动进行配置就可以直接使用。其核心解决的是三个与用户交互的环节他是谁？怎么去和他聊天？以及什么时候跟他聊天？换言之，这也是长期困扰企业的三个问题，即引流、转化和运营。
举例来说，企业可以在后台设定好所有销售话术和素材然后下发给销售人员，在和客户沟通的过程中，智能对话机器人就可以根据具体的对话场景推荐合适的话术。除此之外，智能对话机器人还可以追踪客户行为并帮助销售人员寻找合适的沟通时机，比如，当用户打开产品链接或者朋友圈链接时、当产品试用时长到了某一个周期时，机器人就会发送相关通知，提醒销售人员及时跟进。
所以，李佳芮对自己产品的定位是一个Social版的CRM，其选定的行业一般有两个共性：第一，客单价高，比如培训教育、金融保险等等；第二，他们的售卖品是非标配的，这意味着销售人员需要花大量的时间去和客户沟通，匹配客户的定制化需求。而对于这些场景，智能对话就能很好地帮助完成引流、销售转化、售后运营等一系列的工作。
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