赋能销售展业,重构营销模式
时间：2022-03-10 00:18:01 | 来源：行业动态
时间：2022-03-10 00:18:01 来源：行业动态
经过多年的试点探索、升级与整合,该保险企业基于移动平台已涌现出个险展业、e路太平、续保通、银保通、业务通、慧眼、银保钛等一批科技赋能业务的移动应用硕果,从多方面为保险代理人提供方便、快捷的经营展业工具,并从多角度为代理人提供数据分析,助其在与客户交流过程中提供可视化的分析及建议,引导客户关注保险产品,全面提升客户体验。
比如,2017年推出的服务个险的新晨保险业务通软件系统(简称:业务通)。当时,业务的不断发展,使得产品利益演示的内容、形式要求大幅增多,为了方便演示工具的使用、开发和管理维护,计划将各项独立开发的工具整合为产品利益演示平台,且后续有关产品演示全部基于此开发,避免重复建设。
业务通包括计划书制作、互联网培训、快速获取客户、追踪客户动态、了解公司咨询和查阅产品资料等内容和功能,关注代理人的真实需求,提升客户体验,改变了代理群体展业的形态和流程。产品面市推广一个月内,用户量就达35万,周活跃用户20万,产品计划书点击过百万。
而另一款服务于服拓业务的慧眼APP,于2018年上线,可以说是全球第一份保险行业地理信息地图,整合集团客户信息,利用大数据云计算在地图上进行实时分析展示,通过H5技术生成可视化报告的模式,支持微信转发,使用便捷、通俗易懂,让代理人和续保专员更加便捷地看到周边客户的保险购买、赔付、收益等情况,为客户提供参考信息。
如今,保险家庭化的提法非常普遍,这将推动保险公司进行客户战略升级和核心能力打造。通过数字分析、人工智能技术实现对客户行为特征和心理偏好的洞察,构建全面、精确、多维的用户画像体系,才能狠抓客户痛点、预测客户需求,展开围绕家庭的精细化营销。
鉴于数字化、智能化能力建立的门槛,保险企业不必拘泥于自建技术平台与能力,可以利用和引入成熟、完善的第三方技术与平台,通过生态圈的模式,以合作方式整合大数据、AI能力实现多赢。上海新晨致力于成为金融保险业创新发展的技术合作伙伴,正在不断探索保险业的服务需求,为所有保险从业者提供更加便捷、高效、专业的数字化保险服务。
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