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    （1）以用户体验驱动实现生态场景中的应用

    时间：2022-03-07 19:51:02 | 来源：行业动态

    时间：2022-03-07 19:51:02 来源：行业动态

    以刚才的场景为例，我们可以看到，在这个过程中，银行其实是从三个点切进来的：第一个是商户权益和客户权益；第二个是申办虚拟信用卡；第三个是消费的支付结算。所以银行其实可以在三个地方切进来进行服务设计：商户权益、虚拟卡办理以及相应的消费。

    那么我们在流程中需要设计什么？其实就是要把相应的商户管理流程、信用卡办理流程以及消费流程这三个地方整合起来。比如说以客户的旅程为切入点，以企业架构的流程梳理为基础，贯穿整个企业内部，并延伸至生态场景的创新，通过将客户旅程、生态场景、服务设计、企业级的流程建模这几部分，把整个流程串联在一起，这就是我们所说的生态场景的应用。



    关键词：场景,生态,实现

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