先客户之转而转

时间：2022-03-04 16:38:02 | 来源：行业动态

时间：2022-03-04 16:38:02 来源：行业动态

当然，要成为一个合格的艺术家，必须有能力为自己留白才能帮企业留白，必须先客户之转而转。首先，于IBM整体而言，近几年来既做了最大的加法，即收购红帽，同时还做了最大的减法，即分拆托管基础架构服务业务，其目的很明确，就是转向混合云。其次，于IBM GBS而言，同样也在经历一次新型的改革。

GBS 专家传递了一个信息：一方面，他们从过去传统的服务线设计转向了以行业和场景为依托的端到端服务，包括战略、策略和计划等等；另一方面，他们变得更加聚焦，围绕AI、大数据分析、自动化等技术，帮助所有的客户做转型；此外，对于人才吸引、人才接纳和人才培养，我们也在不断提升。

比如，为了向金融客户提供更优质且具有差异化的服务，IBM GBS在去年特别成立了IBM金融核心锐变团队，其中的人员来自IBM的多条服务线，如数字化战略团队、分布式核心及支付解决方案团队、企业架构与流程建模团队、智能化数据应用及数据管理团队、云战略和运营团队等等，可以说，全面覆盖了数字化变革的各个领域。



IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、中国区消费流通行业群总经理 龙如军

IBM企业咨询服务部大中华区合伙人、中国区消费流通行业群总经理龙如军说：在2021 IBM CEO调研报告中，提到了大消费流通行业数字化转型的急迫性。龙如军认为，此类行业客户做数字化战略时需要关注的几个重要方面包含： 第一，建立和加强B2C通路，直达消费者。洞察数据，挖掘数据价值，优化产品、渠道和供应链，这是一个全方位转型的理念。第二， 实现数据的资产化和产品化。消费流通企业80%的关键数据都位于防火墙内，这些数据如何管理？如何作好数据治理进行数据创新？这些都需要与智能工作流相结合。从端到端的数字化流程里面，实现智能自动化、识别创新的洞察要点，同时提高效率、降低运营成本。第三，关注企业架构，重视混合云的价值。很多消费零售企业，都在做整体的云架构咨询。前端创新如何加速实现？如何改变和优化中台实现前段支持？未来架构怎么优化？混合云策略怎么演进？怎么形成新的业务模式？怎么做产业数字化？这都是企业需要紧迫思考的问题。IBM企业咨询服务部在消费流通行业积累了丰富的经验和深厚的行业洞察，用端到端的智能工作流和混合云转型融合服务，帮助企业构建集团级的运营能力、搭建一体化的数字化平台，全面提升客户服务体验、供应链效率、品牌效益和营销数字化能力，助力企业成为行业数字化转型的标杆。我们的客户例如：安踏、森大、家家悦、立白等业内诸多知名企业，此外，我们还与某高端消费品企业建立了合作。 未来我们希望和更多企业进行协同和合作，为消费流通行业带来更大的活力。

总之，IBM可以从企业的战略出发，一直到技术落地。可以从董事长谈到机房管理员，我们与企业的各个层面人都可以对话。最终贡献我们端到端的、独特的价值。董海军补充道，数字化正在给企业的基本形态带来巨大的冲击，这个时候，传统的商学院的管理咨询可能会慢慢转变成以技术作为切入点，通过技术和商业的结合形成新的模式和机会。对IBM这样一个信息科技引领者来说，我们迎来了新的使命。我们要在这个时候，更多在客户身边帮助他们。通过技术和业务结合去创造新的可能性，去应对不确定性和降低企业风险。

可以看到，面对全球市场的巨变以及数字化大浪的来袭，IBM正在将自身定位为此次快速而大规模转型的中坚力量，并将IBM GBS打造成为可充分信赖的整合型咨询服务机构。 麦俊彦说：IBM 企业业务咨询服务部支持公司的混合云和AI发展战略。 我们也正在努力实践 IBM新的发展战略。在新常态下的竞争中，一如既往地为客户提供优质服务，不仅作客户可靠的合作伙伴制定未来发展的路线图；还可以协助他们重塑业务和技术解决方案，深化数字化转型。对于企业来说，转型永无止境。识别必需是企业当下和未来最重要的战略。作为全球最大的整合型企业咨询服务机构，我们正在通过技术投资、人才招募、业务收购和扩大合作伙伴生态进一步发展，以便为客户提供符合他们期望的、高水平的企业战略、业务和技术咨询服务。 麦俊彦还表示： 无论我目前担任的是怎样的职位，我本人从事的是咨询顾问这一职业。我的团队和我自己都秉持一种使命感，即与客户精诚合作，构想并推动根本性的变革，从而促进他们所在行业以及整个社会的进步，向着更加数字化的未来蜕变。在这个未来世界中，无论是生活、互联还是商业与贸易都将会全面利用指数级增长的技术以及新一代的企业与技术架构，这将极大地加速企业，人类与机器所共同运转方式的深远变革、加快其根本性质的变化及促进智能化程度的深入。