长远来看，房东与房客之间建立起的基于“人”的生态圈会成为一个平台的重要

时间：2022-02-21 00:28:01 | 来源：行业动态

时间：2022-02-21 00:28:01 来源：行业动态

HomeAway与 Airbnb 之间的差异不光在于房源和管理模式，后者的估值能远远超过前者很重要的一个原因就在于它构建了一个基于“人”的生态圈，这其中不仅包括一套信任体系，还包括良好的社区氛围。在平台上积累的评价使得双方对平台产生了黏性和依赖，如此一来房东离开 Airbnb 去到另一个平台将面临较高的迁移成本。

最终，这些资源积累和机制设定都会沉淀到品牌中去。若想通过品牌进一步制造壁垒，还需要回归到线下的服务环节中去。在成熟的市场中，平台可以信赖房东，任由他们去把控服务质量；而在不成熟的市场中，平台加重对线下环节的运营也将是必经之路。