你有被服务的感觉吗？

时间：2022-02-20 23:52:01 | 来源：行业动态

时间：2022-02-20 23:52:01 来源：行业动态

新经济模式的重心已经从供应转移到服务。在大多数富裕国家之中，服务业在 GDP 中的占比至少达到四分之三，但在中国却仅仅占据了一半左右的比例。日益壮大的中产阶级对服务质量的要求越来越高，不论是医疗服务、财务服务还是娱乐服务都需要精益求精。目前国内外投资者都跃跃欲试，希望通过填补服务空缺而从中获利。

在 20 年前，由美国娱乐行业巨头迪斯尼公司出品的电影曾经被中国内陆禁止播放。现在，中国已经成为了迪斯尼公司最具潜力的市场。他们最新出品的电影《复仇者联盟》在中国上映两周内便取得了超过 2 亿美元的票房。在今年五月，迪斯尼公司在上海开设了一家规模最大的迪斯尼商店，下一年更是即将迎来造价达 55 亿美元的上海迪斯尼主题乐园的开业盛典。通过商业地产发家的大连万达集团正在青岛建设一个价值 80 亿美元的电影制片厂，未来将斥资 300 亿美元用以建设主题公园，届时将直面来自迪斯尼的竞争。

创新工场的李开复坚信从事服务行业的创业公司有能力成长为价值十亿美元级别的巨头公司。他以河狸家为例，这家公司估值达 3 亿美元，其主营业务是上门提供美甲服务。「他们可以通过低成本的方式对员工进行培训。中国人喜欢养尊处优的感觉，我们的城市密集度可以满足这个需求，而堪萨斯州(Kansas)就不行。」李开复说道。创新工场会为一些服务型的创业公司提供资金，这些资金的业务范围涵盖理发和汽车维修。

柳青是滴滴公司和快的公司的总裁，她认为共享经济(Sharing Economy)会使稀缺资源得到更好的使用。在滴滴打车和快的打车合并以后，腾讯和阿里巴巴将成为新公司的共同投资者。这家新公司可以给用户提供豪车、计程车、巴士以及合伙用车等服务，甚至连自行车送客服务都有。这家公司的单天出车数量最高达 600 万车次，远远超过了 Uber。

前学者刘积仁于 1991 年以 3,000 美元创立了东软集团，该集团发源于沈阳市——中国东北部的一个重工业城市。现在东软集团已经成为了中国最大的 IT 服务提供商之一。东软集团在早期曾经开发过一款非常容易被破解的计算机操作系统，最终结果几乎让东软集团翻船。这次事件让刘积仁看到了保护知识产权的价值。在美国政府实验室担任访问学者的时候，刘积仁发现美国的学术人员会与企业的研究人员进行密切合作。深深受益于这次访问的刘积仁后来在研究与开发上投入了大量资源。东软集团开发的产品不胜枚举，它所开发的系统允许用户能够在手机上查看医疗记录。目前东软集团正在开发一个针对医疗设备进行共享服务的商业模式，用户可以通过交易系统支付费用。

刘积仁认为东软集团之所以会成功，关键在于没有国企对软件公司进行挤压。「今天的中国政府对技术知识非常在行，但在 IT 行业刚起飞的时候并不是这样。」刘积仁说道，「我们的运气很好，当时 IT 板块是一样完全由人才驱动的新兴事物，中国政府并不了解这个行业的运作模式。」

作者：TECH2IPO/创见 阮嘉俊编译