O2O模式创业怎样做，O2O模式经典成功案例有哪些？

时间：2023-04-04 16:54:01 | 来源：电子商务

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上亿市值公司的CEO道出O2O真经！



文/刘海政

阿姨帮，对！就是那个上门给你洗衣、做饭、打扫卫生的家政O2O公司，阿姨帮在2013年11月拿到数百万美元A轮融资，能获得A轮融资说明模式已经走通，随后快速发展壮大。仅仅用了一年的时间，阿姨帮获祥峰投资领投的数千万美元B轮融资！至今不到两年的时间内，已经成为市值上亿美元的公司，在竞争激烈的O2O领域能够存活、发展、壮大，就是因为阿姨帮一直到现在都只专注于家政O2O，在这一领域不论从品牌知名度、服务质量还是团队规模和素质，都处于行业的领先地位！着这个过程中阿姨帮CEO万勇对O2O已经有了深刻的洞察和见解，线将他的一些观点整理分享给大家，希望对大家有所帮助吧！

站好队伍，不盲从

4、5月会是家政行业的高峰期，随着阿姨们陆续返工，也将迎来这个行业的烧钱大战。面对行业的烧钱大战，我们已经站好队！阿姨帮创始人万勇这样说道。

4月，春暖花开之时，似乎人们真正进入了工作状态，这些在北上广各个中高端居民区和写字楼的阿姨们也是如此，一个月少则5千，多则8千，这样的收入让有些优秀的阿姨已经可以媲美、甚至超越了职场新人。但，你并不会感到惊讶，自从移动互联网时代来临，越来越多活生生的案例让我们看见整个社会的生产效率正在急速的提高，能者为王，多劳多得正在极力的显现，世界正在从最简单、最大众的行业进行重塑，引领这波重塑浪潮的正是一大波前锋创业者。万勇和他的阿姨帮也是这样一个角色。

从360浏览器技术总监转为创业者，新的身份让他不得不时常强调一件事，创业初心，“为了帮助小时工解决赚钱问题”，小时工是传统的家政业忽视的工种，传统家政公司靠小时工赚不到钱，小时工自己也赚不到钱，疏于培训，信息不对称，让买卖双方都十分尴尬，但现在只需要评价机制、距离推荐等技术手段就能很好解决。帮助他们赚钱，万勇的创业想法油然而生，并与2013年7月创办家政O2O公司阿姨帮。

家政是服务，阿姨自营是优势

阿姨帮与阿姨是员工模式，基本都是通过招聘找到阿姨，现有3000名阿姨全部自营，门店统一管理，都拿底薪，没活的时候需要坐班。这与其它纯平台型家政互联网公司不同，万勇选择的是条较重的O2O路，辛苦是当然的，但他的优势也相当明显，万勇说到：

“兼职阿姨如果出现问题，第一想到的是逃避，而平台又难以管理，但阿姨帮却更容易管理，每个人上岗前都需要3天基础培训，每月也会根据用户的评价好坏制定培训计划，用户差评也是与工资挂钩的，如果问题严重就会被淘汰。更有意思的是，每位阿姨入职后都会得到近千元的装备包，包括工具、衣服、雨伞、保温杯、背包等物品。这使得原本看起来很难的问题，变成自身优势。阿姨们更懂得珍惜，自然就更能把活干好。最终，阿姨们其实不是在为阿姨帮工作，而是为自己工作，因为她们非常看重口碑和评价，不仅仅是跟钱有关，她们更渴望融入这个城市，希望通过自己的努力获得别人的认可，特别是农村或外地来务工的这些阿姨，口碑也就成了她们最大的保障。”

“所以在我看来，培训就成了家政O2O公司最关键的核心之一。当然，要做到优质的培训和管理，对于互联网公司本身是有难度的，要做好只能靠人真正用心去做，就好比两个学生，真正去教，成绩自然会提高。为什么顺丰的快递员看起来更专业，其实跟公司从上到下的用心做事是息息相关的。”

“对于其它一些纯平台类型的同行，我理解是，平台+线下和纯平台这两种模式是并行的，各自不矛盾，目前也不会有太多交集，就像京东和阿里其实也很难说出谁优谁劣。不过在我看来，服务也许不像电商，人员的培训不是只靠模板就能解决，线下具有把控能力或许更重要。”

三大核心是资本、团队、体系

家政O2O是都能看到的一块肥肉，巨头58同城当然是不会放过自己手上的食物，随着58到家的进入，腾讯对e家洁的投资，以及各类家政O2O平台的推出，保持竞争力就是打胜仗的关键因素。前面说到，阿姨的培训是做好家政O2O的关键，但真正能赢远不只有这一点。

万勇说：“阿姨帮这两年的扩张已经覆盖了全国12个一线及重点二线城市，去年10月拿到了千万美金级B轮融资，从覆盖和资金的量级上看，除了58到家，其它家政平台暂时不算对手，若跟58到家比，钱肯定少，但多点开花或许就是58的弱点，我们专心做好家政服务，把自身优势无限放大是首要的。在这个层面上，培训、技术能形成体系，技术上我们做到更高效的匹配，我们把阿姨的活匹配到同一地区，能让阿姨省心省时的同时赚到钱。对比团队，纵使58都是打过仗的人，但我们依然有信心依靠团队的专注和执行获胜。”

注定和阿姨在一起

万勇说：“在去年公司发生一件趣事，当时入驻了一批80后“阿姨”，其中有一位20出头颜值颇高的女孩，她上线后，许多用户看见她漂亮的头像后邀约，但女孩回来说，许多雇主不忍心看着她一个人打扫，常常帮着她一起干活，更有胜者，让她坐着聊天，雇主自己打扫。很快她的接单量就太多排不过来了。”“这个女孩现在怎么样了？”万勇：“她已经跳槽了，并不是去了其它家政公司，而是去了其它行业，她不属于这个行业的人，只是初到北京，需要一个连接北京的通道，这个行业注定是和阿姨在一起。”

“还有一次，在北京立水桥门店的赵红玲，在擦玻璃是不慎割破手，阿姨帮给她走的保险赔付，这让她非常感动，结果年后把老公带过来加入阿姨帮了。我们会给每个阿姨交家政险，给予她们更多保障，真心对待。”这听起来颇有一翻家政界海底捞的意味。

说到阿姨帮的模式和未来，万勇也告诉笔者：“目前阿姨帮没有盈利模式，每月交易额数据在不断增长，保洁业务已经月超1千万，而且钱也还有很多，赚钱要等到用户量够大再说，现在的一些小的售卖还不足以成为模式，我想，未来能赚钱一定是在其它业务上。不在服务上盈利就不会牵扯太多利益关系，这样也才符合羊毛出在猪身上的理论。而且，今年4、5月会是家政O2O的爆发期，烧钱大战很可能会出现。”

确实，未来家政行业中，小时工或许是趋势，更多的人会选择小时工，而不是保姆月嫂长期住在家里，因为互联网建立了诚信机制，用户不用再担心小时工的素质和服务品质，好与坏，通过手机都能直观的展现，随时选随时换，用户成本低了，使用的人就会更多，阿姨也会更加注重自身素质和服务品质，从而形成良性循环。

最后，笔者认为，在这些最外层的大众型行业经历一波洗牌后，即将刮起的则是重度垂直行业的风，这些行业最大的不同是什么？那就是需要对这个行业的资源把握、从业经验以及对互联网方式的真正理解，过去没有行业经验的人，不论互联网经验多丰富，依然无法真正了解垂直行业的需求，下一波重塑会在传统行业中思想跳跃的跨界者中出现。

最后在加一句我的真心话，一定不要忘记了创业的初心，就像不要忘记最初的梦想！为赚钱而创业的大部分失败了，为他人、为了做事儿创业的大部分都上市了！做事的动机决定了结果！和阿姨帮一样这也是我的创业指导思想！

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