餐厅如何玩转O2O?

时间：2023-04-04 13:28:01 | 来源：电子商务

时间：2023-04-04 13:28:01 来源：电子商务

　　据权威数据显示我国餐饮业规模近23万亿元，目前餐饮O2O市场处于爆发式增长期，2014年为943亿元，渗透率仅4%左右，预计到2017年将达到2000亿元。餐饮O2O领域市场潜力巨大，蕴藏诸多机会，餐饮业态新的发展节点已经到来。在此背景下，思迅软件隆重推出了思迅美食家微餐厅2.0全新登场，旨在通过整合线上和线下资源，实现资源互通，为用户提供完整的餐饮服务，为商家提供精准的营销以及管理，通过移动订餐的全新体验，最终实现O2O闭环。

　　思迅软件具备20年的互联网餐饮行业管理经验，深谙互联网+餐厅的核心竞争力体现在以下三点：一是服务，二是管理，三是会员。如何通过餐饮O2O软件实现提高餐厅的核心竞争力，使其区别于传统餐厅经营管理，并在众多餐厅中脱颖而出，思迅软件美食家微餐厅2.0针对餐饮行业O2O的发展趋势和客户需求，提出了如下解决方案：
　1、将传统的预定/外卖业务转移到线上，降低服务员工作量，提高处理效率，轻松配置更多优惠活动吸引顾客。
　　传统的餐厅预定和外卖业务一般有两种形式：电话和网站。就电话而言，小型企业服务员需要与顾客沟通和记录订单信息，大型连锁客户一般需要建设呼叫中心；而网站则需自建网站和服务器，2种方式资金投入和人工支出都开销很大。
　　现在商户通过上线微餐厅2.0，只需要帮顶微餐厅账号和微信服务号，即可方便快捷的开展预定和外卖业务。顾客关注餐厅二维码之后直接进入微餐厅预定/外卖模块，填写订单信息，并下单之后可以选择多种支付方式。门店实时收到订单，即可进行后续的业务处理。省时省力，极大的降低餐厅的运营成本。后续通过微餐厅2.0，还可以配置丰富的优惠活动，提升餐厅销售和会员活跃度。


2、增加门店扫码自助点单业务，减少服务员等待时间，提升工作效率。
　　传统餐厅顾客到店点餐过程可能会比较久，特别是新顾客，服务员会存在一直在旁边等待的情况，降低了服务员的工作效率。通过微餐厅2.0提供的扫码自助点单业务，顾客到店之后扫描桌台二维码，可以直接关注餐厅公众号，然后进入自助点餐模式。浏览菜品图片、乡情、价格等信息，下单之后订单实时到达收银台，服务员跟顾客确认菜品之后就可以正式下单然后到后厨打印了。这种创新的点单模式极大的减少了服务员的等待时间，另外可以增加公众号的粉丝数量，便于餐厅后续营销推广。


　3、线上线下会员打通，积分/储值实时同步，会员可以在线直接使用储值卡消费，增加会员粘性和活跃度
　　美食家微餐厅2.0通过创新的架构，实现了线上线下的真正打通，订单/积分/储值实时同步。这种全面的融合，才能帮助实体店最大程度的利用已有的资源，拓展新的业务。


　4、订单实时推送到门店并且提醒，服务员无须时刻关注，省时省力。
　　顾客手机下单之后，PC端软件前台会有订单提醒，分为预定/外卖/预点菜三大类，提醒服务员及时操作。


　5、手机端实时获取顾客位置信息，让顾客轻松找到门店。
　　美食家微餐厅2.0基于手机的定位服务，对比餐厅门店地址，能即时生成距离和导航信息，帮助顾客找到门店。

　6、微餐厅后台可以配置丰富的营销活动，满足客户的营销需求。
　　微餐厅2.0后台支持微信公众号一键授权，完成之后即可在后台配置微信支付、自定义菜单、推送消息、自动回复等功能，满足客户的个性化营销需求。


　　思迅软件美食家微餐厅2.0与市面上随处可见的餐饮O2O软件不同的是，它立足于餐饮管理核心需求，全面覆盖餐饮行业引流、引导消费、留存客户、提升客户客户规模以及黏度等各个流程，将移动互联精神融合到餐饮的每一处细节，深度挖掘出餐饮O2O的精髓，超前实现了将互联网+大数据餐饮。

在线体验请关注二维码

立即开通：http://dinner.sissyun.com.cn