电商运营跟产品运营有何异同？

时间：2023-04-04 11:56:02 | 来源：电子商务

时间：2023-04-04 11:56:02 来源：电子商务

以下我说的电商运营是指平台（如天猫、唯品会的运营），而不是卖家电商运营

一般常说的电商运营都是指类目运营。类目运营和产品运营的差别还是很大的，产品运营是运营产品的，而类目运营是运营商品的，。

举个不恰当的比喻：产品经理是生孩子，产品运营是养孩子，而类目运营是让孩子赚钱。

接下来分别来说，我先说产品运营吧！

产品运营

产品运营是直接面向用户的，用户用你的产品，产品运营的任务就是要用户用起来更爽。

产品运营的核心工作项：拉新、留存、促活。产品运营的所有工作项都围绕这三点展开。

为了达到这样的目的，产品运营经理会策划一些活动，以提升相应的数据指标。通过对运营数据的分析和收集到的用户反馈，不断提出产品的优化方案，实现产品迭代。比如说为了拉新，策划了分享活动；为了增加用户的粘性，推出每日签到的功能；为了增加用户的活跃度，设立用户激励体系等等。

产品运营经理还会根据一些热点做一些产品功能的调整，以此获得用户的认可，比如微信在《来自星星的你》很火的时候，微信对话框只要输入“炸鸡和啤酒”就会掉落星星。再比如，微信红包平时的上限是200元，而到了情人节当天，却可以发520元的红包。（别问我怎么知道的，我是发出去的那个）

总的来说，产品运营，就是要提升用户使用产品的满意度，提升用户体验，不断提升用户的数量、粘性、活跃度等相关指标，根据数据和用户反馈，整理用户需求，迭代产品功能。

类目运营

类目运营，就完全不同了。因为你运营的不是产品，而是商品。类目运营是为卖货而服务的。如果把电商平台比喻成一个超市的话，那么电商的产品运营相当于给超市搭货架，而类目运营就是往货架里填充商品。

怎样能让一个超市获得最大的营业额呢？

首先要有好货，只有提供了丰富的商品才会有人来逛；第二点就是得有人来（说了等于没说，不过这个的确要说）；第三点就是合理的购物动线，一个合理的购物动线是非常关键的。（你可以思考一下为什么一进超市就可以看到最便宜的促销商品，还有为什么口香糖、套套之类的产品会摆在收银处）；第四点就是提升转化率，这里就涉及到各种类型的促销活动。

电商的类目运营实际上就是干以上这四件事儿，找好货，拉流量，优化购物动线，做活动提升转化率。

类目运营是长期和货打交道的，而不是和用户打交道，

类目运营最重要的工作就是发掘好货，作为类目运营来说，他最重要的素质就是要懂货，知道什么货好卖，在什么时间该卖什么。比如作为女装组的类目运营，他要知道服饰的淡旺季，根据这个周期来策划活动，他还需要知道今年的流行元素是什么，什么样的风格有机会打造成爆款，然后发掘这类的商品。很多类目运营都是做传统线下做零售出身，对货品的了解，是他们的优势。

类目运营平时工作面对的是卖家，而不是消费者。看看一个类目运营的常见话术也许有助于你更理解类目运营的工作：

“你们那个xx爆款怎么没有上活动？”“你这个商品怎么没库存了？没库存还想参加活动，怎么卖？”“你这个商品价格能不能再优惠一点，争取做个引流款”“你店铺装修怎么还没有做好，banner活动都过期了，怎么还放着？”“你商品主图太丑了，赶紧重新做一张给我”。

嗯...以上，电商类目运营，为货操碎了心。他们虽然不直接对接用户，但他们却深知用户的喜好，选出好商品，就能打造爆款，做成交。


最后总结一下，

其实一个电商平台里就既有产品运营又有类目运营，产品运营是基于产品的，为了给用户提供更有趣的玩法（比如聚划算），更好的购物体验（比如瀑布流的展示风格），而类目运营是基于产品之上，给用户推荐商品，直接实现成交。一个基于产品，一个基于商品，一个面向用户，一个面向卖家，两个是不同的概念。

有点绕，我希望我说清楚了