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体验式购物(比如蘑菇街、guang.com的尝试)和比价购物,哪个才是趋势?
时间:2023-04-02 16:38:01 | 来源:电子商务
时间:2023-04-02 16:38:01 来源:电子商务
如果说LZ所问的“趋势”是指那种方式更适合创业,发展空间更大的话,我看好所谓的“体验式购物”。
“比价”的应用情景大多在用户获取购物信息的所在地产生。这就意味着最接近购物用户的网站才会获得成功,说到底就是成为购物流量的入口,即在入口比价决定好哪家的商品后,再进入该“店铺”交易(比如淘宝的搜索入口本身就是一个比价工具)。但现在很多比价网站的设计思路是,等用户在各个店铺选择好商品后,再想起过来比价,而且想起去自己网站比价而不是去另一个“店铺”直接比价。这个逻辑存在一个极易忽视的断点,就是一旦用户决定购买某件具体的商品后,能否想起去其他店铺比价?想起后为什么不直接去店铺查找并比价而去你的比价网站?请不要拿什么操作方便,使用便捷,选择更多的理由来自我YY。所以比价购物最终极有可能被少数几个能够获取巨大流量的巨头垄断,很难出现百花争艳的局面。
基于被动消费的“体验式购物”就不一样了,其实我个人更喜欢将之理解为“推荐购物”。
很多人都有纠结于不知道买什么的时候,主题鲜明或具有特色氛围的“推荐购物”更易捕获购物者的心思,而且一旦立足的主题或营造的氛围获得用户认可,用户黏性也会大大增强。
当然推荐购物的硬伤也比较明显,就是特定的主题或氛围决定了有限的用户群体,但也正是因为这样,所以大家都有机会。从目前来说,蘑菇街是通过营造特定氛围来影响(推荐)用户产生购物行为,并从中获利;guang选择了更加直接的推荐方式,即通过“主题”的运营方式,每期给用户推荐一批“主题商品”,如果用户认同团队成员的品味,直接下单就好了。不过这种方式如果是一种长期的主要手段,可能只适合少数人的小团队来操作,否则成本收益之间难以平衡;如果团队有宏伟的愿景,可能还是需要从构建“氛围”着手,否则目前单一的产品架构可能比较容易触顶。不过就我这个懒人而言,我目前可能更喜欢guang这种简单直接的方式。
针对左兄的几点说法,我表示异议:
1、 比如某些网站,体验非常优秀,点击商品进入淘宝网站后,用户会回到比价流程,除去因为没有点 广告而流失掉的用户。90%的用户不会直接购买,50%以上的用户会通过该链接商品提供的关键词,通过淘宝进行二次搜索(这又回到了比价的过程) 我怎么觉得这说的就是比价网站的硬伤呢? 通过淘宝进行二次搜索就是一个比价过程,你不能因为用户喜欢在淘宝比较,就说明用户能想起或愿意来你的比价网站吧?流量和习惯恰恰是比价网站最大的门槛。2、一个客户可能在一个体验式购物网站上泡一个月,没有一单交易。一个客户可能在一个比价电商一个月只来两次,但每次都有交易。 这能说明什么呢?比价是建立在主动消费的意愿上,用户既然都跑你这儿来比价了,消费自然是顺理成章的事情;体验式购物是建立在被动消费的意愿上,闲的没事来逛逛都很正常,下单率低很正常。比较这个数据,还不如比较一下,比价网站和体验式网站两者获取用户的成本,用户数,利润率等硬指标。成本过高,一般人没法玩。就好像鼓吹再做一个淘宝或京东一样,做成后的前景虽然美妙,但有几个人能有这实力? (注:可查到的公开数据是蘑菇街目前(1月15日)每天有超过120万用户访问,吸引5000万次点击,每天给淘宝带去400万以上的销售额(九成来自女装、鞋帽类目),并获得来自淘宝分成10万余元。
http://www.zhihu.com/question/20054515)
3、甚至我们觉得“体验式是对买家购买意图的一种嘲弄”“社会化是在亵渎买家智商”……首先:体验式忽略了买家的自身判断能力,通常某某妇科医院精美的图册并不能增加去他那里做打胎手术的患者数量。我觉得这个逻辑是对星巴克,对洗脚房,对很多体验式消费的亵渎……价格永远不会是消费的全部,即使它很重要。