什么是O2O

时间：2023-03-31 11:12:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-31 11:12:01 来源：电子商务

O2O即Online To Offline(在线离线|线上到线下），是指将线下的商务机会与互联网结合，让互联网成为线下交易平台，这个概念最早来源于美国。O2O的概念非常广泛，即可涉及到线上，又可涉及到线下，可以统称为O2O。主流商业管理课程均对O2O这种新型的商业模式有所介绍及关注。2013年O2O进入高速发展阶段，开始了本地化及移动设备的整合和完善，于是O2O商业模式横空出世，成为O2O模式的本地化分支。O2O本质上就是把线上的消费者带到现实的商店中去参与体验消费：在线支付线下商品、服务，再到线下去享受服务。通过打折团购（如GroupOn）、提供信息、服务预定（如Opentable）等方式，把线下商店的消息推送给互联网用户，从而将他们转换为自己的线下客户。这样线下服务就可以用线上来揽客，消费者可以用线上来筛选服务，还有成交可以在线结算，很快达到规模。换句简单的话说便是：人们从接触屏幕到接触商品，从坐着打电脑、低头看电话，到走出家门，亲自去接触产品。

什么是O2O之秒懂版

要理解这个概念大家可以先回想一下我们传统的消费方式。比如我突然很想吃鱼，以前我要做的是清空肚子带好钱直奔学校东门李二鲜渔村，点一份番茄锅底再挑2斤肥鱼。而现在如果我想吃鱼，我可以打开美团搜索“鱼”，点开评分在四星半以上的餐厅，一一浏览了团购套餐和顾客评价，选定之后把钱付了，顺手点开商家地址，看好路线和位置。然后万事具备，我就动身前往。到达目的地，坐定拍照吃饭发朋友圈，顺手打开美团点评。后面这一系列从想吃鱼到点评，就是O2O。

Online to Offline, 从搜索关键词“鱼”开始，我就进入了online（线上）的部分，而从动身前往餐厅开始，我开始了offline（线下）的环节。在这一过程中，我首先在线上完成了搜索、选择、支付与路线查询，然后在线下完成了消费，最后又在线上完成了点评反馈。而传统去餐厅吃鱼，我知道那里有家鱼餐厅可能是朋友介绍，可能是我从那里路过，或者我只是碰运气去了那里恰好发现一家鱼餐厅；而在那里吃完饭，我直接把钱交给老板娘，我吃的不满意不会当着老板娘吐槽，满意了也不会给她32个赞。这一系列都是在线下完成的。

所以O2O，就是在线上获取信息，完成支付，再到线下去消费体验。这三个步骤在时间和空间上可以分离，而传统的支付和消费在时间和空间上是捆绑的（虽然不会边吃变给钱，但在营销学上认定他们捆绑）。目前大家感受最多的O2O应该是在生活服务领域和餐饮领域。如滴滴打车是在生活服务领域的O2O；美团跨领域比较多，不仅有餐饮领域还有娱乐领域；其他还有如携程、去哪儿是旅游领域的。

020的价值：　

O2O的优势在于把网上和网下的优势完美结合。通过网购导购机，把互联网与地面店完美对接，实现互联网落地。让消费者在享受线上优惠价格的同时，又可享受线下贴身的服务。同时，O2O模式还可实现不同商家的联盟。

　　1、O2O模式充分利用了互联网跨地域、无边界、海量信息、海量用户的优势，同时充分挖掘线下资源，进而促成线上用户与线下商品与服务的交易，团购就是O2O的典型代表。

　　2、O2O模式可以对商家的营销效果进行直观的统计和追踪评估，规避了传统营销模式的推广效果不可预测性，O2O将线上订单和线下消费结合，所有的消费行为均可以准确统计，进而吸引更多的商家进来，为消费者提供更多优质的产品和服务。

　　3、O2O在服务业中具有优势，价格便宜，购买方便，且折扣信息等能及时获知。

　　4、将拓宽电子商务的发展方向，由规模化走向多元化。

　　5、O2O模式打通了线上线下的信息和体验环节，让线下消费者避免了因信息不对称而遭受的“价格蒙蔽”，同时实现线上消费者“售前体验”。

　　整体来看O2O模式运行的好，将会达成“三赢”的效果；

　　对本地商家来说，O2O模式要求消费者网站支付，支付信息会成为商家了解消费者购物信息的渠道，方便商家对消费者购买数据的搜集，进而达成精准营销的目的，更好地维护并拓展客户。通过线上资源增加的顾客并不会给商家带来太多的成本，反而带来更多利润。此外，O2O模式在一定程度上降低了商家对店铺地理位置的依赖，减少了租金方面的支出。

　　对消费者而言，O2O提供丰富、全面、及时的商家折扣信息，能够快捷筛选并订购适宜的商品或服务，且价格实惠。

　　对服务提供商来说，O2O模式可带来大规模高黏度的消费者，进而能争取到更多的商家资源。掌握庞大的消费者数据资源，且本地化程度较高的垂直网站借助O2O模式，还能为商家提供其他增值服务。