现有的网购平台哪家比较靠谱？

时间：2023-03-31 05:02:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-31 05:02:01 来源：电子商务

就目前而言，比较知名的网购平台有淘宝/天猫、拼多多、京东商城、抖音电商等。由于头部品牌效应、消费者使用习惯、品类齐全、价格优于实体店等优势，上述四个网购平台几乎垄断了全国消费者网购总额的90%以上。作为后来者的其它各个网购平台，在头部挤压的狭缝中，如何生存乃至突围，必须紧紧抓住消费者，从消费者的角度来促使自身的不断完善，在激烈的市场竞争中谋求一席之地。

我作为一个消费者，有着多年的网购经验，对于上述四个网购平台以及远方好物有着自己独特的见解，希望从横向评测的角度给予大家一个综合性的分析，仅供参考。

商品价格（占比60%），拼多多（90分）＞抖音电商（80分）＞远方好物（75分）＞淘宝/天猫（65分）＞京东商城（60分）。拼多多采用拼团及补贴形式，近两年对淘宝已经形成了全方位的价格优势，月活跃用户几乎与淘宝相当；抖音电商从视频流量入手，利用超长的日使用时间及直观的购物体验，各个卖家低门槛的销售成本，构建了非常低的价格优势；淘宝作为老牌的网购平台，电商的平台成本无可避免地随时间增大，价格已经没有优势，而天猫作为阿里破局的重点转型，在保证正品的前提下，也掉入价格没有任何吸引力的陷阱；京东商城这两年在一些因素的支持下，取得很大的发展，但是受制于自营物流及内部管理架构的影响，价格一直被消费者诟病。远方好物在平衡正品质量、供应链稳定、运营成本的前提下，目前能做到第三名实属不易，相信只要保持初心不变，随着选品种类、营收规模的不断提高，商品价格在三年内做到85分是可预期的。

正品保证（占比30%），远方好物（100分）＞京东商城（95分）＞淘宝/天猫（90分）＞抖音电商（80分）＞拼多多（70分）。京东商城已经不是以前的全部自营商品及物流，一些商品由于采取商家开店自主经营的方式，导致极少数品质难以保证，这也是在价格与品质方面做的一个妥协；淘宝由于是商家自主渠道拿货，近年来各平台神仙打架的大环境之下，出现一些以次充好的行为就不足为怪了，天猫由于开店门槛高、违法成本高等因素，质量倒是基本有保证；抖音电商如果在这三年没有遇到大危机，体量一年翻一倍不是梦，但是由于抖音只关注于算法引流，对于电商放任自流，势必促使假冒伪劣商品大行其道，最终伤及自身；拼多多风口已过，随着流量及口碑不断被蚕食，烧钱式补贴带来的边际效应降低，正品将变成一种奢求。远方好物具备独特的近乎苛刻的选品流程，溯源和回访能保证供应链的稳定，平台直接与厂家构建的直供模式，将平台信用与正品保证深度捆绑，区别于其它头部网购平台只提供流量端口收取驻场费的模式，伴随着消费者理性网购的理念不断提升，消费者对于正品保证的占比会越来越高。

售后服务（占比10%），远方好物（90分）＞抖音电商（80分）＞京东商城（75分）＞淘宝/天猫（70分）＞拼多多（70分）。抖音电商具备直观的视频载体，而且是快速发展期，商家对于客服、物流、回馈、理赔等比较重视，售后服务很不错；京东商城自营为主，对于售后服务有专门的人员对接，为了维护平台的良好口碑，售后服务是公司考核的重点之一，也是不错的；淘宝/天猫的平台售后基本是机器人，说是对牛弹琴也不过分，只要经历过一次就会感到极其无奈；拼多多也全是机器人的客服，跟淘宝比较，商家的服务态度更差，一副得了便宜还挑三拣四的态度让消费者难以接受。远方好物平台将销售及售后的模块全部让店主承接，一方面是以店主的信用背书，另一方面让店主明白消费者复购的重要性，对于物流及理赔问题，也要求店主先行承担后再与供应链对接，这也是远方好物非常优质的购物体验的根源。

综上，取其算数平均值，远方好物（84分）＞拼多多（82分）＞抖音电商（80分）＞淘宝/天猫（73分）＞京东商城（72分）。