自媒体每天涨粉5000+，这背后的赚钱潜力你看到了吗？

时间：2023-03-26 15:28:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-26 15:28:01 来源：电子商务

文/顾小雨（微信：guxiaoyu1122）

全文共3180个字，阅读需6.4分钟。

我们都知道在产品推广的过程中，获取用户是必不可少的环节。今天小雨就来与大家分享一下用户运营中获取用户的全线过程、以及方法技巧、用户划分、获取用户时需要避免的坑还有如何通过以头条号为首的自媒体账号获取到种子用户。

一、明确目标，了解用户

获取用户的第一步是了解用户，并带着目的去沟通。在这个过程中，你要明白拉来这个用户能干什么，不能干什么。要明确自己的目标，比如你的目的是让用户加关注成为忠实粉丝，或是将用户导流到社群中，或是让用户付费使用产品或购买商品等等，千万不要变成漫无目的的瞎聊。

明确了我们的目标后，就需要充分了解我们的用户了。那么怎样了解我们的用户呢？最简单的方法就是根据此用户的内容输出来判断，比如在我们的头条号中有用户给我们私信或是留言，如果内容与我们的图文内容、视频或是与我们内容产出的领域高度相关，那么可以初步定义为目标用户。如果该用户没有表现出兴趣或者对内容发表了不太客观或是不太文明的观点，那么就可以忽略掉。时间充裕的话，也可以点击到该用户的首页查看他历史分享、点赞过的内容等等。

二、与用户沟通的要点

找到了用户、了解过后就是沟通了，下面与大家分享一下与用户沟通的要点。

（想获得全套清晰的PPT,请私信小雨哦~）

投其所好是十分重要的，和用户沟通有点像和女孩谈恋爱，尽量不要说用户不爱听的，对方遇到了问题，尽量帮助解决，为对方提供思路及实质性的建议；对方没有信心，你就要适当地鼓励一下；对方喜欢小动物，你可以通过小动物与对方拉进距离等等，总之，要从用户输出的私信、评论等内容中提取有效信息，学会把话说到对方心坎里。

需要注意的是，我们回复给某一用户的留言其他用户也能够看到，所以回复的内容尽量保证干货性强，让其他用户也能收益，或能够引发大家的思考。尽量做到用户的每一条评论都回复，也可以在评论区给用户点赞，让我们的用户感觉自己被重视，找到归属感。

三、落地——用户价值最大化

在有过沟通的过程后就是落地了。获取用户不是以拿到这个用户的QQ、微信、电话等联系方式为最终目的，这种不叫获取用户，充其量只能算是联系用户。获取用户的最终节点是落地，即让这个用户在你的平台上产生价值，并使其价值最大化，同时你也能给对方带去好处。

（想获得全套清晰的PPT,请联系小雨哦~）

首先我们要明确用户的需求，是对所发内容的领域有兴趣、想了解行业内专业的干货信息，还是想解决一些自己的困惑来求助，还是无意中看到了我们的内容只是用来消遣，并划分出基本的用户梯度，尽量满足用户的需求。

四、构建用户模型，划分用户群

在整个用户运营的过程中，用户的质量是最重要的。互联网上有海量用户，我们不可能一个一个去沟通，那么就需要我们构建用户模型，筛选出目标群体，换句话来说，也就是划分用户群。

（想获得全套清晰的PPT,请联系小雨哦~）

划分用户群的第一步是挑选合适的因子，什么是因子呢？因子就是建立用户模型时，用来划分用户群体的用户属性，如兴趣爱好、收入职业等。拿小雨的精英社群来举例，因子就是短视频行业工作的年限、职位对行业的理解程度及感兴趣程度。

选好因子之后呢，需要对用户群进行一个简单的划分，这些用户群是进一步研究的基础。划分出来后，看下结果是否符合自己的预期。如果不符合预期的话，需要不断地调整因子，直至划分出来的结果是自己预期的典型用户。如果你不太了解典型用户是哪些的话，可以问问周围的人，大致确定下典型用户的特征。

接下来，需要对划分的用户群进行逐个分析，加入一些相关的信息、行为特征等，比如：加入用户的职位、使用场景、目的等来丰富用户画像，进而搭建起用户模型。

我们用小雨创建的短视频社群来举例，第一类用户群是想从事短视频方面的工作，实习或刚毕业的大学生，从其他岗位转到短视频运营或制作等相关岗位的人。这类人群，访问频次很高，哪里有好的内容就去哪里，主要是阅读类用户。

第二类用户群是从短视频相关工作1-3年的人，对拍摄、剪辑、运营等方面有一定的了解，正处于成长期，需要学习大量的知识打牢基础，拓展视野，部分人群已经对有些社区形成了一定的忠诚度，主要精力会集中在某一个或几个方向的专题内容上，不会漫无目标的阅读内容。

当然还会有其他用户群体，比如拥有自己工作室或是中高层的运营总监等等，这里就不一一举例了。划分出这些用户群之后，我们要看看，哪些可能是未来的增量市场，是需要重点去抓的人群。哪些人群数量比较庞大，比较容易去争取。

我们为什么要这么做呢？首先质量高的用户在转化率上更有效，要有选择地去挑选和跟进用户，在有限的时间内大大提升我们的工作效率。

另外值得注意的还有用户的日常沟通与维护，做用户运营时，需要在用户日常的沟通与维护上下功夫，切忌不可在用到用户时才想起，不用时就丢一边，这会对你后期的工作非常不利。

当然，一旦用户数量增多，仅凭你的能力肯定没有办法把每个用户都照顾好。此时，你就需要划分出哪些是你的重点用户，后续会给你带来转化，最符合自身产品或平台的定位，重点去维护。

五、用户运营的技巧

其实，获取用户没有听上去那么艰难，其实无非就是聚沙成塔的过程，最需要的是专注与耐性。需要注意的是，在运营用户的过程中，首先要摸清承载这些用户的平台资源有哪些。比如，你的产品是知识分享平台，就应该知道哪些平台上有真实的用户资源，这类用户善于学习，并迫切需要行业最新动态及知识。这些工作需要靠平时去积累，否则一旦忙起来就很容易迷茫，那么该如何寻找或利用这些重要的站外平台资源呢？

1、工具

善于利用工具可以有效地提高工作效率。比如艾瑞网的网络媒体排名。通过它可以掌握国内各个行业的主要网站资源，包括旅行、健康、汽车电商等各个垂直领域，数据包括月度覆盖人数、日均覆盖人数、月度浏览时间等维度，找到自己行业或内容所在的垂直领域，花一些时间去研究，能大大提高找到自己所需资源的概率。

2、当前流行的自媒体平台

（想获得全套清晰的PPT,请私信小雨哦~）

当前用户平台有很多，微信、头条、本站等一线宣传通路都聚集了大量的活跃用户，此外，微博、豆瓣、贴吧等渠道也可以考虑，除了平时在上面消遣、打发时光以外，还可以挖掘、积累一些目标用户及有效资源，它们之所以充满魅力，就是因为它们完全开放，聚集了各个消费层级、各个属性的人群。同时，这类平台有达人属性，互动性更强，可以考虑树立一个kol的形象进行内容输出与用户维护。

3、社群

就目前来说，很多公司都在做社群运营。在这里有几个我个人的思考希望可以帮助到大家。

第一，要以一定的目标、结果导向为前提去发展社群，为用户带来实实在在的帮助或者好处，并且不断地提供用户感兴趣的“干货”只有这样才能有效地促进转化。反之，只是一味索取，或偶尔漫无目的地在群中发些红包，是很难维系用户的活跃度与忠诚度的，用户开启“群信息免打扰”功能的概率也是最高的。

第二，社群中的用户尽量垂直，比如用户群体基本都是对汽车感兴趣、或是对美妆感兴趣等等，这样能保证用户价值的最大化，使用户间有沟通，沉淀用户关系网，社群的活跃度也会随之上去。

第三，要建立权威的kol，不仅能够带动社群气氛，更能维系用户粘性，使该意见领袖成为社群的亮点及用户留下来的理由。

六、通过内容提升活跃度

上面介绍了很多获取用户的方法和技巧，最后小雨还想跟大家分享一招就是通过内容。对于很多产品来说，优质内容是一个大的流量入口，那么我们该如何通过内容来获取用户呢？

简单来说，第一，不能是单一风格的内容，要有丰富性，要与潮流热点，涉及人性内心，要有自己核心的思想和价值观，换句话来说，短视频领域纯搞笑或是纯美食类的内容都是有生命周期的。

第二，要做用户喜闻乐见的东西，同时要做出差异性，也就是说要把握用户内心人性的一些东西，这是对用户内心不断推倒的过程。打个比方，今天你靠一个有意思的东西把用户吸引过来，但能不能长期留住，在于是否给用户提供真正的差异化价值。

用户获取是用户运营的首要，只有获取了用户才能去挖掘用户价值，进行后续的一系列工作。所以获取用户的技巧和方法大家在运营短视频时也是非常需要的，小雨通过自己团队的一些经验进行总结汇总，希望对大家有所帮助。