秀品云社：新零售模式与O2O模式，你懂了吗？

时间：2023-03-20 18:18:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-20 18:18:01 来源：电子商务

自从新零售这个词被马云提出来之后，就火的一发不可收拾，而o2o在前几年非常的火，而新零售是刚火起来的，就有很多人将新零售与o2o进行对比，觉得他们之间会有很多共同点，其实新零售与o2o之间有着很多不一样的地方。

新零售，即个人、企业以互联网为依托，通过运用大数据、人工智能等先进技术手段并运用心理学知识，对商品的生产、流通与销售过程进行升级改造，进而重塑业态结构与生态圈，并对线上服务、线下体验以及现代物流进行深度融合的零售新模式。

O2O简单的理解就是线上到线下，线下就是我们所说的实体店铺。线上就是网上的店铺。那么，新出的新零售与O2O商业模式有哪些区别?新零售又是怎么实现盈利的?

新零售与O2O商业模式有什么区别?

1、商业模式的区别

O2O强调的是线上与线下结合为消费者创造便利，相当于搭建桥梁链接二者。

新零售则是全新的商业模式改变，其中包括：线上与线下的链接流通、线上线下供应链整合、渠道整合与统一、供应商分销商实体店融合、大数据精准会员营销、简化管理流程……等许多方面。

至今为止，新零售这一理念还没有完全铺展开，各人理解的都有一些偏差。新零售并不只强调线上与线下这两方面的商业，更强调融合、转化与新生。

从这一点来说，O2O就是狭义的新零售。

2、运营方式的区别

当年O2O火爆起来的时候，各种“到家”，各种“上门”，各种“移动”。但到现在，在上一波O2O大潮中存活下来的，只有美团外卖、饿了么、滴滴打车这类真正的刚需企业。

其实，从这些公司角度来说，他们通过O2O这个概念，做出了新零售下的资源整合，从而优化某一行业的运行方式，让人们获得极大的便利，也节省了许多社会资源。

这表明，不是每个行业都适合O2O。

但新零售却是针对每一个行业、每一个企业迫在眉睫的问题。马云说：“未来电商这个词会消失”，就是说在未来趋势之下，每个企业都必须拥抱新零售模式，进行自我改造。

通过大数据管控供应链，使用智能系统管理分销商，再通过多方面渠道整合进行销售。

渠道是传统零售的概念，是从零售商的视角出发的，但全渠道真正的出发点，应该是消费者的需求动线。

消费者怀揣消费需求，根据自身需要自然的在线上和线下切换，甚至在不同的应用端之间做切换，在不同的实体之间穿梭。

如前所述，对于他们而言，重要的不是线上还是线下，而是能不能得到想要的商品和服务，满足自身此刻的消费需求。

3、前景趋势差别

o2o在2013年期间非常的火，不过到现在这个商业概念已经被人们所抛弃，自然就没有前景趋势这一说了。

而新零售新处于风口之上，各个传统零售行业都想搭上新零售这辆快车，而新零售会利用先进的互联网技术来改造零售行业的产品与服务，如果错过此次新零售浪潮的话，传统的零售企业很有可能会被消费者和市场所淘汰。

很多人认为新零售与小型企业无关，其实新零售并不只是各巨头与大型企业之间的黄欢，每个零售企业都能从新零售中找到属于自己的机遇，而新零售也会成为未来国内主流的商业模式。

新零售如何实现盈利？

1、商品通

不管是线上电商还是线下实体，所有的品牌商都花费巨额的营销投入，只为将消费者吸引到自己的货架前。但是在网上狂欢的时候，大量的顾客来到网店消费，货却卖光了。而线下店铺的货品还堆积在那里。所以对于很多商家来说，线上线下是两个战场。

2、服务通

商品的销售数量问题解决以后，那么紧接着的就是服务的问题。很多人认为只要将产品销售出去就万事大吉了。但是有很多商品，特别是大件的电器、家居或者贵重的商品，有没有很好的后续服务，能够很大程度上影响消费者的决策。店铺里的那么多收藏和浏览，为何没有成交?很大一部分就是对于后续服务的不确定性。

3、会员通

大家看天猫上，很多品牌的一个旗舰店就能做到几十万的粉丝，甚至更多。很多大品牌，在中国整个活跃会员数一年也不过就是100多万。一方面，这是因为线上获取会员相对容易。而另一方面，却很少有品牌能供充分利用好这么庞大的会员资源。原因很简单，很多历史悠久的大品牌在线下有专属于自己的会员管理团队。

但这帮人和做电商的可能不是一批人，这就在会员管理上形成了割裂。线上拥有大量会员资源，而线下在会员运营和会员服务方面更有优势。如何融合两者优势?这就要求商家利用线上快速和精准的获取大量会员信息。然后通过CRM系统解决方案，打通会员数据，让消费者体验到线下和线上完全一致无缝式会员权益和服务，甚至通过分析数据，提供更加针对性的服务，从而提高消费者对于品牌的黏度和忠诚度。