年中盘点丨国内外最佳CRM系统-2020最新排名

时间：2023-03-19 08:12:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-19 08:12:02 来源：电子商务

2020年已经过去了一半，过去的半年里，全世界都被笼罩在‘2019-nCoV' 的阴霾中，日益加剧的疫情，不断萎缩的经济。人们正常的生活和工作都受到了严重影响。对于企业来说，面临着‘生死存亡’的挑战。那么疫情之下，CRM软件企业情况如何，接下来让我们来盘点一下排名靠前的CRM系统。

•Zoho CRM

Zoho CRM服务遍布180个国家的15万+家企业，帮助用户提高销售线索转化率、进行客户沟通，推动业务增长，帮助用户实现‘以客户为中心’的数字化转型。长期以来，Zoho CRM 获得行业权威机构和用户的一致好评，获奖无数。Zoho CRM功能全面，操作简单，产品注重定制性和拓展能力。

每一家企业都是独特的，销售流程也是不同的。利用Zoho CRM开发者工具，可以在Zoho平台上构建满足企业独特需求的CRM系统。Zoho CRM的生态平台汇集了多款国内外主流优质软件，内容涉及市场、销售、客户服务、呼叫中心、协同、商业智能、财务、远程办公、社交等。开放的生态将CRM和第三方应用紧密集成，给用户带来更好的应用体验，消除不同产品之间的数据壁垒，为企业开展大数据分析奠定基础。

•微软 Dynamics 365

微软的 Dynamics CRM是以销售生产力为导向、对业务流程高度可定制的客户关系管理系统，并与Microsoft Office的完全集成，目前都被纳入Dynamics365 企业服务体系。可以让用户轻松创建并维护清晰明了的客户数据，提供快速、灵活且经济实惠的客户交互工具，强化和改进公司的销售、营销和客户服务。

•思爱普SAP CRM

SAP CRM是完整的，以客户为中心的，电子商务解决方案。旨在帮助用户降低企业成本，提高决策能力，帮助用户实现差异化，以获得长期的竞争优势。管理客户交互，在销售，营销，服务过程中与客户交互保持同步。优化信息来源以便更好地了解客户动向，协同供应商，合作伙伴和客户一起合作来完善生产过程，满足客户需求。

•红圈CRM

红圈CRM是国内较早提出SaaS CRM 的厂商，聚焦于移动化SaaS CRM服务。红圈CRM致力于让销售更简单，全面解决企业销售团队在标准执行、客户管理、沟通协同与数据报表等方面的问题。而且准确的销售数据统计分析能力能够有效指导销售人员。红圈CRM以行业纵深化挖掘为突破点，采用N+1的行业匹配模式，根据不同行业销售过程的特性需求，在通用模块的基础上进行个性化匹配，解决相应需求。

•Salesforce

Salesforce是云CRM的创始人。成立于1999年3月，是按需CRM解决方案的领头羊。它的系统完全架设在云端，方便用户只需要浏览器即可进入系统进行工作，适用于多平台，为移动办公提供了便利。随着Salesforce产品的成熟及被认可， Salesforce也开始攻打中小企业市场，但是对于国内用户来说，流畅的使用体验与本地化数据安全更加被看重，因此使其在中国的发展受到了一定程度的限制。

值得一提的是，Zoho CRM凭借其定制性和灵活性，在排名靠前的CRM软件中脱颖而出。当今市场风云变化，业务不断地调整方向，优化业务流程，企业对CRM的定制性和灵活性呼声越来越高。Zoho CRM具有高度定制能力和灵活性，便于企业把CRM系统打造得跟业务配套，顺应时代变化。很多企业已经意识到DIY CRM系统的好处：低成本、效率高、更顺手。”我的系统我做主”，随着00后进入职场，这批生于互联网时代的员工更喜欢也更适应Zoho CRM。

面对众多的CRM软件，企业应根据自身的业务需求和企业发展情况，选择贴合自己业务，使用简单灵活的客户关系管理软件，才能更好地提高客户服务满意度，促进业务更好地发展。

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