京东、百度、58，谁会先“到家”？

时间：2023-03-19 03:02:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-19 03:02:01 来源：电子商务

文/宋超 公众号：楚溪生活记录

在O2O创业公司以横尸遍野的代价教育过用户之后，以百度、京东、58为代表的巨头，正式进入“到家”市场。“山雨欲来风满楼”，如今细看之，三巨头的“到家”战略还是有所区别的，大家各自以擅长的领域为切入点，开启“华山论剑”前的最后准备。

京东到家：生鲜为路

在投资了天天果园和永辉超市之后，京东到家的生鲜之路正式开启。

邓天卓曾经说过，“中国的生鲜流通费率是60%-70%，美国是20%，日本是18%。”，“从地里面一出来就开始冷藏，砍掉所有批发市场，砍掉用户拣选，降低毛菜在空气当中暴露的损耗流失，我们有机会把把生鲜品类的效率提升一倍，也就是把流通费率降到30%左右“。京东在投资的时候也是按照这个方向来的，天天果园和永辉超市的模式都是产地直采，冷链运输。根据资料，作为中国大陆首批将生鲜农产品引进现代超市的流通企业，永辉的生鲜产品损耗率最低可控制在3%左右，而这一数据，在生鲜电商中，有的高达30%。

同时，若京东与永辉的合作继续深入，相互间可调配的资源增多，这次合作会与京东的”农村战略“形成反哺之势。

除了“生鲜”这个显著特征之外，京东到家还有一个引人关注的点是众包物流。京东对众包兼职快递人员的要求是只要一部智能手机、年满18周岁就可报名，男女不限、零门槛、时间自由，经培训后上岗，抢单配送完成后可以获得每单6元的奖励。因为各项标准化难以实现，众包物流模式一直被人所诟病。网络之上充斥着对京东众包物流的褒贬，但公关稿居多，所以笔者在分辨不出真相的情况下，保留观点。

但有一点值得注意，京东到家在物流方面试图将模式做“轻”，这点与京东商城不同的。在前途难辨的情况下，降低试错成本，将资金多用在形成用户规模上。

背后有腾讯的支持，所以流量入口对于京东来说不是最重要的问题。目前，京东商城1/3的用户来自微信，而且这些用户都是精准的移动用户。微信有近6亿用户，仍有潜力可挖。

58到家：服务为路

京东在变“轻”，而58却在变“重”。

58同城做的是同城信息分类匹配，58到家将58同城的交易落地，结合58金融形成同城生活服务交易闭环。58到家不参与配送，只有参与到家服务。从成立以来，58到家从美甲、速运、家政这三个高频，且58有一定深耕的领域切入，也取得了不错的成绩。前期，58到家采用自营模式，其服务人员由自己招聘、并培训上岗，这种“重”模式下也产生了一些问题，导致58到家经常被人诟病其服务质量。后来，58到家开放平台，接入第三方公司的服务。

做了信息分类匹配多年的58，拥有大量的用户数据，58到家可以少走弯路，直达痛点。同时在今年10月，58到家获得阿里的投资，不但进入了独角兽俱乐部，还走上了不差钱的道路。

百度糯米：信息为路

在移动端，百度缺少重量级应用。从PC端到移动端的变革，是百度急需迈过的一道坎。李彦宏也曾说过，“我们如果转过来了，这个公司还会变得更大，我们转不过来这个公司慢慢会被边缘化，现在面临的变革也是非常艰难的变革。”所以去年，百度投资糯米，重金布局O2O，甚至不惜以股价的波动为代价。

要由百度糯米和百度外卖构成，其中百度糯米主要提供到店服务。在O2O的战场上，百度糯米最大的敌人应该是“新美大”。但近日，百度糯米接入爱鲜蜂，让用户可以直接享受一小时送达服务，双方的合作将于明年初正式落地。爱鲜蜂入局，让到家的战局开始紧张起来。原本百度将百度外卖独立拆分，而到家服务仅在百度糯米App滑动屏第二屏的位置。但在接入爱鲜蜂之后，糯米开始与生鲜产生千丝万缕的联系。

爱鲜蜂要做的是讲“夫妻便利店”们规模化，做线上的7-11。爱鲜蜂采用半自营模式，从周边便利店里取货，或者找上游供应商取货。用户群体是年轻人，主要品类有零食、水果、卤味、乳制品等急需快消品，不做像米面粮油等周期性快消品。物流采用众包模式，由便利店老板参与配送。

之前，百度糯米选择从电影票发力，包括星美、大地、中影、保利、博纳、CGV、17.5、比高、美嘉、横店、时代金典在内的11家影院与百度糯米进行深度会员绑定。但是百度并没有在电影票交易上捞到什么便宜，在交易的瞬间，资金直接转移到影院的账面，所以百度不能像普遍的O2O模式一样，利用商户的现金流做文章。但，这种曲线救国的方式，也使得百度开始探索娱乐金融的玩法。

爱鲜蜂的接入让百度拥有了目前O2O主流的到家配送业务。再加上之前投资过的e袋洗和上门美甲业务，百度糯米也逐渐在扩充自己的到家服务。

O2O最终是以凭借规模产生垄断收益为目的。 部分服务是一定要上门的，比如维修、保洁等。对于这些服务来讲，O2O解决的是效率匹配的问题。其他的上门服务则需要制造需求，释放购买力。而释放购买力最好的手段，莫过于补贴。补贴是让用户规模迅速崛起的方式 ，依靠补贴迅速积累用户规模会便于对商家吸纳和议价，并借此产生强大的现金流。继而依靠现金流布局生态，形成前端、中端、后端服务体系，进一步巩固垄断。

京东则是以高频，高单价，门槛相对也高的生鲜切入，从投资天天果园到永辉超市可见一斑。生鲜的优势是刚需，不需要刺激需求，甚至可以抽离补贴。58到家深耕同城服务领域多年，拥有用户数据和流量的积淀，但在58到家的自营业务上，有实力不俗的竞争对手，比如河狸家。百度糯米依靠的是信息匹配。依靠线下商家规模，配合直达号更好的服务商家。信息匹配的路子，大众点评已经尝试过， 证明可行。京东、58、百度要做的是，在自己的道路上走的更快，与时间赛跑，与对手赛跑。

此外，O2O公司应当建立详备的数据分析系统和数据建模系统。在外卖行业的补贴红红火火的时候，笔者曾想探知配送费与用户选择之间的关系，即餐费价格为多少时，用户会对配送费无感。但后来笔者发现，这个问题涉及到消费观念、消费行为、生活水平及服务急需程度等等一系列变量。 以大学外卖场景举例，配送是否免费会影响学生们的使用，但是当几个学生一起叫餐时，配送费平摊之后又变得可以接受。食堂餐位的多少，上午最后一节与下午第一节是否都有课等等一系列事件，都会成为影响学生使用外卖App的因素。

在web时代，线上的场景是由商家构建的。到了O2O时代，商家需要适应线下的场景，而回归现实之后，线下千变万化神鬼莫测的场景实在让O2O们实在找不到方向，于是只能单纯依靠补贴来获取规模。数据大不等于大数据，O2O们需要从用户数据中看到背后的原因，在追求规模的同时，实现与线下场景联动，制造需求。