时间：2023-03-19 01:44:01 | 来源：电子商务
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封面 声明 中文摘要 英文摘要 目录 第1章 绪论 1.1 研究背景 1.2 研究目的和意义 1.3 研究方法 1.4 研究内容和技术路线 1.5 本章小结 第2章 文献综述 2.1 网点选址研究 2.2 校园快递配送研究 2.3 研究评述 2.4 本章小结 第3章 快递配送服务现状概述 3.1 快递配送与自提业务概述 3.2 大学校园环境下快递服务模式 3.3 本章小结 第4章 大学校园快递配送终端布局模型构建 4.1 模型构建理论基础 4.2 快递配送终端选址目标和依据 4.3 模型一：以企业运营成本最低为目标 4.4 模型二：以顾客行程最短为目标 4.5 模型三：以校园总体效益最高为目标 4.6 本章小结 第5章 大学校园快递配送终端布局模型参数的确定 5.1 现状简介 5.2 需求点和备选点确定 5.3 周边环境满足度评分 5.4 本章小结 第6章 大学校园快递配送终端布局模型应用求解 6.1 模型一求解 6.2 模型二求解 6.3 模型三求解 6.4 本章小结 第7章 结论与展望 7.1 结果对比与方案选择 7.2 研究工作总结 7.3 展望 参考文献 附录A 第5章需求点与备选点距离表 附录B 第5章备选点得分明细表 附录C 第6章算例求解的lingo程序代码 致谢 攻读硕士学位期间从事的科研工作及取得的成果著录项 封面 声明 中文摘要 英文摘要 目录 第1章 绪 论 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2.1 国外研究现状 1.2.2 国内研究现状 1.2.3 文献研究评述 1.3.1 研究内容 1.3.2 研究方法 1.3.3 技术路线 第2章 相关理论与方法 2.1 服务设计 2.1.1 服务设计概念 2.1.2 服务设计原则 2.1.3 服务设计方法 2.2 服务质量 2.2.1 服务质量内涵 2.2.2 服务质量特性 2.3.1 快递服务质量的概念 2.3.2 快递服务质量评价维度 2.4.1 校园快递服务的内涵 2.4.2 校园快递服务的特征 2.5.1 Kano模型 2.5.2 质量功能展开（QFD） 2.5.3 Kano-QFD模型 2.6 本章小结 第3章 顺丰速运校园快递服务现状及问题分析 3.1.1 总体概况 3.1.2 顺丰速运业务模式 3.1.3 顺丰速运组织结构 3.1.4 顺丰速运业务板块 3.2 顺丰速运校园快递服务现状 3.2.1 校园快递服务模式 3.2.2 顺丰速运校园快递业务类型 3.2.3 顺丰速运校园快递服务流程 3.3 顺丰速运校园快递服务存在的问题 3.4 本章小结 第4章 顺丰速运校园快递服务需求分析 4.1 顺丰速运校园快递服务顾客需求获取 4.1.1 顾客需求要素获取 4.1.2 Kano问卷设计 4.1.3 校园常规业务问卷发放回收和数据处理 4.1.4 校园毕业季业务问卷发放回收和数据处理 4.2.1 校园常规业务顾客需求要素权重调整 4.2.2 校园毕业季业务顾客需求要素权重调整 4.3 基于QFD的校园快递服务要素识别 4.3.1 校园业务服务要素识别 4.3.2 校园常规业务服务要素权重分析 4.3.3 校园毕业季业务服务要素权重分析 4.4 本章小结 第5章 顺丰速运校园快递服务设计 5.1.1 顺丰速运校园快递服务设计原则 5.1.2 顺丰速运校园快递服务设计总体思路图 5.2.1 校园常规业务关键性服务要素设计 5.2.2 校园常规业务竞争性服务要素设计 5.2.3 校园常规业务辅助性服务要素设计 5.3 顺丰速运校园毕业季业务快递服务设计 5.3.1 校园毕业季业务关键性服务要素设计 5.3.2 校园毕业季业务竞争性服务要素设计 5.3.3 校园毕业季业务辅助性服务要素设计 5.4 本章小结 第6章 顺丰速运校园快递服务设计实施分析 6.1 顺丰速运校园快递服务设计实施可行性分析 6.1.1 运输组织可行性 6.1.2 技术可行性 6.1.3 管理可行性 6.2.1 推进信息技术应用 6.2.2 加强专业人才培养 6.2.3 健全组织协调机制 6.2.4 提高网点覆盖率 6.3 本章小结 结论 附录 附录1 顺丰速运校园快递服务调查问卷 附录2 顺丰速运校园毕业季快递服务调查问卷 附录3 顺丰速运校园服务要素与需求要素关系矩阵 参考文献 攻读硕士学位期间发表的论文 致谢著录项 第一个书签之前 学位论文版权使用授权书 第1章绪 论 1.1 研究背景和意义 1.1.1 研究背景 1.1.2 研究意义 1.2 国内外研究现状与理论基础 1.2.1 国内研究现状 1.2.2 国外研究现状 1.2.3 相关理论基础 1.2.4 研究评述 1.3 研究内容及技术路线 1.4 研究方法与创新点 1.4.1 研究方法 1.4.2 研究创新点 第2章山西财经大学校园快递的发展现状 2.1 山西财经大学校园快递点运营模式简介 2.1.1 快递企业采取的自建代理点模式 2.1.2 快递公司 + 商铺模式 2.1.3 流动服务点（电商主导型）模式 2.2 校内各种快递模式存在的主要问题 2.2.1 企业采取的自建代理点模式存在的问题 2.2.2 快递公司 + 商铺模式引发的问题 2.2.3 流动服务点（电商主导型）的问题 2.2.4 各种模式的共性问题 2.3 山西财经大学校园快递存在的问题分析 第3章 校园快递市场的资源整合 3.1 校园快递综合能力分析 3.1.1 山西财经大学校园快递概况 3.1.2 建立灰色模糊综合评价法模型 3.1.3 评价结果分析——校园快递资源整合的必要性 3.2 高校快递资源整合的必要性 3.2.1 校园快递良性发展的必然要求 3.2.2 快递行业的优化势在必行 3.2.3 提高师生服务满意度的必由之路 第4章 整合校园快递资源构建山西财经大学校园快递中心 4.1 “快递+微信公众平台”的新模式校园快递中心 4.1.1 关于运用微信平台的优势与劣势剖析 4.1.2 山西财经大学校园快递中心微信公众号建设 4.2 山西财经大学校园快递中心的构建与运营 4.2.1 设备 4.2.2 服务 4.2.3 管理 4.2.4 成本分析 4.2.5 组织结构设计 4.2.6 快递包装回收的外包模式 4.2.7 山西财经大学校园快递中心的功能定位 4.3 构建校园快递中心的可行性分析 4.3.1 实践意义上的可行性 4.3.2 经济上的可行性 4.3.3 选址上的可行性 第5章 山西财经大学校园快递中心的盈利模式 5.1 校园快递中心与校内各家快递公司的博弈 5.2 校园快递市场过度价格竞争的实证分析 5.2.1 具有相同快递服务的伯特兰德竞争模型 5.2.2 一次性博弈 5.2.3 重复博弈 5.2.4 研究结论 5.3 山西财经大学校园快递中心基于盈利模式的建议 5.3.1 校园快递中心免费定价策略的可行性 5.3.2 校园快递中心免费定价策略的盈利模式 结论与展望 附录 附录1 山西财经大学校园快递状况调查问卷 参考文献 致谢著录项 封面 中文摘要 英文摘要 目录 1 绪论 1.1 选题背景及研究意义 1.2 研究思路及方法 1.3 研究内容及技术路线 1.4 主要创新点 2 理论基础与文献综述 2.1 演化博弈论相关理论 2.2 文献综述 2.3 本章小结 3 快递企业与第三方智能快递柜企业的演化博弈分析 3.1 模型假设 3.2 模型构建 3.3 演化稳定策略分析 3.4 二者合作的影响因素分析 3.5 Matlab数值模拟实验 3.6 本章小结 4 学校与第三方智能快递柜企业的演化博弈分析 4.1 模型假设 4.2 模型构建 4.3 演化稳定策略分析 4.4 二者策略选择的影响因素分析 4.5 Matlab数值模拟实验 4.6 本章小结 5 案例分析 5.1 郑州大学校园快递现状 5.2 郑州大学校园快递存在的问题 5.3 校园快递参与主体间的演化博弈分析 5.4 成功经验 5.5 本章小结 6 对策建议 6.1 加强沟通交流，促进信息共享 6.2 合理规划场地，降低合作成本 6.3 学校予以支持，共同探讨合作模式 6.4 适时调整策略，建立长期合作机制 6.5 预测快递需求，做好应对措施 6.6 本章小结 7 结论与展望 7.1 研究的主要结论 7.2 研究不足及展望 参考文献 个人简历、在学期间发表的学术论文与研究成果 致谢著录项 第一个书签之前著录项关键词：文献,包含,论文,毕业,校园
