邮件营销从零到一

时间：2023-03-18 17:58:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-18 17:58:01 来源：电子商务

最近看了诸多的新闻，脑海里经常想起很多年前一个经典的毕业演讲里的话

-- 母校是一个只能自己骂但是别人骂不得的地方。

祖国更是。

有次跟同事辩论，哪个国家或者产业可以离开中国还毫发无伤？全球排名前五十的经济体恐怕没有一个敢站出来。

于是，作为一个从飞速发展的国内来到羊比人多的纽村的人，时常以“未来思维”提供些我们的先进经验给他们。比如，有个银行客户在迪拜，想通过微信来Target当地的华人群体，以及预计在明年世博会期间去迪拜的中国用户。当他看到我们的银行在微信上能实现的那些功能的时候真的都震惊了，一直说，知道微信强大，但是不知道能这么强大。

中国也是。

不过也别急，很快就可以更清楚的看到中国到底有多强大了。

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很多事情一类比，就会简单很多。

比如微信公众号和邮件营销。

我们似乎从2G一脚踏入了4G，微信的一统江山几乎与网络的普及同时到来，所以微信成了我们信息获得的主要途径。

我经常也会想，为什么老外七八十岁的老头老太太都知道怎么发邮件，而在国内即使我们这一代，都很少在工作之外用到电子邮件? 大概也与上述原因有关，虽然发展缓慢，但是国外的网络普及要早于国内，而且到现在也没有谁能做一个可以与微信比肩的APP出来。于是，国外的信息沟通，主要还是靠邮件。

就如同调侃国内街上的乞丐都可以接受微信付款一样，我家门口一家卖杂粮的小店，网站和邮件营销也都做的有模有样。

相比之下，我们很多的外贸企业在付费广告，展会，B2B平台甚至搜索引擎优化上一掷千金，却鲜少有人涉及邮件营销 --- 这个全球有着50亿个账号的巨大市场。

有数据为证：邮件营销的投资回报比是各个渠道中最高的，每1美元的投入，可以获得平均40美元的产出。

毕竟，邮件营销除了投入人力，仅需要一个好的邮件营销软件就可以了。

如果你已经心动了，那么一起来看看邮件营销的第一步怎么迈出去。

内容

所谓大繁至简，世界看似复杂，但是本质通常都一样。

做邮件营销的第一步，如果开一个公众号的第一步一样，不是怎么注册一个账号，也不是怎么发第一篇推送，而是先问清楚自己，我能通过这一渠道，为我的订阅者带来什么价值？

换句话说，你有什么可以吸引用户订阅你的频道，并且一直吸引？

没有弄清楚这一点，邮件营销和公众号运营都是缘木求鱼。

邮件营销的内容选择不妨从以下几个方面考虑：

1）目标客户群体画像

虽然说邮件营销需要给用户带来价值，但是带来价值的目的是什么？用公众号的思路说，无非就是“粉丝变现”，与英文中的说法异曲同工-- Money is in the list。

所以，你的潜在用户在哪里？他们通常面临什么问题?他们愿意读到什么内容？

2）现有资源与能力

你能够提供给客户的是什么？比如，做厨房用具的公司，可以提供中式菜谱；做跨境电商的，最直接的方法就是提供优惠券，小礼品等等。再想一下，这些内容从团队的生产力和成本角度考虑，可以多长时间提供一次？

如果有丝芙兰一样强大的市场部团队，可以两天刷一次屏。

也可以佛系一点，两周发一次，让订阅者们还记得你。再低的频率，就有点危险了。

形式

跟公众号的推送一个道理，你可以使用135editor或者秀米，使排版看起来更舒服，最好还能有自己的风格，邮件营销的编辑也有非常多的现有工具可用。今天介绍一个我（们）的最爱-- Mailchimp。

为啥爱呢？便宜又好用呗。

免费计划可以满足2000个订阅者，非常慷慨。

如果可以升级到9.99美元的计划，则可以用mailchimp现成的模板，拖拉拽就可以完成一封很漂亮的邮件。

把公司的Logo加进去，再使用品牌统一的字体和色调，整个邮件看起来就非常专业了。

Mailchimp可以轻松与网站对接，无论是woocommerce，shopify还是magento，都可以与Mailchimp完美整合，把邮件与Newsletter结合起来，这样不仅可以把触发式邮件也做的像EDM一样漂亮，还可以控证整体的邮件频率，不要因为太频繁而被用户退订甚至屏蔽，嗯，就是不要掉粉。

逐步建立邮件清单

如同微信公众号的闭环一样，没有订阅，再好的文章都无法触及到潜在客户。订阅清单是邮件营销甚至整个线上营销的核心资产。比如如果做Facebook 广告，可以直接把邮件清单中的客户作为target的一部分。

我还清楚的记得当初为了微信用户而各种站街促销扫二维码的场景，不知道现在是不是还这样。邮件营销也毫不例外，各个商家都想尽一切办法增长自己的订阅用户。我们之前有写过一篇销售磁铁的推送，解释过几种常见的吸引用户订阅的方法。除了线上的leads magnet，还可以通过以下方法来收集客户邮箱：

1）每个询盘的客户

2）通过展会，拜访等各种形式拿到的客户名片

3）社交媒体

4) 免费样品

5） 提供“Email only”的offer

思路就是，仔细想一下每个与潜在客户接触的点，然后想想给出一点什么，可以让客户心甘情愿的拿他的邮箱地址来与你交换？

整体规划

做好了内容，形式，有了清单，还要整体做好规划。比如，以什么频率发，如何把触发式邮件与Newsletter的推送结合起来，如何衡量邮件有效的效果，要看哪些数据等等。

举个例子来说，电商网站可以首先考虑用户的那些行为会触发邮件，比如注册，下单，物流更新，商品放进购物车但是没有付款，提醒客户评价等等，再决定什么时候发优惠券，什么时候上新品。

每封邮件发出去之前，仔细推敲每个细节，尤其是邮件标题，想想如何吸引用户点击。同时，对于邮件的送达率，打开率（open rate）逐一追踪，找到好的地方继续沿用，并且持续改善表现不佳的地方。Mailchimp的付费计划可以很轻松的实现A/B test, 使数据的分析更简单。Last but not least，我绝对不是Mailchimp的托，如果可以，我更愿意全球人民都开始使用微信。毕竟，我们很多很多的方面都开始是最强大的了。

加油！

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