线上旅游网站的用户体验分析初稿

时间：2023-03-17 17:42:02 | 来源：电子商务

时间：2023-03-17 17:42:02 来源：电子商务

之所以为初稿是后期如果更加了解的话会进行修改，刚开始了解旅游相关的app所以先从用户体验开始分析。

一个好的用户体验会让用户对一个网站和app软件产生好感，用户会根据自己的偏好体验来选择在一个网站上消费，所以创造一个好的用户体验是留住用户的先决条件。

以下是国外网站的首页，我们先从一些成熟的网站进行分析。

一.Tirpadvisor

TripAdvisor是世界上最大的旅游网站。该网站包括酒店和航班预订、短期出租、餐馆、旅游信息、旅游指南、旅游评论和旅游意见、互动旅游论坛等。其中国网站叫到到网。它是免费向用户提供大部分旅游内容，TripAdvisor收入主要靠商业广告。

用户体验分析：

1.页面色调：以浅色风景图为背景，色调偏简单，不会让用户产生眼花缭乱的感觉，会让人看着很舒服。

2.页面留白：留白较多，不会觉得拥挤，用户会很轻易地发现页面的重点信息在哪。

3.字体：都是常规字体，对一些数据的文字进行特殊编辑，突出了数据，通过数据会让用户觉得这个网站的用户很多，从而产生从众心理。

4.标记：对点击的标记进行了提醒，如酒店，景点前面的圆圈，搜索标记等，这些都是很容易被用户看到的。

5.文案：它对产品的划分很详细，我简单介绍一点，就用户选好地区的酒店而言，它对酒店进行了划分：超值酒店，精品酒店，商务酒店，浪漫酒店，迷人酒店，中心地段酒店，适合家庭入住的酒店等的分类，还配有其他用户的评论，用户会很轻易地找到自己的心意酒店。其他的也是如此。充分解决了用户选择恐惧症和懒的问题。

通过其他用户的评论可以减少潜在用户的进去门槛，总之…，回归正题主要分析用户体验 ，其他的以后再深入分析。

二.Expedio

Expedia：业务庞杂，品牌多元化

Expedia1996诞生于微软，总部在华盛顿州贝尔维尤，由Richard Barton 和 Lloyd Frink两位微软前高级主管创办。Expedia最初是一个供旅游者在线查询和预订旅游产品的网站，1999年从微软分拆出来在纳斯达克独立上市。Expedia曾是全球全大的OTA(在线旅游公司)，业务量一度占全球在线预订的1/3；2013年全年预订总额占全球OTA业务总消费额的约4%，在美国OTA市场Expedia占比超过40%并长期保持龙头位置。

跟Princeline的商业模式一样，Expedia并不提供旅游产品，主要靠Merchant模式和Agency模式，而且旗下品牌多元化发展，涵盖酒店、机票、租车、豪华游轮、活动、目的地旅游服务、商旅服务及旅游媒体服务，业务庞杂。

该网站在29个国家和地区拥有本地化分站：澳大利亚、奥地利、比利时、加拿大、丹麦、法国、德国、印度、爱尔兰、意大利、日本、韩国、马来西亚、墨西哥、荷兰、新西兰、挪威、菲律宾、新加坡、西班牙、瑞典、英国、美国。

用户体验分析：

1.页面色调：黄色突出页面的内容，但是注重面积的比例，合适的色彩区域将整个平台的重点突出，给了更中间的部分C位，黑色透明区域和浅色背景图相搭配会让用户觉得很自然，以及下面的留白，然后才是红色醒目促销活动，各个模块都能够很好的抓住用户的眼球，也不会产生疲劳的感觉。

2.页面留白以及字体：合适的留白，不会拥挤，并且很好的对重点模块进行了隔离；字体是常规字体，会让用户看着很自然。

3.标记：主要的标记的部分是中间黑色透明区域，用户可以很轻易地找到可以点击的部分。

4.文案：先空，我还没深入研究。

三.Priceline

Priceline是一家在线旅行社。它帮助用户购买机票和预定酒店、住宿、提供旅游指南等信息。它并不是旅游服务的供应商，而是分销商。总部位于美国康涅狄格州诺瓦克。香港长江实业集团有限公司收购了Priceline大部分股票。

Merchant模式，即“Name Your Price（客户出价）和Express Deals（快速交易），公司还对其进行专利注册。这种模式主要针对的是酒店空房或者航班空座。简单来说，就是在买方定价的交易平台上，消费者开出希望购买的产品价格以及产品的大致属性，然后静待产品提供方决定是否接受这个价格，并为消费者服务。

Agency模式就是在用户和产品供应商中担当代理商的角色，在交易中通过抽取佣金赚钱。这个模式单笔交易营收较低，但稳定。

2014年Priceline营收中有高达69.2%的收入来自Agency模式，有25.9%的收入来自Merchant模式。不过其竞争对手则恰恰相反，高达65.1%的收入来自Merchant模式，仅26.6%的收入来自于Agency模式。这主要是由于 Expedia通过Agency 模式开展的主要是机票业务， Merchant模式则大部分是酒店业务；而机票业务的“佣金率”远低于酒店业务。

用户体验：

1.页面色调：浅色的背景图，简单，会给用户放松的感觉，从而用户不会急着离开页面，页面最上端的蓝色很醒目，搭配浅色的背景图，提亮了页面色调，不会显得正体很单调，并且与主页面的文字颜色以及下面的蓝色图标相呼应，突出重点，让用户很自然的注意到蓝色的部分，抓住了用户的注意点。

2.页面留白和文字：留白很好的突出了重点部分，也不会让用户觉得页面拥挤；文字字体是常规字体，并且通过不同颜色将重点部分的字体进行标记，可以让用户在浏览的过程中注意到。

3.标记：通过布局以及颜色的不同将标记突出，用户会很轻易地发现点击点。

4.文案：主要业务有酒店，机票预订，租车以及游轮服务，主要消费群体是出行的人群，提供精准服务，更有针对性。

以上是国外成熟的线上旅游网站，可以发现全程无吐槽点，并不是我个人的原因，而是一个成熟的网站是会根据用户体验来对网站进行设计以及后期修改的，所以我们应该秉着谦虚的态度，学习借鉴人家的美好，部分网站介绍为引用，我主要分析的是用户体验。

接下来是总结啦：怎样设计网站才能给用户好的用户体验？

1.页面色调：尽量不要使用过多的色彩，这样会让用户眼花缭乱，但是也不要太单调，否则会让用户觉得网站没有活力，这就需要注重一些色彩的搭配。

2.字体：尽量使用常规字体，不要让字体太出戏，把信息很自然的传递给用户，但是也要注意侧重点，可以对重点信息的字体进行修饰，比如用颜色来突出字体等。

3.留白：没有留白的网站不会留住用户的，它会让用户觉得页面很乱，没有侧重感，要知道大多数用户都是很懒的，不会把时间都放在一个没有侧重点的网站上，他只是想要在最短的时间找到有用的信息。所以合理的留白是非常有必要的。

4.标记：还是那句话，人是很懒的，如果在一个网站上找很久都没找到点击的地方，那你还会继续吗？

5.文案：对产品有很好的分类，然后突出每件产品或者服务的亮点就好了吗？并不是→_→，我一直认为最好的文案都是基于用户的各种心理设计的，用户有哪些顾虑，怎样将文案设计为可以直击用户心理的文案才是最好的，所以社区还是很有必要建设的，比较用户之间的交流会比提供服务或产品的卖方显示的更有说服力。

国内线上旅游平台的用户体验分析：

紧接着是国内的一些平台，也许会有批评的声音，如果太刺耳请理解，我只是站在一个用户的角度来发声的。

网页端：

1.携程

用户体验：色彩搭配良，留白较少，标记突出，用户体验良。

2.去哪儿

用户体验：色彩搭配很好，留白较多，标记突出，用户体验优。

3.飞猪：

用户体验：色彩搭配以黄色为主色调，留白较多，标记突出，用户体验良。

4.蚂蜂窝

用户体验：很好！色彩布局很好，留白也很好，扫一眼就能发现页面的侧重点，所以用户体验为优！很好的借鉴了TripAdvisor，有分享，有故事，有产品，个人觉得很好。

5.途牛：

用户体验：色彩搭配过多，会产生凌乱感，留白减少，标记没有侧重点，用户体验较差。

6.同程：

用户体验：色彩搭配协调，标记突出，有侧重点，用户体验良。

手机端：

1.携程：

用户体验：凌乱，类别多，没有侧重点

2.去哪儿：

用户体验：整洁，布局清晰

3.飞猪：

用户体验：搭配协调，突出标记，整洁

4.蚂蜂窝：

用户体验：有侧重点，分类清晰，页面布局合理

5.途牛：

用户体验：整洁

6.同程：

用户体验：整洁，活力

不难发现这几个平台的手机端页面设计类似，例如携程，途牛，去哪儿，以及同程，个人感觉蚂蜂窝会更好一点。如果让你在这几个里面选择一个常备APP，你会选择哪个呢？

单纯的以用户的角度分析，后期会有补充和修改，文章不成熟可以指正。

Good Night!