电商企业管理制度/电子商务运营部企业组织结构及岗位职责

时间：2023-03-17 06:40:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-17 06:40:01 来源：电子商务

1电商企业管理制度/电子商务运营部企业组织结构及岗位职责

运营中心主要职能

u 运营部职能

l 负责团队内部资源的由上到下地整合，计划，组织，跟进团队的运营事务，掌控全局，综合统筹，把控团队方向。

u 商品部职能

l 根据市场销售趋势，定制销售货品，预见市场流行趋势，快速准确下单订货，跟进货品到货周期，分析货品数据，注意商品的动销率。

u 推广部职能

l 根据流量指标，通过直通车、钻展、活动等手段，提高店铺流量，增强营销效果同时降低费用。

u 营销部职能

l 负责项目推广定位和主题策划设计工作，通过自身主题式营销和结合淘宝活动，增强买家的购物体验，同时增强营销效果，提供店铺转化率。

u 销售部职能

l 直接面对消费者，以最优的服务态度，利用销售技巧，寻找和满足买家的需求点，并提供良好的售后服务，提供买家良好的顾客体验。

u 物流部职能

l 管理库存，安排配货、发货等物流相关事项。

u 运营中心组织岗位设定说明

l 运营主管， 1人

l 运营， 根据项目数

l 推广主管， 1人

l 活动专员， 1人

l 直通车专员， 1人

l 钻展专员， 1人

l 美工主管， 1人

l 美工， 5人

l 策划主管， 1人

l 策划， 1人

l 销售主管， 1人

l 客服， 4人

运营中心岗位职责

u 运营总监岗位职责说明

l 职责描述：

l 岗位职责：

u 运营主管岗位职责

l 行政隶属：

ü 直接上级：运营总监

l 主要职责：

ü 制定并实施公司年、季、月战略目标和执行方案，

ü 传达上级战略思想方针，向各部门传达指示，

ü 控制运营成本，提高销售利润，

ü 对项目运营情况进行评估和分析，集中调整经营策略，

ü 合理进行人力资源调配，检查及监督运营部门工作，

ü 定期组织部门总结反馈公司年、月、周计划工作，

ü 定期组织部门培训。

u 项目运营岗位职责：

l 行政隶属：

ü 直接上级：运营主管

l 主要职责：

ü 分析竞争对手各维度情况，

ü 对项目进行市场规划及定位，

ü 制定并实施项目年、季、月战略目标和执行方案，

ü 定期组织执行部门主管总结反馈项目年、月、周计划工作，

ü 每日查看项目数据，并对数据进行总结反馈改进。

u 推广主管岗位职责：

l 行政隶属：

ü 直接上级：运营总监

l 主要职责：

ü 根据店铺销售指标制定推广相应推广计划方案，

ü 定期全店数据分析处理，根据数据分析结果找出店铺问题，提交上级，

ü 根据推广方案分配推广渠道流量比例做到最合理优化，

ü 定期组织人员培训交流，

ü 考核部门人员绩效评分。

u 活动专员岗位职责：

l 行政隶属：

ü 直接上级：推广主管

l 主要职责：

ü 帮派活动报名，

ü 淘宝、拍拍后台活动报名，

ü 第一时间反馈活动进度情况到运营，并作出决策，

ü 熟悉各种活动报名规则，制定活动报名周期和计划，配合运营部负责报名选款工作，

ü 提供日报表，汇报当天报名情况和最终审核结果，

ü 报名成功活动，跟进活动效果，及时提供活动数据并总结分析。

u 直通车专员岗位职责：

l 行政隶属：

ü 直接上级：推广主管

l 主要职责：

ü 配合运营直通车选款，

ü 制定直通车年、月、周计划，并提交上级，

ü 严格直通车预算，优化关键词、提高投入产出比、降低PPC、提高转化率等，

ü 每天进行直通车6大报表分析，对数据跟踪并进行优化，

ü 分析行业销售趋势。跟踪竞争对手，

ü 直通车、量子恒道、数据魔方分析以及有效进行直通车优化，

ü 熟悉直通车的竞价排名规则，懂得关键词筛选、竞价及关键词竞价技巧，

ü 配合销售计划完成流量计划指标，总结汇报数据情况。

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