竞品分析案例（SaaS，智能销售）
时间：2023-03-14 10:58:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-14 10:58:01 来源：电子商务
（1）调研背景和目的
此次竞品分析的目的主要是通过分析竞争对手的产品，了解自身和竞争对手的优劣，学习参考
（2）本家与竞品
megaview智能回话平台对标国外产品gong
（3）确定分析维度
- 行业发展部分：市场规模、产业现状、发展现状、行业背景分析。
- 产品定位部分：需求定位对比分析、价值差异点分析。
- 功能设计部分：核心功能对比、信息结构对比、功能结构对比和业务流程对比分析。
- 用户体验部分：页面布局、交互体验分析。
- 竞争策略部分：产品策略分析、商业策略分析、运营策略分析。
（4）竞品分析
1、行业分析
行业背景分析：长期以来，营销的本质都是注意力经济，那么在互联网时代，智能化营销成为了当前的一大主流方式。而销售过程看不见、业务问题发现滞后、客户真实需求难洞察、销冠能力难复制、销售培训效率低等问题急需突破口，这时智能会话分析销售平台给销售团队带来了新的方向。同时数字新营销也成为趋势。图片来自牛透社
SaaS服务发展规模而智能销售的核心技术就是NLP（自然语言处理），同样智能会话销售也是通过智能分析会话（文本、音视频等）
智能语音市场发展（此图来自中国发展网）市场规模：针对一线销售以及销售经理的智能会话平台国内主要有2019年发展起来的megaview智能销售以及2022年成立的木心智能，可以说只能会话辅助行业在国内市场还是有很大的发挥空间。国内新兴的智能销售会话主要对标海外独角兽gong。GONG成为其间的优秀代表，通过自然语言处理（NLP）技术对语音会话进行结构化解析，帮助一线销售复盘和学习每一次客户沟通，同时赋能销售经理为团队提供培训。
用户场景分析：产品架构异同点对比gong和megaview的行业用户都是销售企业或者企业的销售团队，但是根据国内外文化背景以及行业发展不同，所以两款产品的侧重点不同，在功能上的差异有所体现。
因为国外人力成本要比国内人力成本高3倍多，所以同样是为了通过产品进行降本增效，国外产品会更注重培训，降低新人的学习成本，缩短学习周期，而国内由于参与销售的人员较多，因此更注重BI分析来帮助企业参与决策。
另外一点则是由于参与销售的人员素质不一，接受新事物的态度不一，所以在功能的设计和操作难度方面也会有一定差异。以上介绍的都是一些文化和环境导致的差异点，除此之外还有一些类似语言识别等客观因素，在此不做过多的赘述。
相同点主要是两家企业的方向和赛道基本重合，主打的核心竞争力就是通过SAAS平台帮助企业在销售侧降本增效，实现销售的规模经济，所以在功能点上有这样那样的重合，比如会话、商机、培训、BI等等，二者各有千秋，但是无独有偶，都是会站在客户角度出发，来不断地对自己的产品进行打磨和提升。
由于两款产品都是企业产品，在此就不对其进行过多的细节描述了。
总结：由于两款产品的用户群体差异，导致了侧重点不同。gong比较简约高效，在培训功能是比较细致且完善，mega的交互上，指导性较强，侧重点在商机以及BI侧重于会话分析以及业务数据展示。
对于megaview发展离不开对客户需求的深度理解，对于不同群体用户如何借鉴竞品优势规避劣势，是megaview首要解决的。其次对不同行业的销售如何做到更好的兼容与拆分也是需要着重考虑的。
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