2020年，怎么做好社交电商？

时间：2023-03-14 02:08:01 | 来源：电子商务

时间：2023-03-14 02:08:01 来源：电子商务

一、社交电商的本质是什么？

社交电商的本质当然还是电商，但社交电商成败的关键不在电商，也不是供应链，而是社交！

但在社交电商领域，我们用到的社交内涵是比较具体的。比如快递小哥把快递送到你家门口，这算是社交么？凭直觉，大家肯定觉得不是！可见社交电商里的社交指的是人和人之间的强关系，而不是弱关系。

那么社交电商行业具有强关系的角色主要包含四个：平台、商家、推手和消费者。

平台：

就是制定规则和提供系统支撑的角色。主要还分为两种，一种是有供应链体系的，比如云集、淘小铺；一种是没供应链体系的，主要提供其他成熟电商平台的优惠券，比如好省、芬香。

商家：

就是提供商品、发货和售后服务的角色。其实作为商家，变化并不大，商家就是供应链的核心，社交电商还是电商，商家最重要是提供好商品和服务，本质都没变。

推手：

就是发朋友圈卖货的角色。这个角色相对与传统电商，是新物种，但也不是社交电商首创，早在直销时代就挺流行了，微商时代已经很专业了，社交电商只不过是承袭并发扬光大而已。

消费者：

就是愿意在朋友圈和购物群里购物的角色。这个角色也算是新物种，以前买家要去平台买东西，需要货比三家，而且消费者平时也没有时间天天盯着电商平台看哪天哪个商品有优惠。但通过关注某个推手的朋友圈和购物群，就可以每天获取相关的优惠信息。如果推手靠谱的话，消费者确实可以节省时间和精力。

社交电商它不是底层创新，更不是生产力的进步，它是生产关系的重塑。在新的生产关系中，处于核心地位的其实是推手。

二、流量的新战局，社交电商的新纪元

在这场有关流量的新战局当中，考验社交电商的参与者们的是他们颠覆传统、创新新模式、投身产业链的能力。对于社交电商来讲，把握这个新纪元，社交电商的发展才能真正进入到一个新阶段。

流量，社交电商的本质所在。但，流量并不是社交电商的全部，这是当流量见顶之后，我们看到社交电商行业开始分野的根本原因。

1.社交电商依然在挖掘流量金矿

成也流量，败也流量。流量在社交电商的发展过程当中扮演着相当重要的角色，正如它在所有电商物种当中扮演的角色一样。尽管流量红利见顶业已成为行业共识，并且有越来越多的参与者开始抛弃以流量为主导的发展模式，但是，用新的方式来盘活存量用户和获取新用户依然是社交电商行业的主题。一句话，尽管流量红利不再，但是，社交电商却依然在挖掘流量金矿。

2.社交电商的内在驱动力将会发生颠覆

互联网时代社交电商的内在驱动力是什么呢？

我认为是平台的去中间化。然而，这是建立在信息不对称的大背景之下的，当信息足够对称的时候，社交电商以去中间化为主要驱动力的发展模式就会逐渐失去效力。这同样开始催生了流量新战局的出现。

如今，社交电商的内在驱动力已经转变成为深度参与能力。真正决定一个社交电商平台发展的不再是去中间化的程度和效率，而是这个社交电商平台可以对产业链参与多少，改变多少。因此，再去简单地用铺天盖地的广告来获客，或许已经不再奏效。除此之外，我们还需要加入更多新的成分。

新技术、新模式都要加入到社交电商之中，并且要成为社交电商新的内在驱动力。从简单地去中间化到现在的深度参与其中，其实社交电商的内在其中已经发生了深刻改变。同样，决定未来社交电商发展将不再是去中间化的能力，而是深度参与到行业的实际运作过程当中，深度改造行业，再用行业反哺用户的能力。

三、如何玩转私域电商的流量运营？

1.如何建立自己的社交电商私域流量池？

<1>.首先建立自己的社交电商私域流量是一个长期的战略，需要不断的推广，不断将顾客导进自己存放顾客的流量池。

<2>.其次要和顾客建立良好的信任关系，和顾客做朋友。通过每一次服务、沟通、互动、交易让顾客更加信任自己，最后成为朋友，促进长期反复利用，长期转化交易。

<3>.在服务顾客的过程中，会存在各种各样的问题，记录最优的解决方案，不断优化总结形成一套自己专属的服务方案。

<4>.私域流量是积累也是未来，一时之间是很难有很大量级的私域流量的，除非你本身就是公域流量成交量的佼佼者。所以私域流量需要长期将一个个顾客转化积累到自己的流量池里。

2.做社交私域流量的平台

微信是一个非常适合做私域流量的平台，因为顾客添加自己的微信以后，我们可以在朋友圈做新品展示、可以聊天、可以互动、可以多次反复利用。

所以微商一直社交电商做私域流量做的最好的，我们可以看到很多微商团队虽然产品少、贵，但是他们的利润却很大，为什么？就是因为他们和自己的顾客建立了朋友间的信任关系，而且每个顾客可以反复转化交易。

3.私域流量是社交电商不可缺少的部分

作为商家，你是可以在拼多多上搞个拼团，在云集上开个小店，在小红书上通过内容来引流。这些社交电商的玩法都不错，如果你觉得学会这些玩法就是社交电商的全部，那就大错特错了。

这些玩法是会帮助你裂变，扩大流量，可你最初的流量从哪来？（如果你说就从那些社交电商平台上来，那你就又绕回了我们刚才探讨的捕鱼的问题，平台的流量不属于你，也许现在你还能从平台获得一些免费流量，但以后会越来越贵。）