时间：2023-03-11 02:04:01 | 来源：电子商务
时间：2023-03-11 02:04:01 来源：电子商务
随着苹果发布会iPhoneX的亮相，智能手机进入全面屏时代。各大厂商均推出了全面屏的旗舰机型。但维修问题又浮出水面。手机维修一直是手机用户的痛，价格不透明、官方维修网点少、偷换件、返修率高、无质保承诺等。手机维修行业“水有多深”也一直是国家315重点关注的话题。
在北京工作的林女士，把正在使用的iPhone7屏幕摔爆。听同事介绍微信有手机维修的公众号，搜索后无从判断哪家合适。只好凭借品牌认知，选择了顺丰旗下的丰修。但最终打动林女士的是丰修收费方式。一口价299元全部故障包修好。
因为手机过了官方质保期。跑去问了“官方”授权店，结果一块“原厂屏”要800块，林女士有点心疼的去问了隔壁的一个小摊位，结果却只要150。林女士迷惑了，800太贵可不知是不是真“原厂”，150太便宜又完全不放心质量。
和很多都市白领一样，林女士有一部工作专用手机，所以在微信下单支付时，选择了寄修服务，而没有选择上门维修。顺丰收派员上门把待修理的iPhone7取走后，林女士就像寄快递一样在公众号里查询物流和维修进度。第二天顺丰收派员将修好的手机送回至林女士手中，前后完成不到24小时。后续林女士也通过客服了解到，除了屏幕，手机听筒也有损坏，但丰修一口价299元的收费包含了多重故障，并没有额外收取费用。算是超出了林女士的预期。
这种O2O手机维修服务现在有非常多家公司，大多数以上门维修为主，上门的局限性在于当手机出现除屏幕破损以外的多重故障时，大部分情况需要将手机带回维修点，修好后再用顺丰寄回，用户当时往往措手不及;寄修的局限性在于，需要用户有一台备用机，因为手机要离开用户一天的时间，没有手机用会造成日常生活和工作的不便。
但不管如何，激烈的市场竞争环境下，获益的是广大消费者。从以往去维修网点取号排队，也不知道何时修好，收费贵也没其他选择。到现在直接叫工程师上门或寄修，都市白领不用再浪费工作和休息时间。丰修一口价严格把关配件采购和维修工艺流程符合ISO标准，在保维修质量的前提下，将利润压缩到最低，从而让利消费者。再加上时效的确定性、提供维修视频监控等各类服务，都让曾经“水很深，很浑”的手机维修行业变得干净透明。
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