揭秘SEO如何提升网站订单成交率及SEOer专业度

时间：2023-02-09 01:42:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-09 01:42:01 来源：电子商务

IT治理是信息系统审计和控制领域中的一个相当新的理念，IBM最早将此理念引入我国。可是在目前的中小企业而言，IT的应用最多的方式则是做一个网站或者成为BTOB的会员，做相关的搜索引擎推广，招聘一位专职的网络营销负责人，在不长或不短的时间里，面对众多的网络服务商，选择着，彼此适应着，又离别着；好像上演着一场快式的婚姻，又或者，因为一些网上受骗事件而不再触网，这样的事件比比皆是，是什么样的原因促使其然？我们又在面临着怎么样的关注与格局？因为时间有限，此次访栏将专注于IT治理其中的一个方面：SEO；

嘉宾刘延庆解释SEO：SEO是Search Engine Optimization英文的缩写，中文可以称为搜索引擎优化，其中最重要的衡量指标是关键字在主流搜索引擎中的自然排名位置，在搜索引擎中排名靠前是搜索引擎优化的核心工作。

但是很多时候我们对这个概念理解有误，搜索引擎优化仅仅是搜索引擎营销中的一种实现方式，而SEO要实现营销的目标，仅仅靠排名靠前是不够的，而更多的企业主并没有认识到这一点，认为排名代表一切，营销结果就是靠排名，实际上排名是产生营销效果的一个条件，更多的是对用户的分析，对产品和服务的描述以及对客户价值的体现，只有这样再通过搜索引擎优化的形式进行营销会带来事半功倍的效果，不可否认SEO是一种投资相对比较小，收益比较大而且效率比较高的营销方式之一。

访谈内容：

今天我们荣幸请到SEO专家刘延庆先生，与我们一起探讨中小企业的SEO及其治理之道；

刘延庆
深圳市博研科技有限公司创始人、总经理
CCCEM网络营销顾问认证运营中心 主任
CCCEM网络营销研究专家
PCEM网络营销核心专家
刘延庆曾在外资企业从事企业信息化、电子商务规划与管理工作多年，对企业电子商务流程、企业网络营销策划、网络营销战略规划与实施、网络营销管理与团队建设有丰富的实经验，营销型网站解决方案“网赢通”产品总规划，为多家中小企业提供网络营销整体解决方案。
刘延庆负责中国电子商务协会《中国电子商务职业经理（网络营销顾问）》认证知识体系、教学培训体系、学员实践与作业体系的知识产品研究与管理工作，同时负责该项目的全国市场运营工作，对中国电子商务、网络营销人才培养具有独到的见解，并切身力行为中国电子商务人才培养做出多方努力。

薛晓云：衷心感谢SEO专家刘延庆先生光临我们的访栏,记得我们上一次见面是在06年南京的搜索引擎大会,我们知道，博研科技在业内SEO方面随着日益积累的业内服务和专业经验而倍受关注,总结您06年从业过程中的中小企业的SEO,您觉得值得关键的焦点在哪里?

刘延庆：感谢中国丙纶网CEO薛晓云女士一直对博研科技和我个人的关注，首先SEO专家的称呼不敢当，只是个人在SEO这一块接触比较早，我原来就职的企业1999年就建设有企业网站，2002开始重点进行网上业务的拓展，那么网站针对搜索引擎的工作也由此开展，个人也是从2002年开始对于网站的搜索引擎优化工作开始实践；

在传统企业工作近六年一直从事与企业信息化建设，电子商务实践应用有关的工作；

2005年出来创业创立深圳市博研科技有限公司的原因也是希望实现自己的理想和解决目前中国众多中小企业在电子商务与网络营销实践过程中遇到的问题，比如网络营销策划问题，网络营销实施问题以及电子商务和网络营销的人才问题；2006年博研科技对中小企业的网站营销提出了一些列的解决方案，其中值得一提的应该是“网赢通”产品，网赢通产品其中一个优势就是搜索引擎优化也就是SEO的表现；

通过几年来个人针对中小企业的网络营销实践与服务中，个人觉得，中小企业更需要SEO服务！而目前SEO虽然已经揭下了其神秘的面纱，但是我们不得不仍旧需要面对这样一个事实，目前国内中小企业网站仍旧有80%以上的企业网站毫无搜索引擎优化思想，同时有10%的企业网站存在一定程度上的错误SEO的思想指导，所以，我个人觉得目前SEO的应用更重要的方面在于基础知识的普及以及中小企业的SEO应用上。

薛晓云：我们知道对每一个企业而言，要做好IT应用，SEO是很重要的一环，但是就中国的SEO行业，情况好像不容乐观，您觉得是什么原因让SEO远离中小企业?

刘延庆：你刚才指出来的也是一种客观存在的现象，SEO离中小企业很远，实际上我想这个问题两个方面来看待，一是国内的SEO服务目前一直处于一种非正规状态，并没有形成一个行业或产业，所以中小企业要接受到该服务还有一定的难度；

另外一方面也有部分中小企业开始尝试SEO，一般是企业内有关人员按照网络上传播的技巧进行工作，但是效果不是很大，也存在一定的风险；再一点也就是由于SEO服务行业的不成熟，也造成这个行业的服务者水平和服务质量参差不齐，出现多次欺骗客户或对客户极度不负责的情况，比如2005年主流搜索引擎就曾经对垃圾SEO进行了两次清理，使得部分企业蒙受不少损失。

也让SEO带上来骗子的帽子，的确SEO行业内目前也有黑帽SEO，白帽SEO，灰帽SEO等等的称谓，主要是从其SEO实现的手法上进行了一些区别。

薛晓云：您能给我们解释一下这三种帽子的定义和国内的比例情况吗？

刘延庆：SEOer：指专业从事SEO的人，一个合格的SEO一般是指其为白帽SEO手法来进行搜索引擎优化，白帽SEO一般是来说这这部分SEOer采用的是业内认为的没有任何违反搜索引擎规则，网赢通不会带来搜索引擎惩罚，无风险的SEO手段，目前可以说是SEO的最高境界吧，追求长期效果；

黑帽SEO一般是指大量采用作弊手段SEO方法，以发现搜索引擎的小漏洞严重违反搜索引擎规则而将搜索引擎的劝告于不顾，这种SEO方法存在很大风险，为搜索引擎所不允许，业内也将SPAM列为黑帽SEO，一般是追求短期效果。 黑帽SEO也是比较讲究技术的，他需要比较敏锐的眼光来判断出某中参数对搜索引擎排名的影响，所以国内真正的黑帽SEO也并不多，可能有一些是纯粹的SPAM，垃圾SEO制造者，也有一部分所谓的打着专业SEO的旗号的机构从事者以上类的事情；

灰帽SEO应该是与以上两种方式都有所不同，坚持的是一种风险最低化而效果又能够通过短期来实现的SEO方法，相对来说几考虑长期收益也考虑了短期效果，不过这个度很难把握。
实际上目前国内有大量SEO在这样做，就是前期采用一些非正规手段迅速提升网站排名，而后通过网站改造而回归正规，不过随着搜索引擎反作弊手段水平的提高依然风险很大。

目前我觉得可能灰帽SEO比较多吧，中庸网赢通一点的。

我个人觉得随着国内电子商务最活跃中小企业对SEO的认识的提高，那么能够提供真正的搜索引擎优化的工具、系统将会受到欢迎，而随着企业不在盲目对短期的效益的追求而更看中长期的营销价值的情况下，白帽SEO才是真正的方向，SEO随着市场的过滤与淘汰以及搜索引擎对垃圾SEO信息的清理，靠作弊手段SPAM手段制造垃圾SEO信息的服务将会逐渐退出市场，虽然这个过程在国内还需要一个比较长的时间，个人还是比较看好正规的白帽SEO手法的发展，从整体上解决企业网站SEO的问题。

薛晓云：我们知道，2006全球搜索引擎大会在南京成功举办，会上汇聚了国内外业内专家，而您本人亦是此次大会参与者，在您看来，国外和国内的SEO行业总体存在着什么样的差别及需要做哪些调整?

刘延庆：国外SEO的发展从应用数量到质量上都比国内要高很多，在国内还处于是大企业还是小企业更需要SEO的时候，国外已经有更多全球知名企业聘请有SEO专业人员或机构进行服务；

另外就是SEO是一个比较专业的工作，在国外已经逐渐形成了一个学科，大批电子商务、网络营销专家在深入研究SEO，同时SEO也形成了一个行业，当然也存在国外也一样存在很多黑帽子SEO。从SEO的应用上来说，国外SEO者更重视SEO的解决方案，而非单个词的排名，更重视一个企业一个平台的SEO战略规划与实施。

国内SEO应该说是2004年开始在国内热起来，更多的关注的实现的技巧，突出表现为急功近利，SEO的工作成功衡量也没有统一标准，客户目标要求为主导；从2006年的发展来看国内SEO的发展有了很大进步，从基础知识的普及到真正的搜索引擎优化以及企业与企业网络营销战略的结合，特别是逐渐在改变者中小企业主对SEO的片面认识和理解。网赢通

当然有一点我们不能不提到就是国内SEO的发展需要一定的秩序，我们会看到2007年初中国电子商务协会成立网络营销专业委员会，其中有一点就指出垃圾SEO对网络营销行业带来的不利影响，以及SEO行业的发展提出了一种思路，希望能够有组织来协调国内网络营销服务行业，同时也让搜索引擎优化工作成为一项普及性的工作，我在2005年就提出SEO是企业网站建设的基础工作，任何一个网络营销策划人员，技术人员都需要具备SEO的思想和实现方法。

薛晓云：从您刚才的分析而言,SEO服务商是一个很重要的角色,而规范和标准则尤其重要,在博研所服务的客户里面,您们在营销过程中有没有遇到特别的案例?与我们大家分享一下；

刘延庆：博研科技定位于为中小企业提供有价值的网络营销服务，从服务的实践上来看，我们在企业网站营销的实施上始终坚持SEO作为一项基础服务，作为对中小企业网站营销服务的项目之一，我们坚持从网络营销的策划阶段就需要针对搜索引擎优化开展工作，那么也就是说不管是大企业还是小企业，在网站营销过程中搜索引擎战略始终贯穿其中，搜索引擎优化是一个过程而非短期工作；

拿一个简单例子来说，我们为了帮助企业网站营销顺利开展，从搜索引擎的角度来说我们尽可能采用系统的策划与新技术的应用相结合，比如从技术角度我们从2005年5月份就已经全面在企业网站建设上采用CSS+DIV的网络页编码方式，全面引如CMS系统的HTML静态网站技术，比如实现企业网站每个页面的独特性，比如最简单的标题的独特，关键字的独特，网页描述的独特，内容的独特；实现所有企业网站前台静态化，对企业网站结构和代码以及网站内容上都注意了搜索引擎优化的工作，最终实现企业网站的每个页面都能达到营销的目的；网赢通

是一家制造厨具的小企业，通过该网站良好的搜索引擎优化，达到了即便是企业在站内发布一条新闻都能带来定单的效果，比如他的产品有一个叫“抽屉式肠粉机”，企业就在企业自己的网站发布了一条供应这个产品的信息，几乎是每天都能够接受到对该产品的定单。

薛晓云：如果企业内部本身有网络技术人员，自己希望操作SEO,不想找专业的SEO服务商服务的前提下,您给他们的建议是什么？

刘延庆： 1、首先要全面了解SEO的知识，而非看到一点技巧性的文章就拿来实践，SEO是一个全面系统的工作，虽然一些所谓的技巧有可能很快获得搜索引擎的排名，但是如果是违反搜索引擎的规则的情况下，很可能会受到搜索引擎的惩罚；

2、寻求比较合适的SEO服务商合作我想是企业开展搜索引擎营销的一个比较好的方式，但是选择SEO服务商的风险也比较高，所以企业在选择的时候要注意SEO服务商的资质和已经取得的成绩以及对本公司和行业的营销理解，搜索引擎优化也是一种营销，我们很难相信不懂营销只懂一点SEO技术的人能够为企业做出有效果的SEO；

3、企业在有专业人员的情况下可以安排专业人员进行SEO知识的系统培训，通过培训既能掌握全面的知识，在考核SEO培训的时候需要关注其后续服务的质量，目前《网络营销顾问》认证课程中有专门的搜索引擎营销课程.

薛晓云：一个健康有序的格局需要通过更多业内人的重视及参与,而专业占据了最主要的位置，否则会失得其反，一些违背游戏规则的运作方式,终将退出历史的舞台!有很多中小企业花钱去百度做竞价,同时又在狗狗右侧做了排名,对这种付费方式和SEO,您觉得如何平衡和投资方案整合，以追求利益最大化?

刘延庆：对于搜索引擎营销的实践，我从2002年底就已经开始尝试在百度投放竞价排名广告，2003年底开始通过自主开户的形式在GOOGLE投放右侧广告；同时从2002年也开始实践对网站进行搜索引擎优化的工作，2002年我所服务的公司的产品关键字今天仍旧还排在GOOGLE搜索引擎和百度搜索引擎的自然排名结果的前三位，但是在百度投放的竞价广告成本却从0.3元/次的点击可以排名到第一，到了现在需要支付7元/次点击的费用；

而通过长期的投资和回报对比，2005年后的百度搜索引擎竟价广告的投入产生的效果并没有2004年以前明显。那么上面是我个人在三方面的实践经验和结果；2005年开始创业成立博研科技后先后对100多家中小企业进行过搜索引擎营销，包括搜索引擎优化、GOOGLE广告、BAIDU竞价广告的对比分析来看，BAIDU竞价广告的投资正在翻倍上升，特别对于一些行业的企业竞价排名出现的无效点击比例之大，资金浪费之高完全出乎意料；

我就有一个客户两个月在BAIDU消费5万的竞价费用，而通过分析发现80%以上的费用是无效的，目前已经停止BAIDU广告近三个月，从网站流量上来看有略微变化，但是从反馈等营销效果上客户反应差别并不是很大。我个人的观点是：目前BAIDU搜索引擎竞价已经不是任何一个小企业都可以尝试的服务，从2006年BAIDU的竞价规则改变后直接提升了中小企业在BAIDU广告费用的成本，而且随着大量竞争对手的涌入必然导致营销效果的减弱；

如果对比搜索引擎广告和搜索引擎优化的投资回报率，我个人仍觉得中小企业搜索引擎优化要远远大于搜索引擎广告，因为搜索引擎优化不是特定词的优化可以根据潜在客户的各种检索习惯做内容调整和关键字调整，而搜索引擎广告是一种比较固定或不那么灵活的选择，在搜索引擎广告中关键字的选择决定了成败，同时搜索引擎优化会更关注相关页面内容的优化，而搜索引擎广告仅仅是投放广告的行为，目前很多企业并没有针对引入页面做相应的优化，也是导致广告浪费的原因，也就是说即便是有了流量也没有形成定单。

薛晓云：说得很好!也就是说如果站内进行了优化，并保持不断地更新优化技术，便是一牢相逸的事情，可以在多个搜索引擎上获得效果；而竞价则是具有一定的局限性，但是可以在短期之内将企业网站递沿至用户面前，企业需要从长、短期规划上制定适合自身的方案，在有关流量转化为订单转化率的如何提升上,您是如何看待?

刘延庆：我曾总结过目前企业网站营销主要不足是“两低一高”，就是网站访问量低，网站的客户转换率低，而网站推广的费用浪费高；

目前国内的中小企业网站如果从网站的访问量来看一般都处于每日独立访问50IP以内，更少的一般20IP以内，而网站的访客转换率就更低了，如何解决企业网站客户转换率的问题，我想首先要解决的是有效访问客户的量，另一个就是有效抓住有效访问者的转换问题；

解决有效客户访问量我们目前采用的方式是：一首先分析潜在客户群体，包括他们的上网寻找合作伙伴的方式，渠道，习惯，分析这个行业的网络营销特点，那么我们可以确定出
一个有效的访问来源和渠道；二是针对以上分析做出有针对性的网站推广计划，其中包括网站优化方案，其中重要的一个项目也就是搜索引擎优化；网站推广的其他方法。

以上两点来解决有效访问的量的问题。如何解决客户转换率的问题，这主要工作是针对市场客户细分的网站优化，包括网站内容优化，网站流程优化，客户体验等方面。

比如采用更好的互动方式，而解决来访者可以快速进行咨询的问题，同时对于反馈渠道的设计等等。举个例子来说明网站针对细分客户的优化，就拿今天我的一个客户来说，这个客户是上海的，生产工业胶水，那么他的客户群包括医疗企业，运动器材企业，扬声器类企业，我们会发现这三类客户的差别是很大的，那么我们在对产品的分类，内容优化、表现形式上
会针对不同类的企业做不同的优化，更重要的是会在搜索引擎优化的时候针对不同的客户群做不同的优化页面，也就是说找医疗用胶水的一定会第一时间找到和打开的是与医疗胶水有关的内容。

薛晓云：好，谢谢刘延庆先生为我们带来如此专业而精辟的SEO分享，在访谈最后，希望刘先生总结一下我们今天的话题！

刘延庆：今天我们讨论的话题是搜索引擎优化SEO的话题，因为我们一直在致力于中小企业的网络营销，所以我们也一直在寻求中小企业的搜索引擎优化解决方案，因为中小企业存在缺乏专业人才，同时投放在网络营销上的资金也是比较缺乏的一个群体，通过近两年100多家中小企业的实践证明SEO并不是一种高不可攀的搜索引擎营销手段，同时SEO也更能够在提升中小企业的网络营销效果；

目前博研科技研发的“网赢通”产品基本上能够解决国内中小企业网站SEO的80%的问题，即便是一个不懂网络的人员经过短暂培训也能够很好的应用“网赢通”来实现企业网站的搜索引擎优化，并达到一个理想的网络营销效果。2007年中国也将有更多的中小企业开始尝受到SEO带来的营销价值，同时通过更多的SEOer的努力和搜索引擎厂商的努力一起来规范SEO市场。

薛晓云：再次谢谢刘延庆先生，我们希望并相信随着更多SEOer与国外交流的加强与接轨，相关部门的规范和完善，中国的中小企业将是最大的惠及者，同时SEO从业者也肩负着任重道远的行业责任，感谢他们！我们知道，中国SEO的精彩才刚刚开始！