九问O2O(二)：“人即入口” 会成为O2O入口的最终形态?

时间：2023-02-07 22:48:01 | 来源：电子商务

时间：2023-02-07 22:48:01 来源：电子商务

这是九问O2O系列的第二篇，本系列从O2O闭环开始谈，上篇文章发布以后讨论很热烈，不管我的分析是否到位，若大家能从这些观点中有所启发，这是我最希望的。

在移动互联网爆发之后，之前因为通讯的呢过因素限制的行业都浮出了水面，尤其是当前大范围普及了智能移动终端，这使得人们联网更加方便，没有PC没有关系，只要有一部手机或者PAD等设备，连上WIFI或者直接用通讯商家提供的无线网络就可以上网了。

在移动互联网刚兴起之时，人们在讲述BAT等巨头的的移动互联网布局的时候，总会提到互联网入口，对于未来的消费者来讲，几乎省边的智能设备都能联网，消费者的选择权越来越大，“人即入口”的概念正在慢慢成为现实。

当前O2O的几大线上入口

入口指的是线上的互联网入口，这个概念是从传统互联网延伸出来的，互联网发展为平台化以后，每个平台都有很多产品，这些产品都有巨大的用户群会产生群体效应，互联网产品被称为一个入口，譬如搜索引擎与TM软件等;还有些产品可能不会聚拢人群，但是其功能是人们必用的，这也算是入口，譬如各种在线支付等;随着很多线下企业的转型，他们的产品也在逐渐互联网化，最早的莫过于银行卡升级为网银，这同样也是入口;现在，人们所说的入口更多的是围绕人们的生活场景而言的入口。

因此，从大的方向，移动互联网入口分为应用入口、设备入口和装备入口：应用入口，即移动终端上的各种应用;设备入口是指各种能联网或者提供联网服务的智能硬件;装备入口是指正在兴起的可穿戴装备。这几种入口具体反映到移动互联网上，比较大的入口包括浏览器、即时通讯及社交应用、搜索引擎、LBS、安全类应用、在线支付、二维码、四屏设备、智能家居及各种物联网等。有趣的是这里的每一个入口都适合于O2O模式，是这些入口正是实现物联网的基础，可以说以后的O2O模式正是基于物联网这个基础。

需要说明一点，在移动互联网的环境下，往日互联网巨头们的拥有海量用户的互联网产品已经渐渐势弱，随着各种垂直细分领域应用的增多，很多APP都达到了上千万的用户，这些APP都是重要入口，大平台的大应用正在被细分领域更专业的应用拆台。

来看看O2O的线下入口

只要有人类聚居的地方就会有商业行为的发生，现在的大型商业中心都是基于社群综合考虑来选择位置。商业中心目前都开始向万达及银泰这样的方式过渡，集商城、文化、饮食、旅游及娱乐于一体，每一个商业中心都能聚拢相当数量的人群，凡是与生活衔接紧密的项目一般都有超大的量，商业中心这是线下的第一大入口。

各地扛把子们把控的旅游项目是个非常大的线下入口，中国的旅游市场随着国人财富价值观的改变而越发火热，整个产业链囊括了旅游资源及旅游者的衣食住行各个方面，因此像去哪儿、携程等网站的出现是势在必行。2014年第一季度的旅游市场数据在比往年下降的情况下也达到了1873.91万人次，因此这个入口的流量也是无比庞大的。

除了以上两个大型入口，还有餐饮、娱乐休闲及家庭这几个入口，尤其是家庭这个入口，家是安身立命的根本，大部分消费行为是因家庭而起，如果足不出户就能产生消费，这个量可想而知知的，这个入口在之前是隐性的，移动终端、智能硬件及无线网络的普及让家庭与外界衔接的更为紧密，这个入口将来有成为第一入口的潜力。

人即入口，O2O当以人为本

前面我们谈了线上及线下的O2O入口与形态，其实这些入口最终都要转化到人的消费行为上的，否则谈的再多也没用，这类似推广里说的转化率，只有最终让消费者产生了购买行为才是最好的结果。

我们知道，O2O这种模式只能是一个阶段的存在，十年或者二十年以后，所有产业均互联网化，那个时候是不分线上或者线下的，或许2000年以后出生的孩子长大以后就没有O2O概念了，他们会认为物联网是无处不在的。大家应该都能想到可穿戴及人工智能在以后肯定是与人的个体相结合的，在任何地方都可以实现能想象的各种消费行为，这样来看再谈入口就没有么必要了，因为每个人的身上都带着各种入口。

事实上，我们的生活现在已经有了这样的雏形，人们用手机能完成大部分生活中的行为，换句话说，只拿着手机就能活着，嗯，前提是必须保证手机是开机的，移动通讯网络是可用的，最重要的一点是你的消费能够及时完成，否则即便饿不死也会累死，反过来想，商家应该考虑如何借助大数据尽量满足一个人的各种消费需求，这就是所谓的“以人文本”。

同样，对应“人即入口”的移动互联网场景，移动互联网的商业模式肯定会有颠覆性的创新，宗旨也是以人为本，在穿的、用的、玩的东西都成为一种智能终端的时候，需要最多的就是后续服务，这些服务只有部分是免费的，更多的贴心服务是需要消费的。

商业内容才是真正的入口

按照人们的理解，最高的入口在线支付，即一个组织能够有自己的支付平台或者借助第三方平台来完成支付的需求，那这个组织就算较为完整了。也就是说入口需要捆绑支付，各支付平台都是重要的入口，这是为何那么多企业都要做支付的原因。

线上的支付对于O2O模式而言是不可或缺的，但是O2O是否必须要借助线上支付的模式呢?其实未必。我们知道有种交易模式叫作货到付款，纯电商做起来有些费劲，而O2O本来就偏向于线下服务，对于O2O来说也是适合货到付款这个方式的，并且能提高用户体验。这里可能有人会问如果客户对商品不满意并拒收怎么办?这就又回到了O2O是做内容还是做模式这个话题上了，其实不仅是O2O，任何商业模式没有好的内容是不行的，起码你的在形式上吸引人们眼球，对吗?

这里再多说几句吧，我们现在所讲的商业入口很可能在将来会成为另一种形式的存在，但是万变不离其宗，无论演变成什么形式都需要商业模式的融入，没有商业行为的推动就没有更好的经济模式，这点是不会变的。

今天又罗嗦了不少，这是九问O2O系列的第二篇，第一篇名为《九问O2O(一)：O2O是否需要闭环?》，大家可以搜索查看，也可以关注我的微信公号jiwei1122，或者关注我的新浪微博@王吉伟-，获知本系列的最新篇章。