互联网+ 酒店网络营销未来的路何去何从？
时间：2022-01-24 15:30:01 | 来源：整合营销
时间：2022-01-24 15:30:01 来源：整合营销
1、提高消费者信息化管理，提高消费者体会酒店是传统的服务业，让用户体验的满意率是酒店服务主要目标。怎样提高顾客满意度，主要就要认识自己的用户体验满意率，清晰她们的消费者习惯性、消费者方式、消费者时间等，从而有可执行性的为消费者提供更精细化管理的服务流程，提高消费者体会。客户数据的获取并不可以单纯性依靠到店消费者的基本资料，也不能依靠网络分销平台的简约数据统计，而是必须酒店构建专业的消费者信息库，从消费者信息库中提炼出关键信息内容，用沉淀的客户数据作为自己改善服务，提供差异化竞争战略的参考根据。
2、应用新媒体传播，扩大酒店品牌形象酒店的核心消费者群体是80后、90后、00后、他们的生活、工作、学习、娱乐等方式有90%的信息都是从网络获取而来的，所以我们利用新网络媒体（简书、知乎、搜狐号、百家号、头条号）的优势，对酒店进行营销整合，扩大酒店品牌形象和拓展网络营销市场。
3、提高数据统计使用率，为酒店所用酒店要提高数据统计使用率，构建数据库管理分析系统。有关专家认为，多层次地对数据统计深入开展搜集、统计分析和分析将会有助于酒店应用用户逻辑思维了解消费者的消费者行为、价值观念和酒店产品品质存在的问题，对改进和产品创新，量化分析产品价值，拟定有效的价位及改善服务都将具有推动作用。相比以前的手工操作，数据统计的搜集、积淀和统计分析在互联网时代已大不一样，优秀有效的数据分析系统可以使酒店运营者自如应对，还能多层次分析数据统计背后的价值，真正做到用数据统计说话，科学合理读懂客人，提高酒店服务质量和口碑营销。
最后，制订酒店人性化标准。酒店根据对数据管理平台的科学研究，可以制订精确的推广营销现行政策，下降空房率，提高入住率，为此提高酒店盈利。此外，酒店经营过程中产生的能耗数据统计、机器设备运作记录、消费者反馈、非会员数据统计，以至于视频监控系统等也将被采集到酒店中央系统，深入开展规范化管理和多维分析，协助酒店了解消费者、优化步骤、设计产品和智能化决策。
4、重视网络在线点评，做好宾客意见反馈据《2018年中国住宿业市场网络口碑报告》显示，线上43.17万家酒店，有超过1.5亿条点评，其中2017年共产生点评3600多万条，剖析观点超过1.3亿个。随着顾客体验升级，住后分享点评已成为大多数在线消费过程中必不可少的一环，在线点评也成为酒店与客人对话的营销和公关契机。
酒店网络评论的开放性也给顾客提供更多表达意见的空间。对于顾客的评论，酒店管理者应正面审视，广开言路。同时，酒店应该重视自身的服务质量和产品质量以满足顾客多层次多方面多变化的服务要求。比如健全相关考评机制，成立专门的公关小组，负责网络点评的回复、网络舆情的监测，第一时间处理差评，并快速作出积极主动回应，消除客人的误解，维护酒店企业形象。
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