国际市场网络营销条件和手段

时间：2023-07-10 19:48:02 | 来源：营销百科

时间：2023-07-10 19:48:02 来源：营销百科

国际市场网络营销条件和手段：网络营销由于互联网和计算机的发明、发展而兴起，技术特征不仅仅体现在网络营销的硬件(如网站建立、物流设施配备等)方面，也体现在软件上，如营销技术方面的促销方法、调查手段等。

(一)国际市场网络营销的要素和条件

1．文化知识

文化在网络营销中不能被忽视。比如，网站的主色调，在中国红色代表喜庆，在美国红色和爱情有关，而在西班牙也许会和社会关系联系在一起。美国人很直接、坦率，而日本人则很委婉，比如在产品描述时，不能用'不能在潮湿环境下放置'的表达，而应说'在干燥环境下放置会更好'。大多数的欧洲人都不大喜欢花哨的网站，网站的向导功能对他们来说也许更重要。另外，与宗教有关的图示、标志等最好不要出现在企业网站上。

2．语言沟通技巧

(1)网站语言。不要认为将网站翻译成英文就万事大吉了。据统计，目前78％的网站所使用的语言都是英文，但35％的互联网用户看不懂英文电子邮件信息。在法国、西班牙、意大利，不到3％的人掌握英语。最好的解决办法是将网站翻译成目标市场的语言。例如，戴尔公司的网站使用了12种语言，Smart汽车公司则根据大洲分类，不同国家设计不同的网站。

(2)翻译的准确性与便于记忆性。翻译结果中最重要的是不能产生歧义或不好的联想。例如，'可口可乐'这个中文名字，一直以来被认为是翻译得最好的名字，既'可口'亦'可乐'，不但保持英文的音，还比英文更有意思。但Coca Cola最初翻译到中国的时候叫'口渴口辣'，后来才改为可口可乐；而奔驰(Mercedes Benz)比'默西迪斯宾士'的翻译更能体现汽车的特点，还便于消费者记忆。

3．实地接触场所

网络毕竟是一个虚拟的空间，存在着极大的非确定性和非真实性，因此实地接触是极有必要的。在有些国家，消费者对能否退换货特别关注，有能力的企业有必要建立供消费者选择和退换货的场所。

4．合适的产品

网络的发展使消费者面临的选择越来越多，有竞争力的产品是交易的基础。这里所谓的产品竞争力指的是产品的独特卖点，如低廉的价格、优秀的品质、特殊的性能等。国际市场比国内市场大得多，需求差异也大得多，在竞争加剧的同时也为企业提供了更多的创新空间。发掘这样的市场是企业开展国际网络营销的最重要的工作。

(二)国际市场网络营销工具

搜索引擎是目前国际市场网络营销最常用的工具，但不是唯一的工具。网络营销工具多种多样，并且还在不断地创新。熟悉并有效地运用这些工具，能够帮助国际市场网络营销者得到事半功倍的效果。

1．搜索引擎

搜索引擎是开展网络营销最有效的工具。搜索引擎是人们查阅资料、发现新网站的最基本方法，它越来越被人们所青睐。在国际市场开展网络营销，对于搜索引擎的选择应是全球性的。搜索引擎排名是影响营销效果的重要因素，适当地购买引擎排名是必要的，有时甚至是必须的。一般情况下，当输入企业名称的关键词时，排在第一位的是企业网站，然后才是其他对于该企业的各种评论。

2．网站

在互联网空间里，网站是一个企业的窗El。一方面，树立企业网络形象，完成网上业务；另一方面，给消费者以信任和依靠。企业网站上除了网上业务外，一般还有大量关于企业发展过程及事件的信息记载，有的还有其他媒体，如报刊、电视、广播等关于本企业或该行业的转载信息或评论。当浏览者面对舆论的各种评论而产生质疑时，企业网站的信息是其判断的依据。

3．交换链接

交换链接或称友情链接，是内容相似、相关或互补的网站之间的合作形式，即分别在自己的网站上设置对方网站为超级链接，使得用户可以在一个网站内登录其他连接网站，从而达到互相推广的目的。交换链接的作用主要表现在以下几个方面：获得直接的访问量、增加用户浏览时的印象、在搜索引擎排名中增加优势、增加网站的可信度、获得合作伙伴的认可以及为用户提供延伸服务。

4．网络广告

网络广告是指在互联网上发布、传播的广告，是广告业务在网络环境下的新拓展，也是网络营销中最先被开发的营销技术。在互联网上发布国际性的网络广告，仍要考虑不同国家的文化差异、风俗习惯、时区差别、目标人群等因素，不能一揽子化。

5．E-mail

开展E-mail营销的前提是拥有潜在用户的E—mail地址，企业可以根据自己的客户建立或通过正常渠道购买他人的邮件列表，此后便可以定期对这些邮件发送产品、促销和广告等信息。由于每个邮件组中的客户都是按某一主题编排的，因此邮件组可以为企业提供精确细分的目标市场。企业有比较准确的客户定位，有目的性地发布信息，能够增强与客户的关系、提高品牌忠诚度。

6．网上商店

网上商店除了通过网络直接销售产品这一基本功能之外，它还是一种有效的网络营销手段。从企业整体营销策略和顾客的角度考虑，网上商店的作用主要表现在两个方面：一是网上商店为企业扩展网上销售渠道提供了便利的条件；二是建立在知名电子商务平台上的网上商店增加了顾客的信任度，从功能上来说，对不具备电子商务功能的企业网站也是一种有效的补充，对提升企业形象并直接增加销售具有良好效果，尤其是将企业网站与网上商店相结合，效果更为明显。目前，网上商店跨国界销售还存在许多障碍和困难，即使在国际市场快速扩张且非常成功的零售巨头沃尔玛，也没有跨国发展已经在国内广泛开展的网上销售。

7．桌面工具

桌面工具是指非浏览器的桌面应用工具，如媒体播放器Windows Media Player、RealPlayer、聊天工具以及文件共享设置等。桌面营销正处于发展期，其优势在于便捷性，不需要页面下载，能够获得较高的顾客忠诚度，在定位目标客户方面比网站略胜一筹。