移动营销系统主要功能
时间：2023-06-15 06:51:01 | 来源：营销百科
时间：2023-06-15 06:51:01 来源：营销百科
移动营销系统主要功能：1.商品推介功能：推介包括两层意思，一层是推广，一层是导入，暨能把商品推得出去，还能拉得进消费者来，也就是需要向消费者推介产品后能够把消费者拉进门，不管是进线上网店的门还是进线下实体的门。
推广，包括线上的包括社交化推广、SEO推广、邮件营销、短信营销、视频营销等，线下的主要包括广播电视、户外广告、纸媒等。
导入，把消费者领进门。就是提供一个能够承接消费者进入的网上店面或实体，进门后能够提供包括商品展示、导购、交易、订单管理、会员管理、售后服务、会员营销等服务。
2.在线导购功能：导购，集成语音即时沟通工具、信息交互工具，实现主动或被动的商品导购服务。主动商品导购是指直接向消费者提供语音导购服务，适合购买欲望强烈而又便于沟通的消费者。被动商品导购又叫静默商品导购，主要适合消费者不便于与商家进行语音沟通的场合，如公共场合、静默场合等消费者不希望打破其所在场合氛围的情况。
3.在线交易功能：把进店消费者变成购买商品的客户，让客户直接付款（支付部分是整合支付宝、银联等的支付接口）系统通过支持交易注册的方式采集到客户的基本信息，为后续的售后服务和客户营销打下基础。同时，通过在线交易系统保证交易过程的规范性，将商家的交易过程信息化。
4.售后服务功能：以客户管理系统为核心，向客户提供即时的售后服务，包括客户疑问在线回答，向客户发送各种商品支持的电子文件，节省客户培训成本，帮助客户解决实际问题。
5.客户营销功能：支持商家记录客户的兴趣爱好和商品喜好、自然特征等，以便结合实际情况进行客户关怀，发送生日祝福、答谢抽奖等信息。同时，通过邮件、短信等手段，定期推送用户感兴趣的商品动态。客户还可将信息转发给自己的圈子，形成朋友推荐分享。
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