北京飞鸟视界科技有限公司标准运行维护服务内

时间：2023-04-09 09:42:02 | 来源：营销百科

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北京飞鸟视界科技有限公司标准运行维护服务内容：1、售前服务：为用户提供业务咨询、系统演示、制定方案、进行业务规划等服务。

n2、热线支持：指客户服务中心服务人员通过电话向用户提供技术问题解答的过程。

n3、WEB支持：指客户服务中心通过在线支持系统接收、解答用户问题，并在网上发布相关技术解决问答的过程。

n4、远程维护：指客户服务中心通过远程控制对用户的网站进行调试的过程。

n5、现场维护：指客户服务中心派遣技术人员到用户现场处解决问题的过程。

n6、信函、传真服务：通过信函和传真，为用户解答用户提出的问题。

n7、首访服务：由客户服务中心服务人员主动开展首次访问服务。

n8、回访服务：由客户服务中心服务人员主动开展回访用户服务。