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质性访谈方法:聆听与提问的艺术

时间:2023-04-04 09:06:01 | 来源:营销百科

时间:2023-04-04 09:06:01 来源:营销百科

质性访谈方法:聆听与提问的艺术:以质性访谈的方式去认识世界,拓展了我们的知识和情感所能达到的范围,也激发并满足了我们的求知欲。质性访谈有如夜视镜,令我们得以看到那些通常不在视野中的东西,并且考察那些经常被我们视而不见的东西。访谈使我们得以跨越种族、收入、民族、性别和职业等社会障碍。我们曾经研究过外国援助项目和(罪犯)感化办公室,曾经与致力于重建内城区邻里关系的社区组织者、处理危机事件的联邦官员进行谈话。我们总是被那种发现的感觉而吸引,并因最终研究报告的深度、广度和可信度而振奋。我们在《质性访谈方法:聆听与提问的艺术》这本书里想要分享的,不仅是一套技术,还包括我们在研究中所体验到的愉悦。
当你需要从他人的立场深入了解某些问题的时候,你应该使用我们所呈现的模式——选择对该研究问题有深刻洞见的被访者,倾听他们的讲述,并针对他们的回答追问新的问题,直至你真正理解那些回答。我们将这一方式称作响应式访谈(responsive interiewing),因为研究者需要对他(她)从被访者那里听到的内容做出回应并据此进行追问,而不仅仅是依赖于预先确定的问题。我们描述了支撑这一模式的哲学基础,强调了与被访者像伙伴一样工作而不是把他们视为研究对象的重要性。
深度访谈与量化研究形成了鲜明的对比。我们的许多同事认为,只有统计技术才是严格的,他们摒弃所有形式的质性研究,认为它们不过是讲故事,至多是作为统计研究的前奏才有点用处。这些同事对深度访谈成果的丰富性、指导深度访谈的详细标准、内置的信度检验及系统分析都知之甚少。

关键词:提问,艺术,聆听,方法

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