手机图书馆服务模式
时间：2023-03-28 06:20:01 | 来源：营销百科
时间：2023-03-28 06:20:01 来源：营销百科
手机图书馆服务模式：一、利用手机短信宣传图书馆的服务内容、馆藏情况等
n根据本馆的特色资源或用户定制的有关专题分成若干栏目，发送到服务频道。用户只要通过图书馆公布的短信服务号码可轻松定制相应服务内容，了解馆藏情况。图书馆也可通过短信的形式主动告知用户有哪些特色专题服务内容，新增哪些文献,将要举办哪些指导活动等。
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n二、开展手机查询、借阅、催还等基本服务
n用户可以利用手机短信的实时、动态特性，进行图书馆书目借阅、查询、续借等，利用发送信息的形式与图书馆管理人员交流业务信息，也可利用手机上网访问查询页面，直接提取借阅信息等。图书馆可以通过给读者发送信息的方式催还书目；用户可不限时间地点，随意检索、阅读本馆馆藏，查询自己的借阅历史、还书日期等。
n三、利用手机开展一系列参考咨询服务工作
n咨询服务是图书馆服务的重要方式，因特网的出现，使参考咨询服务在原有的基础上增加了许多新的内容，但这些服务也必须在能上网的固定场所才能实现。而手机图书馆的出现，真正实现了图书馆参考咨询服务的移动、无边际服务。参考咨询服务可以通过短信方式得以实现，I-mode、WAP、IDB等手机上网服务方式可实现E-mail、网上实时服务、在线参考咨询服务以及网络导航等服务。
n四、采编部门利用手机与用户沟通，提高图书采购的质量
n用户可以利用手机与图书馆采编部门进行信息沟通,进行书刊预约或预购。用户通过手机上网进入图书馆网站上的采访征询系统，查看最新发布的书目数据。用户可以随时随地利用这个系统提供的书目选择自己所需要的图书，也可将该系统未提供的书目按要求填入指定页面，采访工作人员在充分采纳用户意见的基础上，根据本馆馆藏要求确定采购图书。它可以突破时间、地点对用户访问的限制，使采访人员和用户能够针对拟购书目进行充分沟通，用户的意见反馈更加及时、准确、全面，从而加快了选书速度，不仅提高了采编效率，还能使用户满意度大大增加。
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