Facebook相关事件

时间：2022-02-17 13:09:01 | 来源：信息时代

时间：2022-02-17 13:09:01 来源：信息时代

虚增视频播放时长

2016年9月，据《华尔街日报》报道，知情人士透露，由于Facebook两年来大幅虚增了其平台上的视频广告平均观看时间，引发了大型广告主和营销人员的不满。

Facebook几周前在其'广告主帮助中心'发布了一篇帖子，透露其用户观看视频的平均时间被人为虚增，原因是该公司只计算了视频观看时长超过3秒的观看量。该公司还表示，他们将引入新的指标来解决这一问题。

知情人士表示，一些从Facebook那里获得调整通知的广告代理公司高管已经开始深入研究这一问题，并促使Facebook为其提供更加详细的资料。

根据广告公司阳狮传媒2016年8月末发给其客户的信函，Facebook向该公司透露，之前的统计方法可能将用户的平均广告视频观看时长虚增了60%至80%。根据市场研究公司RECMA的测算，阳狮传媒2015年代表世界各地的营销人员购买了大约770亿美元广告。知情人士称，广告巨头WPP旗下广告购买部门GroupM也收到了Facebook的通知。

'我们最近发现我们计算视频指标的方式出现了一个错误。'Facebook在声明中说，'这个错误已经解决，不会影响账单。我们也已经通过产品控制台，以及销售和发行商渠道通知了合作伙伴。我们还更改了这个指标的名称，进一步明确我们所测算的内容。该指标是我们很多合作伙伴用于评估其视频广告的众多指标中的一个。'

此事令Facebook颇为尴尬，该公司一直宣称其视频播放量最近几年在快速增长。

由于数据错误，营销人员可能已经错误地判断了他们过去两年购买的Facebook视频广告的表现。这也有可能对他们在各类视频广告平台上的投资决策产生影响，包括Facebook、YouTube、Twitter和各大电视台。

媒体公司和发行商也受到了影响，因为他们因此出具的社交网络视频内容的统计数据也会出现错误。很多人使用这些信息来决定内容的投放地点。

Facebook过去两年只将观看量超过3秒的视频列入'平均视频观看时长'（AverageDurationofVideoViewed）这一指标。时长不足3秒的视频观看均未计算在内，因此虚增了平均数。Facebook的新指标'平均观看时间'（AverageWatchTime）则会全面反映所有视频观看时间，并将取代之前的指标。

阳狮传媒在发给客户的信中表示，此次调整的目的是令人产生迷惑，忽视之前的错误。

该公司在备忘录中写道：'为了让自己跟这个错误的指标脱离关系，Facebook对旧指标不以为然，并在9月推出了‘新’指标。从本质上讲，他们只是在从一开始就应该推出的指标上加了一个新名字。'

此次事件进一步引发了广告主和媒体公司对Facebook和谷歌等企业的'围墙花园'的担忧。这两家公司都对数据守口如瓶，只允许有限的第三方追踪公司接入其系统内部。

联合利华首席营销官基斯·韦德（KeithWeed）去年接受媒体采访时表示，不允许第三方测算其平台数据的科技公司相当于'让学生给自己的家庭作业打分'。

阳狮传媒也表示：'这再次凸显出第三方对Facebook平台进行确认的迫切需求。长达两年的指标虚增是不可接受的。'

增加'市场'功能

2016年10月，Facebook宣布，将在其iOS和Android版应用(App)上推出'市场'(Marketplace)功能，允许用户在其社交平台上购买和销售物品。

Facebook称，最近几年许多用户在Facebook上通过另一种方式相互连接：相互买卖物品。这种买卖行为最初出现在Facebook群组(FacebookGroups)中，如今每个月已有超过4.5亿用户访问'买卖群组'。

Facebook在一份声明中称：'为帮助用户进行更多的买卖连接，我们将推出‘市场’功能，一个用来发现和买卖物品的目的地，它允许你轻松地找到自己喜欢的物品。'

Facebook称，该功能在未来几日内将推送给美国、英国、澳大利亚和新西兰的18岁以上用户。未来数月，该功能还将普及给PC用户。

增加订餐功能

2016年10月，Facebook宣布，其美国用户可以通过餐厅的Facebook主页订餐。这也是这家社交网络为了帮助用户与企业建立联系所做的一项尝试。

Facebook在博客中表示，除此之外，用户还可以获得报价、购买电影票或在水疗馆及美发店预约。

Facebook当月早些时候推出了'市场'（Marketplace）功能，方便用户买卖当地的商品。

Facebook目前大约拥有17亿月活跃用户，该公司周三还宣布将增加'推荐'功能，让用户与好友分享就餐地点等信息。

Facebook股价周三早盘上涨0.8%，至129.58美元。

由于GrubHub提供的订餐服务与Facebook宣布的新增功能类似，因此该公司必然受到冲击。受此影响，其股价早盘下跌2.4%，至41.07美元。

在英国暂停WhatsApp数据共享

2016年11月，Facebook同意暂停使用来自旗下通信应用WhatsApp的数据向英国用户提供定向广告，此前该公司已受到警告称其如果继续采取这种业务活动，则可能面临司法行动。

对英国信息专员伊丽莎白-丹汉(ElizabethDenham)来说，这项协议代表着一场初步胜利，她在2016年早些时候对Facebook与WhatsApp之间的数据共享发起了调查，原因是其担心WhatsApp用户数据并未得到正当保护。她在11月7日发表声明称：'我并不认为用户获得了有关Facebook将利用其数据做些什么的足够信息，也并不认为WhatsApp在共享信息时取得了用户的有效许可。'

Facebook在2014年以220亿美元的价格收购了WhatsApp，随后一直都在使用来自这项服务的用户信息来帮助该公司在旗下主社交网络上提供定向广告。Facebook尚未就此置评。

丹汉表示，她领导下的团队此前已向Facebook'明确陈述了法律'相关规定，并最终达成了这项协议。

WhatsApp用户可选择禁用该服务与Facebook之间的数据共享，但要么需要滚动浏览服务条款和协议以找到相应勾选框，要么则需要在账户设置中选择关闭数据共享功能。其中，后一种选择只有在用户开始使用该服务的头30天时间才是有效的。丹汉对此表示：'我还认为，用户应被赋予随时掌控其信息被如何使用的能力，而不是只能获得一个为期30天的‘窗口’。'

但是，这项同意'暂停'使用WhatsApp数据的协议可能只是暂时性的。

丹汉希望Facebook和WhatsApp同意更好地向用户解释其数据共享功能，并给予用户以随时控制数据共享的能力，但到目前为止这两家公司并未同意这项要求。'如果Facebook开始在未经用户有效许可的情况下使用其数据，那么我下属的办公室可能会对其采取执法行动。'丹汉说道。

就目前而言，这项协议仅覆盖英国用户，但丹汉表示她将继续就此与欧洲各国的隐私权专员进行沟通。

Messenger也有广告了

2016年11月中旬开始，FacebookMessenger终于有广告收入了，因为Facebook正在努力从这款流行的即时通讯服务中榨出油水。

企业可以从Facebook的新闻帖中购买广告，以便与潜在客户互动。这些广告将通过Facebook用户转发到FacebookMessenger。

'我们相信，将用户从新闻贴引入Messenger体验，对企业来说，不啻于额外增加了一种商机，'该公司副总裁兼FacebookMessenger主管大卫·马克斯(DavidMarcus)说。

营销人员也能够知道谁已经开始通过FacebookMessenger与之对话。这些人将被邀请与'聊天机器人'交谈，这款机器人很大程度上是自动回复的，通过互动经验，协助企业回答问题，并向消费者推销他们的产品和服务。

Facebook表示，用户不必被骚扰，他们可以阻止不想收到的消息。

投资者相信，作为世界最大的两款即时短信应用程序，Messenger和WhatsApp各自拥有超过10亿用户，最终可能会给Facebook带来数十亿美元的额外收入。

Messenger和WhatsApp一直在测试用什么方法才能赚钱，并希望模仿亚洲移动通讯应用市场营销的成功经验。Facebook首席执行官马克·扎克伯格认为，这两款消息应用程序将成为该公司未来五年业绩增长的关键。Facebook在2014年收购了WhatsApp，成交金额为220亿美元。

Messenger一直在Facebook的业务重点。今年四月在F8开发者大会上，Facebook宣布启动一款聊天机器人，将Messenger应用app转变为购物、娱乐和新闻平台。今年是Facebook连续第二年在F8开发者大会上聚焦Messenger。

投资者应该感到欢欣鼓舞的消息是，Facebook正在寻求通过Messenger提高收入。

在11月初公布的2016年第三季度业绩中，Facebook的表现不及预期，应收增长56%至70亿美元。不过，Facebook表示不会维持这样的增速。从2017年中期开始，Facebook曾表态，不会在新闻帖子中增加更多广告。

Facebook正在瞄准另一个更有潜力的领域——视频，期待攫取更高回报。该公司高管预测，在未来的五年里，人们将主要通过网上视频进行消费，使得社交网络巨头有更多机会出售更多有利可图的视频广告，在700亿美元的电视广告市场上分到一杯羹。

有分析师认为：'最大的不利因素是，人们认为，与一般的帖子相比，短信应用更应该私密化，应该是一对一的沟通，而且往往介于我们最亲近的人之间。因此，与普通帖子中的广告相比，短信app中的广告很可能更加刺耳，Facebook不得不非常小心地管理这一问题。'

'非死不可'事件

据新华社2016年11月13日报道，美国社交媒体脸书11号闹出乌龙，大约200万用户'被死亡'，连这家网站创始人、首席执行官马克·扎克伯格也未能幸免。Facebook瞬间秒变'非死不可'。

当天小扎的个人页面上出现这样的乌龙悼文：'希望通过大家分享对马克·扎克伯格过往人生的回忆与赞赏，使关爱他的人得到慰藉。'不少网友信以为真，纷纷留言哀悼，比如'可怜的马克'、'这种事情不应该发生在一个好人身上'。